藥品銷售話術技巧
銷售技巧是在銷售過程中壹切能幫助妳完成銷售目標的方法。 以下是我整理的藥品銷售話技巧，歡迎閱讀。
藥品銷售話術技巧 篇1
1、專業型
員工，要了解最基本的常見病的病因、疾病的顯性與隱性表現、疾病的發展及預後；要了解常用藥品的適應癥或功能主治、不良反應、禁忌、服用方法等。
需要強調的是：要達到這種效果，需要藥店專業人士在日常銷售中通過對疾病與藥品的了解積累提煉總結。
實戰壹
顧客購買小兒氨酚黃那敏來治療孩子感冒，我們知道大多數的感冒由病毒引起，那麽此時我們就要和顧客講：感冒大多是病毒引起的，給孩子吃感冒藥壹定要含有抗病毒成分，效果才最好！
簡評：此壹句話營銷裏面要求員工對疾病病因了解、銷售的藥品成分及功能的掌握。這裏面的壹句話就可能達成含抗病毒成分金剛烷胺的復方氨酚烷胺藥物的銷售，或者可以達成顧客同時購買抗病毒的中西藥產品銷售。
實戰二
壹位老年人來購買維U顛茄鋁膠囊，我們知道該藥其中的不良反應之壹是易引起便秘；而部分老年人是便秘的易發人群；我們采用的壹句話方式是：大媽您大便情況怎麽樣？無非三種情況——幹燥、正常、大便不成形；設若是前兩種，我們即可提示顧客：您不要吃這個藥啦，它會……您最好用……
實戰三
壹位患有帶狀皰疹的顧客來買阿昔洛韋片，具備藥學常識的店長店員都應該知道“帶狀皰疹的並發癥是神經痛與皰疹愈後的可能後遺神經痛”，因此，不妨跟顧客說：“您壹定要吃些VB，可以最大程度減輕疼痛和將來的後遺神經痛。”
簡評：此壹句話需要了解顧客並發癥和可能的愈後情況。
2、親和力型
實戰壹
熟悉的顧客壹進門，店長店員就最好的打招呼方式就是：“您好張大爺，最近怎麽樣……”
簡評：這種接待顧客的招呼聲，會制造和諧融洽的銷售溝通氛圍，同時會給我們的顧客制造將來更大的回頭幾率，甚至於轉客戶的介紹！當然這需要我們的銷售員工平時下些許功夫來記住壹些常客的信息，諸如姓名、生日、家庭住址等信息。
3、承諾暗示型
這個話術，是在了解了顧客疾病表現和藥品性能後，為了推薦目標商品而針對猶豫不決型顧客使用。
實戰壹
“您就用這個外用洗液吧，用上以後您的瘙癢絕對會減輕的！”
簡評：如果給顧客推薦的藥物是對癥的，完全可以用100%承諾肯定的語氣打消顧客對商品的效果顧慮。
實戰二
當壹位母親要為自己的孩子買藥品/營養補充劑時，不妨說：“大姐，這個XX劑型的藥物最適合給孩子用，絕對水果口味，壹點都不苦的！”
簡評：“絕對”與“壹點都不苦”就是承諾與暗示措辭的使用。
4、愛心型
實戰壹
“您這潰瘍壹定要足療程用藥，否則這病會穿孔或大出血那就難治療啦。”
簡評：屬於基於愛心提示的基礎上談疾病的預後與發展提示顧客療程用藥，對於大多數慢性病適用該類措辭。
實戰二
“您如果壹直有服用阿司匹林的習慣，壹定加點胃舒平，要不您的胃受不了的。”
簡評：在提示中，為降低藥品帶來的不良反應提示顧客，聯合用藥。
藥品銷售技巧
要做好藥品銷售首先要了解所銷售的藥品以及顧客的需求。藥品銷售要熟知每壹種藥品的功效，對於需要購買藥品的顧客，要迅速了解其需求，向其推薦適合的藥品。
1、微笑服務。顧客進店後要微笑問好。稱呼盡可能用阿姨、大爺、大媽、姑娘等能夠快速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺，有利於銷售的達成。
2、仔細詢問。進藥店的有壹部分顧客是小病，藥品銷售就要仔細詢問顧客的需求，給顧客推薦有效的藥品。顧客吃了之後有效，會對妳產生信任感和安全感，下次還會去妳的藥房購買。
3、耐心觀察。當介紹藥品的時候，要仔細耐心觀察顧客是不是對藥品有興趣，爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。
藥品銷售話術技巧 篇2推銷藥品跟客戶溝通的技巧之從壹維到多維
在給馬可波羅瓷磚培訓《故事嬴銷》的時候，我邀請了壹些人進行自我介紹，結果有趣的事情發生了，很多人都只能講到壹到兩分鐘的'時間，而她們的介紹內容出奇地相似：姓名、來自哪裏，那裏有什麽特產，最後歡迎大家來做客。我給她們的表現給出了壹個中肯的評價，就是每個人只給出了壹個名字，或者叫做符號，沒人會記住張三或者李四有什麽不同。這就是我們通常跟別人做自己介紹時的壹維表現，對方看到的是壹個沒有表情、沒有故事的平面的人。
改變開始了。當我說，請妳嘗試著用“2014年最糟糕的壹件事情”來介紹妳自己，並且把妳想告訴大家的內容表現出來的時候，很多人開始用自己的故事來證明著自己的堅強、善良、勤奮和單純。每個人都聽懂了，並且開始回憶起去年自己的壹些類似經歷，這時候講故事的人變成了有聲音、有情感、有思考的多維立體的人，更多的人突然對她的故事充滿了興趣。
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之設有圈套的問題
如果壹個長相很壹般的女孩問妳，“我漂亮嗎？”此時，妳怎麽回答呢？說謊話當然不是妳的強項，但是說真話無疑會傷害到她，難道我們這個時候需要討論另壹個話題，告訴她“妳很可愛”。如果她的智商沒有問題的話，我想她能聽出妳這句話的弦外之音。
講壹個設有圈套的故事吧，告訴他硬幣永遠有兩個面，哪壹面更棒取決於不同的情形，打賭誰贏永遠取決於事先的約定，所以漂亮女孩不壹定總是能夠贏得競爭的優勢。
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之狹隘的眼光
如果妳想讓某個人看到其當前現實能力之外的事實，那麽妳就要利用故事，使他在廣闊的世界裏遨遊，並使他長期保持著足夠的興趣，以至於覺得故事是真實的。
我們每個人都只了解自己當前正在做的工作，而對別人領域壹無所知，就象以前醫生開出的藥方，誰也不知道那些象蝌蚪壹樣的阿拉伯文究竟是什麽意思。所以醫生在向我們解釋病情的時候會用打比方的方式來讓我們清楚他在講什麽。我比較喜歡德魯克和漢迪的書，原因就是這些大師總是能夠從生活瑣事中體會到管理的真諦，正是這些故事讓我從壹個銷售愛好者開始對管理產生了濃厚的興趣。
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之壹切盡在不言中
生活總是能夠制造出很多的麻煩，讓我們無法對問題給出壹個黑白分明的答案。醫生不會直接告訴病人已經到了生命晚期，他們總是很無奈地說，好好地享受壹下現在的生活，有什麽願望沒有了結的就趕快了結吧。
面對公司過於嚴格的費用報銷制度，此時妳無法跟公司說不，聰明的銷售經理講了壹個競爭對手的故事，為什麽對手的銷售人員總是能夠比我們更快地拿到銷售訂單，因為他們的很多生意是在酒桌上談成的。
作為壹名建材產品的導購員，妳不能要求顧客盡快作出購買決定，此時壹個“由於顧客猶豫不決，沒有當即購買最終產品賣斷貨”的故事更有說服力。講完這些故事，妳只要保持沈默就可以了。
關於猶豫不決的故事是壹個真實的故事。我在選瓷磚的時候，本來看上了壹款就做流沙的客廳磚，結果因為猶豫和比較占去了2-3天的時候，等我再去買的時候，導購員告訴我這款產品已經出清，而且公司再也訂不到貨了。妳知道我們當時心理的遺憾該有多大嗎？我對導購員簡直有了壹種憎恨的感覺，為什麽當初不催促我下定單呢？
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之不要再問我了
如果妳是壹名領導，總是會碰到下屬提出的各種問題，怎麽辦？如果直接給他答案，他的問題可能會越來越多，就象很多人說的“把球踢給領導，領導成了守門員。”可妳也不能不負責任地雙手壹攤“別來問我”，如果這樣的話，下屬對妳除了失望以外，更有可能因此而迷失了工作的方向。
講壹個故事告訴他，有些事情需要自己解決。就象小馬過河壹樣，松鼠說“河水很深，已經沒到脖子了”，而大象說“水很淺，才剛剛沒腳面”，而老馬鼓勵小馬自己下水了才知道水的深淺。領導就是那匹領路的老馬，讓小馬放手去幹，去實踐。
如果只是簡單地給出壹個答案，那麽妳給別人的只是壹條魚；如果妳給他講壹個故事，那麽妳給別人的就是釣魚的方法。
推銷藥品跟客戶溝通的技巧之做出演示
如果妳是賣豆漿機的導購員，妳當然知道怎樣才能把產品賣得更多，在賣場直接進行產品演示。但是我們是賣地板或者瓷磚的，怎麽辦？壹片、兩片的產品當然無法看出整體效果，那麽我們就應該把已經裝修好的顧客家裏的圖片放在展廳，然後為顧客講述壹個溫馨的居家故事。
產品對比是壹個非常有效的銷售辦法，我們現在看到的很多減肥產品廣告都在使用這個技巧。通過使用某種減肥產品，壹個身材臃腫的女人轉瞬間變成了細腰高挑的美女，關於減肥的故事，每個人都有了自己的想法，甚至開始猜測這個美女現在身在何方，情況如何？
語言溝通技巧之告訴妳的上司他錯了
跟領導的溝通永遠需要技巧，即使妳和領導有很深的感情，但是在很多場合他仍然需要妳的尊重，所以直來直去不是最好的選擇。
作為助理，該怎樣提醒他發言時壹定要註意時間，時間拖得越久越讓人厭煩，就象懶婆娘的裹腳布壹樣——又臭又長呢。方便的時候，給他講講妳11歲的兒子參加演講比賽的過程中，他花了壹個月的時間進行了精心準備，可是到了比賽的那天，主辦方突然說把時間由原來的15分鐘壓縮到5分鐘，妳那出色的兒子可沒想過要埋沒自己的才華，他還是講完了15分鐘，即使評委只給了B。妳的兒子事後很懊惱，如果知道當初評委給的是B，他寧可只講3分鐘。事實上，好的演講只要3分鐘時間。
語言溝通技巧之不要告訴我做什麽
;直接給出指示可能會導致惡意的服從——表面上無條件的順從，事實卻很難認同妳的決定。作為銷售經理，妳會告訴下屬“服務精神”比“銷售技巧”要重要的多，但是對於那些剛出校門熱愛銷售事業的人來說，才不會認同妳的觀點，他們認為銷售就是要講究策略、講究方法與人溝通的壹門學問。
別著急，這個時候，跟他講壹個故事吧，就是“我們是怎樣冒著大雨在晚上七、八點鐘的時候把貨送到客戶門店，最終贏得了客戶信任”。
語言溝通技巧之“說明理由”的故事
已經有壹批心理學家做個壹個實驗，就是當妳想告訴人們應該做壹件事情或者不要做某件事情的時候，給出理由比直接提出要求要有效的多。比如去火車站買票，如果妳想加塞的話，妳就應該告訴排在前面的人，“我家中有事，能否讓我先買張票”，這樣得到允許的可能性要提高很多。
“因為”不是最好的答案，特別是告訴對方不要做某件事情的時候，此時需要的是故事。當妳想提醒周圍的人“酒後駕車”的危害的時候，高曉松的故事壹定可以吸引到大家的註意，原因非常簡單，這些故事就發生在身邊，而且他為眾人所知。
藥品銷售話術技巧 篇3壹、熟悉藥品
了解藥品。藥店的所有藥品營業員都要熟悉熟知。要熟知每壹種藥品的功效，熟悉同類型藥品的哪壹個品種的利潤比較大。爭取給顧客推薦適合他的藥品的同時，也給藥店帶來利潤。
了解顧客需求。顧客進藥店，壹般都是有需要購買藥品，很少有閑著沒事逛藥店的。所以營業員要迅速了解顧客的需求，向顧客推薦適合他的藥品。
二、服務方法
微笑服務。顧客進店，要微笑。張口就是：妳好。稱呼是：阿姨，大爺，大媽，姑娘等迅速消除與顧客隔閡的稱呼。放松的心情和舒適的感覺，有利於銷售的達成。
仔細詢問。進藥店的有壹部分顧客是小病，營業員就要做到小病推薦有效藥品。妳詢問的仔細，給顧客的藥品精準。顧客吃了之後有效，會對妳產生信任感和安全感，下次還會去妳的藥房購買。
耐心觀察。當介紹藥品的時候，要看顧客是不是對藥品有興趣。不能以貌取人，爭取耐心細心的推薦給顧客最適合的藥品。
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