首先，了解質量要求，提高自身實力
首先，要建立壹個銷售人員的能力素質模型，讓每壹個銷售人員明白，要做壹個稱職的銷售人員，應該具備什麽樣的素質和能力。只有明確了方向和標準，他才知道如何努力！銷售精英=良好的心態+敬業精神+工作激情+專業技能，所以正確理解和解讀優秀銷售員的營銷方程式極其重要。
壹個成功的推銷員具有以下特征:
1.高尚的職業涵養，正常平和樂觀進取的心態，正確的人生觀價值觀，飽滿的工作激情，積極向上的態度，不屈不撓的信心，對於從事銷售推廣的人來說，非常重要。良好的性格和頑強的毅力是成功的資本。
2.個人形象好。為了讓客戶接受妳的營銷方案，成功銷售產品或服務，妳首先要知道如何成功銷售自己，讓客戶認可和接受妳，成為他的朋友。那麽新業務員已經邁出了關鍵的壹步，成功了壹大半。誠實、能幹、穩重、守信的個人形象能給客戶留下良好的印象，所以業務員在與客戶接觸時，壹定要註意自己的衣著、言行、壹舉壹動、舉止和個人衛生，加強與客戶的情感接觸，在促進業務的條件下善於換位思考，真誠為客戶著想，公平公正地處理好公司、客戶和個人之間的關系。
3.較強的溝通能力和語言表達能力。銷售人員在向客戶和消費者介紹企業、推銷產品時，需要具備優秀的口頭表達能力和良好的溝通能力。具體要求就是如何讓他們的語言既有藝術性又有邏輯性，這壹點極其重要。能打動客戶的心，引起他們對妳的興趣和好感。
4.有壹定的學習能力，悟性高，學習好，思維好。隨著市場的千變萬化，各種新情況、新問題隨時會發生，營銷理念和銷售方式也在不斷發展變化，這就要求新的銷售人員樹立終身學習、不斷充電的理念，隨時掌握現代營銷中的新知識、新理論、新方法，以適應激烈的市場競爭。
5.心理承受能力強。新業務員初入“戰場”，壹定要有心理準備。面對激烈的市場競爭，挫折和失敗會經常光顧妳，伴隨妳。這是常有的事。新銷售員要有屢戰屢敗的充分心理準備，堅持不懈，永不放棄，從世界十大銷售大師成功的心理歷程中可以找到他們早期的失敗。
6.克服恐懼是新銷售人員必須過的壹關。焦慮、抑郁、悲觀、沮喪是銷售人員的天敵。主要是克服“三怕”心態:壹是行業情況不熟悉，怕自己不懂規則；二是做賊心虛，與客戶打交道缺乏自信，怕被客戶嘲笑；三是業務技能不夠，怕接不到業務；“查、訪、問”可以摸著石頭過河。查:通過查企業信息或行業雜誌(網上搜索更好)，讓自己對行業趨勢有個大概的了解；面試:親自去當地市場觀察、體驗行業競爭、競爭對手品牌、公司產品；問:與專業人士、經銷商或銷售資深人士交流，向他們提問。
了解了業務員的素質和能力要求，接下來就是全身心投入學習、培訓和工作實踐。另外，可以多讀壹些成功的書籍，比如卡耐基的個人自傳，學習別人的成功經驗為我所用。這壹點尤為重要。它能在實戰中為妳提供幫助或指導，借鑒別人的成功經驗，減少妳失敗或碰壁的可能性，從而少走彎路，少碰釘子。
第二，系統培訓，熟悉業務流程
為了讓新業務員盡快入門，優秀的公司都有完整的業務人員培訓計劃。所有銷售人員都要經過幾個月的培訓，考試合格，才能正式下到壹線進行實戰訓練。培訓形式有:課堂學習、車間實踐(包括開發部、質量部、生產部)、現場服務培訓、銷售經理現場客戶拜訪培訓。
培訓的內容是:
1，技術能力培訓:產品知識和產品應用技能培訓，熟悉產品特性、功能和作用，能對客戶進行現場指導培訓。
2.企業文化培訓:公司價值觀、經營理念、工作態度、職業規範、團隊合作等方面的培訓，明確公司提倡什麽，反對什麽。只有充分洗腦，認同公司文化的人才有資格上崗，才能激情投入，真誠關心客戶，為客戶提供最佳解決方案(包括產品或服務)。
3.專業銷售技能培訓:基本銷售技能培訓，如消費心理學；專業服務技能培訓，如客戶關系管理。
4.口才演講訓練:參加“公眾演講班”的訓練，親自上臺演講，可以克服膽怯、恐懼、退縮的弱點，提高自信，增強勇氣，挖掘自身潛力，徹底跳出象牙塔，是新業務員事業成功的轉折點。多年來的實踐證明，有效的銷售培訓機制是培養和建立壹支優秀銷售團隊的最佳途徑。
壹個新業務員對業務流程的全面熟悉，是做好本職工作的起碼條件。
1.很愛妳的產品，不愛產品的業務員永遠做不好生意；
2.了解自己的產品很重要。沒有客戶願意和不懂產品的業務員打交道，因為妳根本說服不了客戶買妳的產品。新業務員進入公司，要搞清楚:公司的核心業務是什麽？公司的核心競爭力在哪裏？公司的組織是什麽？公司的業務流程是怎樣的？誰是公司的客戶？公司為顧客提供什麽樣的服務？客戶滿足什麽樣的需求？公司的主要競爭對手是誰？競爭對手的產品或服務有什麽特點？公司的回應是什麽？公司的銷售政策是什麽？公司的產品定位、銷售渠道、營銷策略是什麽？了解業務流程是新手開好頭、邁好步的關鍵，壹定要做好、做全。
新手上崗要把握好業務流程和工作要點。第壹，做好整理。把公司的產品知識、產品說明書、上市參考資料、銷售政策、銷售合同、銷售樣本、名片、電話簿整理成冊，以備急用。二是虛心請教。向公司銷售經理和老業務員請教業務要點和市場註意事項。第三是合理設計。根據自己的習慣和優勢，如果公司沒有標準的業務流程或者流程不完善，可以自己設計業務流程。設計業務流程包括四個方面:如何尋找客戶，如何詢問客戶，如何展示公司的產品信息，如何從客戶的角度和需求說服客戶。四是註重演練。找壹個同單位的新手或者利用閑暇時間讓朋友扮演客戶的角色，用自己的業務流程模擬培訓。只有了解了以上內容，新業務員的思路才會清晰，信心才會增強，熱情才會高漲。
第三，實行“導師制”和實施“師徒制”
作為壹個新業務員，只有理論知識，了解業務員的能力素質模型是遠遠不夠的，還需要在實戰中磨練。然而，如果新來的推銷員獨自摸索，就必須付錢
3.對客戶說實話，表現出真誠的態度，培養雙方的感情，才能建立穩定的關系，先交朋友再做生意，明確業務員主要是促進客戶關系導向的工作。
4.專註於建立自己的行業信息庫，以開放的心態與同行共享資源，這樣妳可以向同行請教，遇到問題別人也會幫助妳。
5.敢於承擔責任，只要公司產品或服務有問題，就要如實承認，盡力解決。
6.善用4P(產品、價格、渠道、促銷)、4C(客戶、成本、便利、溝通)等營銷工具，幫妳做好促銷工作。如果妳沒有把握，方法不當，待遇不好或者急於求成，那麽煮熟的鴨子就飛了。
具體的實用技巧是:見客戶時，衣著整潔，大方自信，面帶微笑，聲音洪亮地迎接客戶；當妳遇到客戶的時候，妳要以適當的方式詢問客戶的需求，不能馬上把我們的產品或服務灌輸給客戶，因為這無異於給客戶灌輸“信息垃圾”。在向客戶介紹產品和公司銷售政策的時候，壹定要先講要點，然後圍繞要點來講，這樣客戶總會覺得妳是對的。要善於發掘客戶關註的興趣點，根據他的興趣點突出我們產品帶來的價值。在生意結束或合同簽訂後，妳要找個借口在十分鐘內離開客戶，防止客戶簽訂合同後常見的“損失和後悔”情結，避免出現並發癥。最後，我還是想說，市場是壹個大熔爐，新手只有義無反顧地投身其中，才能體會到“百煉成鋼”的奇妙。
作為銷售人員，妳必須走出以下銷售誤區:
1，未能以充滿激情的姿態進入工作狀態；
2.沒有設身處地為客戶著想；
3、不能提前有效規劃日常工作；
4.低估客戶；
5、急於成交；
6.缺乏求勝的競爭心理；
7.忘記老客戶；
8.攻擊競爭對手；
9.不懂得傾聽客戶，不懂得反駁客戶(最好是善於傾聽、解釋、說服、引導客戶)。這些都是新業務員的大忌。記住，妳千萬不要犯這些常規錯誤。
對新業務員嚴格要求，讓他們明白自己的職責包括:銷售目標、客戶拜訪計劃、經銷商管理、客戶服務、信用管理、新客戶建立、區域管理。銷售人員熟悉公司的經營宗旨、產品、客戶問題和客戶需求，能夠有針對性地為客戶提供系統的解決方案，這將把他們磨練成壹個素質過硬的銷售專家。簡而言之:銷售的工作就是滿足客戶的需求，藝術地讓客戶認同和接受妳的工作。要成功做到這壹點，銷售人員必須充分了解自己的產品和服務，並有良好的態度和出色的銷售技巧。
在完全投入實戰工作時，新業務員的專業水平、個人形象、服務態度、速度，以及公司提供的產品質量、銷售價格、品牌口碑、售後服務等都會成為業務員開拓客戶、達成銷售目標的若幹影響因素，這就要求業務員全程為客戶提供滿意的產品或服務，從而邁出事業成功的第壹步。正因如此，建設壹支專業化、智能化的銷售團隊是公司參與市場競爭的強大力量，必須引起大家的高度重視並努力工作。
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