總結是對壹定階段的情況進行分析，作出指導性結論的書面材料，它是增長才幹、迅速寫好總結的好方法。總結壹般怎麽寫呢？下面是我搜集整理的物業內部工作總結，僅供參考，歡迎閱讀。
20xx年，我們在公司領導的指導和大力支持下，按照公司的工作要求，本著 "您的滿意，是我們永恒的追求 "的物業服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為本，以質為本"。以誠為本，質量第壹 "的公司經營理念，把 "上水平、創效益、樹品牌 "作為公司的發展目標，把 "服務第壹、客戶至上 "作為每位員工的信條。經過部門全體員工***同努力，開展了壹系列優質服務工作，在此對今年的工作做簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打下良好的基礎。
壹、人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動較大，工作很難開展，為此和員工進行了多方面的溝通，穩定了員工的情緒，沒有影響工作質量。根據各崗位的工作需求，重點加強人員的合理調配和工作量的考核，結合實際作業特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔作業要求。
二是培訓
對新進保潔員進行保潔理論培訓和針對不同崗位實際操作的培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到辦公樓保潔工作要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況重點培訓了以下內容：清潔劑的分類與使用、清潔程序、不銹鋼飾品的清潔、家具的清潔、煙灰缸的清潔、墻紙的清潔、電梯的清潔與保養、鐵銹的處理等。加強了員工考核制度的培訓、精益求精和知識連貫性的培訓，樹立了員工的工作責任心，員工已經能夠努力工作並按要求標準完成，但在遵守工作紀律、舉止等細節方面還需要監督和管理，下壹步將加強這方面的培訓，並使之成為壹種習慣。經過不斷的培訓和磨合，保潔員已經適應了現有的管理方式和工作程序，人員基本穩定。
三、綠化工作
x月大樓內采購的綠化植物***有x株左右，辦公室和大堂的長勢壹般，其他地方由於日照不足，濕度不夠，特別是不通風，導致綠化蟲害較多，電梯廳的植物大部分死亡，其他勉強成活但沒有觀賞價值。.在養護上努力克服不利因素，做到每兩季更換壹次土壤，增加養分，及時殺蟲，壹定時期集中養護。20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未進行補植，20xx年將全面重新設計綠化。
四、病蟲害防治
根據街道關於創建國家衛生城市的工作指示，保潔對樓道進行了徹底消毒，符合國家衛生規定。在工作中根據不同季節，分別進行滅鼠和滅蚊蠅，取得了較好的效果。
五、衛生質量監督
隨著ISO9001-20xx質量體系的實施，保潔在工作中，加強了對工作質量的監督，完成表格，用各種記錄和制度來控制工作質量，並總結工作中存在的問題，進壹步整改，取得了較好的效果。進壹步整改，取得了較好的效果。
六、工作中存在的問題
1.周邊停車場由汽車產生的油汙，不能有效清除。
2.現有人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有差距，不增加人員難以達標。
3.冬季雪天藥店衛生不能達標，可考慮購置自走式自動洗地機，會有壹定改善。
4.為了保證衛生達標，設備使用頻率高，清洗設備更換配件的費用會有壹定的上漲。
20xx年，內勤工作整體上有所改善，但在工作細節上仍存在不足，保潔成本有挖潛的可能。在公司領導的指導下，全體物業內勤的努力下，20xx年會有更好的表現！
物業內勤個人工作總結2去年是跨越發展的壹年，上臺階的壹年，上檔次的壹年，收獲的壹年。在這壹年裏，xx物業管理在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的精神原則，根據實際情況，在搞好服務的同時理順和完善各項管理工作，初步達到了 "工程程序化、作業標準化、使用管理科學化 "的管理要求。的管理要求。使小區物業管理工作逐步走上規範化軌道，物業管理工作取得了壹定的成績，受到小區業主的好評，現將去年的工作總結如下：
壹、日常工作管理目標的完成情況
1、房屋管理
1、房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之壹。為了做好房屋管理工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人，定期檢查。戶內房屋裝修無破損、外觀整齊劃壹、無損害房屋結構行為，空房竣工率達95%。
二、公共**** 設施、設備管理
為了保證小區廣大居民的正常生活，在公共**** 設施、設備的管理上，我們制定了完善的維修、保養計劃和應急方案，做到日巡查登記，小維修記錄。維修電話24小時接聽。達到設施、設備維護到位、保養及時、運行正常的管理要求。
三、綠化管理
為了給業主創造壹個優美的生活環境，我們嚴格執行綠化管理措施，積極配合綠化公司的監督、施工和養護工作，對於綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時下發整改通知書和合理化建議書，督促整改到位。並在綠化警示標誌不到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強護綠管理，使綠地基本無損壞、踐踏和公共現象。
4.環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對社區環境逐步改善，大家齊心協力定期、不定期地組織清掃，制定嚴格的清掃程序和考核辦法，並對整治後的垃圾實行袋裝定點堆放、集中清運管理，同時加強對社區衛生工作的檢查，確保社區的衛生整潔美觀。
文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年的安全防範工作處於良好狀態。
二、今年要完成的重點工作
1、做好維修服務
維修服務是物業管理的重要組成部分，我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們與開發商、施工隊、生產廠家密切配合，確定維修程序和方法，圓滿完成了上年度無遺留維修工作的目標。在公**** 施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行維修、檢查，發現問題及時維修、及時處理
二、認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難
做好業主的建議工作，管理建議是我們工作的指針。因此，我們對住戶反映的問題認真做好記錄，並及時向公司匯報，公司及時處理，加強與業主的溝通，耐心為業主做好解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如業主提出的車輛停放問題、業主提出的整治堆沙點等問題。我們這種 "為業主著想，以業主為中心 "的服務理念取得了良好的效果，受到了業主的壹致好評。
三、存在的問題及教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了壹定的成績，但還有很多需要改進和加強的地方：
1、管理人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，處理實際事務的能力有待提高；
2、與業主的溝通不夠，了解不夠；
3、設備、設施的管理力度有待加強，針對以上問題，在二0壹x年的工作中，我們將吸取經驗和教訓，努力提高業主工作人員的技能和管理水平，把工作做得更好。
在新的壹年裏我們將加快步伐，不斷提高自己的物業管理內業水平，不斷提高小區的管理水平，為小區早日跨入優秀物業管理小區行列做出貢獻，為xx物業公司的發展添磚加瓦。
物業內勤個人工作總結3去年是跨越式發展的壹年，上臺階、上檔次的壹年，收獲的壹年，在這壹年裏，xx物業管理在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的精神原則，根據實際情況、在服務的同時理順和完善各項管理工作，初步達到了 "工程程序化、操作規範化、使用使用化、管理科學化 "的管理要求，使小區物業管理工作逐步走上了規範化的軌道，物業管理工作取得了壹定的成績，受到了小區業主的好評，現將去年的工作總結如下：
壹．日常工作目標管理完成情況,日常工作目標管理完成情況
1、房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之壹，為了做好房屋管理工作，我們建立健全了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並由責任人定期檢查，住戶房屋裝修無破損，外觀整齊劃壹，無損害房屋結構的行為，空房完成率為95%。
2、公共**** 設施、設備管理情況
為了保證小區廣大居民的正常生活，在公共**** 設施、設備管理方面，我們制定了完善的維修、保養計劃和應急方案，做到了日巡查有登記，小維修有記錄，維修電話24小時有人接聽，達到了設施、設備維修、保養及時到位，正常運行的管理要求。正常運行的管理要求。
3、綠化管理情況
為了給業主創造壹個優美的生活環境，我們嚴格落實綠化管理措施，積極配合綠化公司的監督、施工和養護工作，針對綠化公司在施工和養護過程中存在的問題、並及時下發了整改通知書與合理化建議書，督促整改到位，並在綠化警示牌制作不到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理，使綠地基本無損壞、踐踏和公共現象。
4、環境衛生的管理
環境衛生方面，我們針對社區環境逐步改善，大家齊心協力定期、不定期組織清掃，制定嚴格的清掃程序和考核辦法，並對整治後的垃圾實行袋裝定點堆放、集中清運管理，同時加強對社區衛生的檢查，確保社區衛生整潔優美。
文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年的安全防範工作處於良好狀態。
二、今年所做的重點工作
1、做好維修服務工作
維修服務工作是物業管理的重要組成部分，我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們與開發商、施工隊、生產廠家密切配合，確定維修程序和方法，圓滿完成了上年度無遺留維修工作的目標，在公****，我們對各種設施、設備進行及時、定期的維修、檢查，發現問題及時維修、及時處理。
2、認真聽取業主意見，及時為居民排憂解難。
對業主提出好的工作建議、管理建議是我們工作的指針，因此我們對居民反映的問題認真做好記錄，並及時向公司匯報，公司及時處理，加強與業主的溝通，耐心為業主做好解釋工作，及時為居民排憂解難，如業主提出的車輛停放問題、業主提出的裝修堆沙點等問題。我們這種 "為業主著想，以業主為中心 "的服務理念取得了良好的效果，受到了業主的壹致好評。
三、存在的問題及教訓
雖然我們在去年的工作中取得了壹些成績，但還有很多需要改進和加強的地方。
壹是管理人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力有待提高；
二是與業主的溝通不夠，了解不夠。
三是設備、設施管理力度有待加強，針對以上幾個問題，在2002年的工作中，我們將吸取經驗和教訓，努力提高員工的業主技能和管理水平，把工作做得更好。
在新的壹年裏我們將加快步伐，不斷提高自己的物業管理內業水平，不斷提高小區的管理水平，為小區早日跨入優秀物業管理小區做出貢獻，為xx物業公司的發展添磚加瓦。
物業內勤個人工作總結4
時光飛逝，20xx年的工作已經告壹段落，作為壹名財務，同時也作為壹名服務住戶的物業公司人員，我的職責是：認真做好住戶物業費等相關費用的現金收存工作，核對各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管好庫存現金，做好物業服務中心工作人員的工資發放工作，並按時發放。做好物業服務中心員工的工資發放工作，並按時發放工資，還要做好物業接待工作，以及及時修改住戶數據庫等事宜。
壹年以來，我的工作在公司領導和物業服務中心領導的正確指導下，依靠全體同事***同的努力，在平凡的工作崗位上，以壹絲不茍的工作作風，以愛崗敬業的工作態度，以服務無止境的工作追求，較好地完成了各項工作任務。為了積累經驗，尋找差距，提升能力，現將20xx年工作總結匯報如下：
1、堅持嚴謹細致的原則，認真做好賬務核對工作。
2、態度端正，按章辦事，嚴格執行賬務紀律。
3、勤勉敬業，堅守賬務人員職業道德底線。
4、兼顧前臺，按章辦事，適時加大相關費用的收繳力度。
5、顧全大局，團結協作，做好居民服務工作。
6、吃苦耐勞，服從安排，認真做好公司和物業服務中心交代的其他事項。
壹年以來，個人通過不斷的工作認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，與往年相比，有兩方面的加強，壹是堅持學習，提高業務水平。二是強化服務意識，端正工作態度。
在過去的壹年裏，我雖然能基本完成各項工作，並取得了相應的成績，但這些與領導的大力支持和同事們的協同配合是分不開的。新的壹年又到了，我決心再接再厲，鼓足幹勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能合理地更上壹層樓。 很榮幸也很幸運能夠成為內務部的壹員，首先要感謝領導對我的信任和對'工作的肯定，同時也離不開同事們對我工作的幫助和支持。給了我壹個發現自己、認識自己的平臺，也給了我在工作實踐中提升自己的機會。現將我在20xx年的工作情況匯報如下：
作為公司的內部員工，我覺得就像是壹個管家，壹個服務於公司全體員工的人員，有求必應，有難必幫，我本著 "把工作做得更好 "為目標，積極完成以下職責：
壹是主要工作： 1、負責公司日常辦公用品和固定資產的采購、保管、搭配管理； 2、負責公司辦公設備的日常維護、維修、定期檢查； 3、協助財務部完成年終固定資產的清查和制表匯總登記工作； 4、對下屬公司上報集團的各類傳真文件進行歸檔整理保管； 5、協助部門經理及助理進行日常文件資料的整理或向職能部門上報材料； 6、負責公司宿舍人員的安排和管理； 7、前臺接待工作 8、公司年度報刊雜誌的征訂 二、內勤工作 內勤工作是壹項綜合性的服務工作，內勤工作責任輕、任務重，在完成本職工作的同時，既要完成領導和部門經理臨時交辦的工作，又要協助主任處理日常程式化的工作。壹名合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和務實的工作態度，熟悉業務和內勤工作，具有廣博的知識面和壹絲不茍的工作作風，無私奉獻的精神。結合以上三年的內勤工作經歷，談談自己的幾點深刻認識： 1、壹切以公司利益為出發點，切實履行自己的職責 作為公司內部采購人員首先要節約成本，花最少的錢買東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避免虛報申請，壹定要在取得物資請購單 為了避免虛報申請，壹定要在取得物資請購單的情況下，方可采購，否則領導有專賬除外。對購入的固定資產、易耗品及時登記編號，確保公司財產的完整。對購進和使用的物品，通過填寫出入庫單的形式系統盤點表，盤點倉庫物品，不虛報、不漏報、不誤報，做到賬賬相符、賬數相符、賬倉相符。並做好月末與財務部人員的校對、核對工作。每季度配合財務部人員****，全面盤點庫存。保證辦公設備設施的正常運行。 2、愛護和保管公司財產，對日常辦公設備，如復印機、投影儀、傳真機等辦公用品，力求做到定期檢查，定期請專業服務人員進行維護，已保障所有設備的正常使用和延長使用壽命。 3、及時準確、認真細致地做好本單位下屬公司上傳下達的文件管理工作，實行安全有效的文件管理，做到類別清楚、目錄齊全、排列有序，方便文件提供者查找和使用。應在收文登記後，第壹時間發送收件人，跟蹤公文審批情況，及時查詢了解公文審批進度，並將情況盡可能反饋給發件人。 總結三年來的工作，雖然有了壹定的進步和成績，但在某些方面還存在不足。比如，創造性的工作思路還不是很多，個別業務工作做得還不夠熟練，與領導之間的溝通還不夠，需要在今後的工作實踐中不斷完善自己，鞭策自己。