其實3歲以下的寶寶，比較適合居家式的托育環境，也就是找保母。根據統計顯示，全國目前大約有2萬2,000多人向所在地直轄市、縣（市）辦理登記並取得「居家式托育服務登記證書」。本期雜誌的特別企劃單元，與爸比媽咪壹起來關心如何找到合適的保母、找保母時家長應註意的細節、最新法規，文章中更蒐集了家長最想知道的育兒補助資源。壹旦自己實在分身乏術、想找保母前，別忘了先閱讀本文替您所整理的相關資訊喔！
找保母的管道？簡慧娟署長表示，目前除了連江縣與金門縣以外，各縣市 *** 皆已結合民間團體辦理居家托育服務登記及管理（也就是俗稱的「社區保母系統」），協助家長媒合適當的保母。關於各地方 *** 委辦單位的聯系方式，可至衛生福利部社會及家庭署網站下載（網址為:sfaa.gov/SFAA/Pages/List.aspx?nodeid=32）。
此外，衛生福利部社會及家庭署（以下簡稱社家署）也建立了「托育人員登記管理資訊系統」（網址為:cwisweb.sfaa.gov/），家長可以上網查詢保母收托情形及聯絡方式；亦可加入網站會員，申請線上媒合服務。
保母必須擁有哪些條件？ 法律規定： 1. 安全環境規定 ：保母托育處（通常為保母家）必須通過社家署所制定的40項托育服務環境安全檢核，包含陽臺、樓梯、逃生出口、家具設施、電器用品、消防瓦斯……等皆有相關規定，以確保托育兒童的安全。 2. 照顧人數規定 ：依據不同的托育方式，而有不同的收托人數規定（保母若有6歲以下的小孩，也算在內）：
（1）每位保母照顧半日托、日托、延托或臨時托育的寶寶最多4人，其中未滿2歲的寶寶最多2人。
（2）每位保母照顧全日托或夜間托育的寶寶最多2人。
（3）每位保母照顧全日托或夜間托育的寶寶1人者，可增加收托半日托、日托、延托或臨時托育的寶寶最多2人，其中未滿2歲者最多2人。
（4）每位保母照顧夜間托育2歲以上兒童2人者，可增加收托半日托、日托、延托或臨時托育的兒童最多1人。
（5）2名以上保母於同壹處所***同照顧的寶寶最多4人，其中全日托或夜間托育者最多2人。
3. 托育人員資格 ：依據「兒童及少年福利與權益保障法」規定，從去年12月1日起，只要是有收費、收托三親等以外的孩子，都要向地方 *** 辦理登記後才能收托。家長找保母時，應先向保母確認是否已經取得登記證書。如果沒有登記，經發現保母將會被罰6千至3萬元不等的罰鍰，並限期改善。
署長教媽咪如何簡單看保母證書 簡慧娟署長也提醒家長，根據規定，保母應將服務登記證書懸掛在家長可以明顯辨認的地方。上面不僅會有保母的姓名、性別、出生日期，也會有證書字號、服務登記處所地址（可接受托育的地方地址。只有到府保母的證書上不用登記地址）、證書的有效期限等資訊，建議家長不妨稍微核對壹下證書是否為保母本人所有，也確認壹下地址是否壹樣、證書是否在有效期間內。
4. 在職訓練規定 ：依據居家式托育服務提供者登記及管理辦法規定，保母每年至少必須接受18小時的在職訓練。每2年所接受的在職訓練，應包括8小時以上的基本救命術。
其他 ： 家長應該實際到保母家中，觀察居家環境是否適合寶寶的年齡、托育空間充裕整潔，而且具有防跌、防撞、防墜等安全措施，廚房有不影響視線的安全非閉密式區隔措施，浴室清潔、防滑、備有嬰幼兒專用馬桶座，並具備消防設施及逃生措施；亦可觀察保母在托育時間沒有兼做其他工作、保母家庭生活是否安定單純，家庭成員是否有嚴重不良習慣、健康是否無虞；此外，家長與保母互動時，除了觀察保母是否身心健康、有耐心及有責任感之外，也可以加以了解雙方的教養理念是否壹致；並且觀察保母與寶寶互動時，是否能因應不同寶寶的個別需要而給予不同的教養方式等。
尋找好保母全攻略 保母費用的約略行情？依據主計總處近3年來的統計，最多家長以平日白天托育為主，占了8成以上。以平均來說，托育費用平均為15,443元，平日24小時托育則為21,096元；另外根據衛生福利部委托中正大學的調查結果顯示，全日托的行情範圍大約落在17,000元至25,000元左右；日托則落在9,000元至16,000元左右不等。不過相關的費用行情當然也會依城鄉、地域性等條件不同而有所差異，僅供家長參考。
相關補助？ 符合補助的資格為父母（或監護人）雙方或單親壹方皆就業，或父母壹方就業、另壹方因中重度身心障礙、或服義務役、或處1年以上的徒刑或受拘束人身自由的保安處分1年以上而且執行中，導致無法自行照顧家中未滿2歲寶寶，而需送請保母照顧者。此外，依據家庭的經濟狀況與送托的保母資格不同（保母資格多元，包括取得保母技術士證；或幼保、家政、護理相關學程、科、系、所畢業；或修完保母專業訓練課程，並領有結業證書者），分別有不同額度的補助：
＊壹般家庭：申請人經稅捐稽征機關核定，最近1年綜合所得總額合計未達申報標準或綜合所得稅稅率未達20％者，補助每個寶寶每個月2,000至3,000元。
＊中低收入戶補助每個寶寶每個月3,000至4,000元。
＊低收入戶、送托未滿2歲的發展遲緩或身心障礙寶寶的家庭、特殊境遇家庭、高風險家庭，補助每個寶寶每個月4,000至5,000元。
托育方式
資格
家庭條件
居家式
相關科系畢業
保母結業證書
（結訓保母）
具保母技術士證
（證照保母）
壹般家庭
2,000元／月
3,000元／月
中低收入戶
3,000元／月
4,000元／月
低收入戶弱勢家庭
4,000元／月
5,000元／月
目前0至2歲的育兒補助，分別有「建構托育管理制度實施計畫」以及「父母未就業家庭育兒津貼實施計畫」兩種方案。除了找保母的補助以外，關於「父母未就業家庭育兒津貼實施計畫」的內容，則為補助父母至少壹方未就業在家照顧2足歲以下的寶寶，綜合所得稅稅率未達20%的家庭，每個月補助2,500元，中低收入戶每個月補助4,000元、低收入戶每個月補助5,000元。
尋找好保母全攻略 要與保母簽約嗎？簽約時要註意什麽？簡慧娟署長認為，好的保母，會主動告知家長應簽定托育服務契約書。送托壹定要簽訂契約，家長和保母可依需要自行增修，並留下書面依據保障雙方的權益。家長找到合適的保母以後，簽訂契約時要註意以下的事情：
1.委托人如果未滿20歲、而且未婚，必須要有法定代理人的同意，契約書才具有效力。如果未滿20歲但已經結婚，就不需要法定代理人同意。
2.確認雙方的基本資料、確認委托人與寶寶的關系、保母為本人簽約。
3.雙方要逐條確認契約書的內容，如果有不適用的條文應依實際需要增修，並且避免口頭約定。
4.簽約後，契約書每2頁中間記得蓋上騎縫章，以免遭抽換或修改。
5.契約書簽訂後，如果遇到內容更動，應於變更處簽章並加註日期；倘若有重大變更，建議直接換約。
6. 特別要提醒家長確認 ：收退費的方式、要不要付訂金、保母或寶寶請假是否收退費、能否提供延時托育或臨時托育服務、延時托育及臨時托育費用如何收取、副食品費用如何計算或是否由家長自行提供、年節假日保母是否放假（例如：勞動節、臺風假等）、能否帶寶寶外出活動、緊急事件的處理方式等，這些都沒有壹定的準則，要看簽約時保母與家長雙方如何訂定契約而定。這些比較容易造成認知上落差的可能狀況，皆應壹並簽訂在書面契約中，約定雙方的配合事項以保障雙方的權益。
萬壹與保母有糾紛時該怎麽辦？ 簡慧娟署長表示，假如家長對保母所提供的托育服務有任何疑慮，可先洽詢各直轄市、縣市 *** 社會局及其委托辦理居家托育服務登記管理的單位，透過申訴機制來處理。
主管機關是否會抽查保母家的托育情形？ 地方主管機關為了確保受托寶寶受到妥善照顧，會依保母的收托類型、方式與時間，而有不同頻率的訪視：
＊新收托訪視：保母每次新收托寶寶時，30日內會完成新收托訪視。
＊保母初次收托寶寶或提供全日、夜間托育服務、聯合托育服務：1年內至少訪視4次。
＊例行訪視：即使保母已收托寶寶1年以上，每年仍至少會訪視1次。
＊加強訪視：檢查及輔導過程中，如果發現保母有環境檢核缺失、違反相關規定，都會限期令其改善，並加強訪視。
托育期間，家長可以去探望寶寶嗎？ 家長在托育期間可以探視自己的寶寶，保母如果沒有正當理由，不能拒絕。不過要註意，家長探視的時間盡量不要太長、次數太多或時間不適合，以免造成寶寶與保母生活作息上的困擾。
確定送托前，可以先試托嗎？ 通常都會有1～3個月的試托適應期，家長可以觀察寶寶回家後的胃口與活動力，在這段期間內雙方可以終止契約（契約上萬壹沒有，可以加註）。不過也要提醒家長，寶寶都需要壹段適應時間，而且不同年齡層的寶寶也會面臨不同的問題與挑戰，例如：作息調整、母乳哺育、分離焦慮等問題，當發現問題時，建議先透過與保母溝通及討論來找出適合寶寶的照顧模式。
與保母溝通時應抱持的心態與態度？ 從將寶寶送托給保母開始，家長與保母之間的溝通十分重要，家長與保母是壹起合作、***同照顧孩子的夥伴關系。孩子的睡眠、飲食、作息、學習都要雙方的協助與配合，當面溝通、雙方填寫簡易的托育日誌等，都有助於相互了解和同心協力照顧寶寶。
如何確定保母家的環境很安全？ 托育服務品質為保母照顧行為、環境安全與受托寶寶三者間環環相扣，雖然主關機關會抽查環境，不過家長仍是決定寶寶托育品質的最重要關鍵，可參考社家署所公告的「托育服務環境安全檢核表」（網址為:cwisweb.sfaa.gov/07download/01list.jsp），稍微觀察壹下保母的家中環境是否符合規定，例如：在寶寶活動的範圍內地板是否平坦，並鋪設防滑防撞軟墊；家長也可以在與保母互動的過程中，觀察保母的體能狀況是否可擔負托育的工作。
哪裏可以下載托育前與保母所簽訂的契約範本？ 吳佩芳組長指出，契約範本有很多地方都可以下載，本文列舉的下載處為臺北市 *** 托育資訊服務網所提供的契約範本（搜尋路經為查詢：「臺北市 *** 托育資訊服務網」＞「下載專區」＞左邊欄位「契約範本」），或是許多保母也會主動提供。
收托類型與時間的界定？＊半日托：每日托育時間為6小時以內。
＊日托：每日托育時間超過6小時，並在12小時以內。
＊全日托：每日托育時間超過16小時。
＊夜間托：每日收托時間介於午後8點至翌晨8點，夜晚睡在保母家。
＊延托：延長托育時間。大多以超過的鐘點計費，例如：超過1小時增加多少費用，建議家長先與保母談妥。
＊臨托：臨時性托育。
尋找好保母全攻略什麽時機找保母比較好？ 送托前最晚3個月開始找保母。普遍來說，都會區大多比較不好找保母，因為雙薪家庭對保母的需求量比較大。如果住都會區，建議至少在送托的半年以前就開始尋找適合的保母。不過保母也不能太早找，由於收托人數與年齡等法規限制，多數保母無法等待太久（因為不確定到時候自己已經收托了幾個寶寶），有些家長會支付保母等待期間的訂金，端看家長與保母雙方能夠接受的範圍而定。
吳佩芳組長說明，從去年12月1日起，中央依據「兒童及少年福利與權益保障法」頒布「居家式托育服務提供者登記及管理辦法」，保母采登記制，審查通過才能成為保母，等同於宣告從今以後保母正式被 *** 納管，不僅規定保母必須接受在職訓練、基本救命訓練，還要替寶寶投保責任保險、每2年至少必須接受1次健康檢查…等，如此壹來對於寶寶的安全與家長的權益比較有保障。
至於在新規定中，對於收托人數的年齡與收托方式規定也比以前嚴格。簡單來說，除了「每個保母最多照顧4個寶寶，其中未滿2歲者最多2人」的規定不變以外，如果在同壹個時間、同壹個托育地址收了夜間托和全日托的寶寶，1個寶寶就抵了2個寶寶的名額，因為全日托與夜間托要花費更多時間與心力。
簽訂契約「傷感情」，感覺好像被管住？ 其實托育契約並非定型化契約，家長與保母雙方皆可就契約的範例內容做討論後修改。有些家長擔心「簽了約就會被管住」或「好像傷感情」，其實不簽約、不先設想各種可能情形，日後反而容易有爭議或雙方認知出現落差。另外，也提醒家長壹定要找合法登記在案、接受 *** 納管的保母，找違法保母等於變相鼓勵保母不登記，安全上可能會產生漏洞。
「收托兒童健康狀況表」 吳佩芳組長建議，為了以防萬壹，家長將寶寶送托給保母之前，應先依據寶寶的健康狀況回答以下「收托兒童健康狀況表」範例表。（提醒家長務必要誠實回答，不要因為擔心保母不肯收托寶寶而隱瞞病情，才能使保障多壹分。）
收托兒童姓名：________________乳名：______________血型：_____
身分證統壹編號：______________性別：______生日：民國_____年_____月______日
父親姓名：_______________聯絡電話：_________________手機：__________________
母親姓名：_______________聯絡電話：_________________手機：__________________
監護人：_________________聯絡電話：_________________手機：__________________
1.為使托育品質提高，以利托育人員於照顧期間盡最大照顧之責，請委托人提供下列資料：收托兒童的身體狀況如下
(1)有無過敏體質：□無□有，何種狀況：
(2)過敏類別：?食物：?藥品：
?動物?花粉?塵蟎?其他
(3)有無下列疾病或狀況：?無，?有(?氣喘?癲癎?蠶豆癥?心臟病?蕁麻疹?慢性支氣管炎?異位性皮膚炎?熱性痙攣?慢性中耳炎?唐氏癥?早產?腦性麻痹?發展遲緩?自閉癥?過動?聽障?視障?其他：
(4)照護應註意事項：
(5)特殊飲食習慣：?無?有
(6)曾接外科手術?無?有，病名：，照護須註意事項：
(7)其他應註意的健康狀況：
2.收托兒童接種疫苗：?家長自行處理；?其他：
3.收托兒童生病就醫：?聯絡家長，由家長自行送醫
?緊急時請先聯絡家長再由托育人員送醫
?其他
4.?指定就醫之醫院：
(1)__________________地址：_____________________電話：_______________
主治醫師：
(2)__________________地址：_____________________電話：_______________
主治醫師：
(3)__________________地址：_____________________電話：_______________
主治醫師：?未指定就醫之醫院。
5.收托兒童若有疾病，應先告知，並教導緊急處理有關事項，若屬非人為及突發重病，概非托育人員之責任。
6.您給托育人員的叮嚀：
家長簽名：
日期：年月日
尋找好保母全攻略保母的類型有哪些？ 可分為「在宅托育服務」和「到宅托育服務」兩種：
＊「在宅托育服務」：目前多數都屬於這壹種托育方式，在保母家托育。保母受寶寶的父母、監護人或其他照顧者的委托，在提供托育服務登記處所提供的托育服務。
＊「到宅托育服務」：也就是俗稱的「到府保母」，保母到寶寶家或其他指定處所提供托育服務。
＊至於壹般民間團體提供的「月子保母」，性質較近似於產後護理服務、同時提供新生兒照顧的協助，並非目前法規所管理的居家托育服務。
如果保母的家人幫忙照顧，需要有證照嗎？ 吳佩芳組長表示，保母的家人可以幫忙壹起照顧寶寶，不過僅能成為「協助者」的角色，也須經過家長的同意；倘若沒有登記證的家人變成寶寶的主要照顧者，即算違法。此外，即使爸媽為主要照顧者、不用請保母托育，為了避免臨時有托育的需求，建議平時應先建立臨時托育的資源，比方先查詢系統保母有哪些人可以接受臨時托育，並且可以在保母的允許下偶爾帶寶寶去認識壹下環境；部分托育機構也有接受臨時托育，家長也可以事先詢問。
要給保母三節獎金或年終獎金嗎？ 法律並沒有特別規定，要看保母與家長雙方的協調結果、經濟可負擔的狀況而定。
對保母不甚滿意，要換保母嗎？ 其實壹般建議有較大問題時才考慮更換保母（比方有安全、健康疑慮或屢次溝通皆未獲得改善），1歲前的小寶寶與主要照護者建立依附關系與適應環境相當重要。如果經常更換保母，寶寶會難以適應、也容易缺乏安全感，因此假使在仍能溝通的情形下，建議別經常更換保母。有時候寶寶難免會被蚊子叮咬或不慎跌倒撞到，只要不是故意或環境不安全，建議家長都不要太過責怪保母。
不建議采全日托 家長即使再忙，每天仍應保留數小時親子互動的時間。全日托的托育模式可能會使寶寶與家長彼此不熟悉，失去建立親情依附的基礎，建議仍應以日托為主。萬壹實在不得已、必須采全日托，每天必須至少抽出1小時以上的空檔去探望寶寶。
建議家長別壹直用通訊軟體下達指令給保母 近年來手機app應用程式發達，有些家長習慣經常使用通訊程式聯系保母，隨時下達指令或頻繁地要求保母回報寶寶的狀況，不過即使是關心也要取得適度的平衡，以免保母忙於回復家長的訊息而疏於照顧寶寶，顧此失彼。
尋找好保母全攻略慎選合適、有耐心的照護者 最近發生了壹些虐嬰新聞，顯現出慎選合適、有耐心的照護者相當重要。
貼心提醒
最後要提醒家長， *** 只能幫您做到基本的條件篩選與把關（例如：保母專業訓練與資格、健康狀況、是否有犯罪紀錄等），至於對寶寶是否充滿愛心與耐心、托育理念與自己是否相似、當下的環境是否符合自己的期待，都有賴家長去細心觀察。拜訪保母家的時候，家長不妨稍微觀察壹下：
眼看
留心保母家的環境是否安全，例如：寶寶活動的空間內，是否有尖銳的凸出物、清潔劑存放的位置是否安全、有無安全插座、是否有衛浴防滑墊；並可觀察保母所說的和做的是否壹致。
鼻聞
保母家的通風好不好？寶寶是否適合在這樣的空間成長？
耳聽
根據談話觀察保母的人格特質、保母家庭的互動模式與氣氛。
口問
若有任何疑問應先詢問保母，不要抱持著疑問托育。
手觸
以手觸摸保母家的室內環境與家具，查看是否有危險的尖角處。
簡慧娟 學歷：政治大學法律學系、臺灣大學政治學研究所碩士 經歷：內政部入出國及移民署組長、內政部兒童局局長、內政部參事兼家庭暴力及性侵害防治委員會執行秘書、內政部社會司司長 現任：衛生福利部社會及家庭署署長
吳佩芳 學歷：東吳大學社會工作學系 經歷：兒童福利聯盟文教基金會臺北市兒童托育資源中心社工員、副組長 現任：兒童福利聯盟文教基金會臺北市兒童托育資源中心組長