黑貓投訴是新浪於08年3月65438+聯合推出的消費者服務平臺。用戶可以通過這個平臺投訴商家的不規範行為，還有壹個企業信譽列表，幫助消費者對消費行為做出選擇。
2018 5月16，黑貓投訴推出企業“紅黑榜”。2019年9月18日，黑貓投訴客戶端iOS版在APP Store正式上線；同年10月23日10，黑貓投訴安卓客戶端在線。
貓投訴清單，實現商業信譽透明化。在黑貓投訴名單中，在規定時間內解決消費者投訴的企業將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰其處理投訴的能力；消費者投訴在規定時間內未得到解決的，將被錄入黑貓投訴平臺黑名單。
“12315”是中華人民共和國和國家工商行政管理總局於3月1999設立的消費者投訴熱線，後在12315互聯網平臺上線。國家市場監督管理總局日前宣布，2020年底前市場監管投訴電話統壹為“12315”。
1999 3月15為有效解決消費者“投訴難”問題，及時、方便、快捷地受理消費者訴求，國家工商總局在原信息產業部的大力支持下，開通了全國統壹的消費者投訴舉報電話12315。
中國各級工商行政管理部門依托電話號碼12315，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、調查、監督為壹體，覆蓋全國城鄉的消費者投訴舉報服務網絡。專用號碼12315的開通，進壹步暢通了消費者申訴渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者投訴舉報。
更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品行為，及時有效地查處各類經濟違法案件，對維護公平公正的市場經濟秩序，促進經濟健康發展發揮了積極有效的作用。
2019年2月28日，官網，中華人民共和國國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法系統更好服務市場監管執法的意見》。
2020年底前，工商、質檢、食品、藥品、價格、知識產權原投訴熱線為12315、12365、1231、12358、65438。
通話要求:
1)當妳的權益受到侵害時，被申請人是工商行政管理部門管轄；
(2)當妳在消費過程中權益受到侵害時；
(3)發現假冒偽劣商品和制造假冒偽劣商品的“窩點”時；
(4)當妳發現虛假廣告，欺騙消費者時；請撥打12315舉報投訴，我們會幫您調解糾紛。如發現有違規行為，我們將依法查處。