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醫院行風建設工作總結

 光陰似箭,歲月無痕,壹段時間的工作已經結束了,相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧,是不是該好好寫壹份工作總結記錄壹下呢?但是卻發現不知道該寫些什麽,以下是我幫大家整理的醫院行風建設工作總結範文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

醫院行風建設工作總結 篇1

 壹年來,在運城市衛生局主管部門的直接領導下,我院行風工作緊張的進行著,以開展醫院管理年活動和創建院務公開示範院活動為載體,致力於解決群眾“看病難、看病貴”問題,進壹步優化醫院管理流程和服務流程,以人為本,努力探索行風建設長效管理機制,力爭醫院行風建設上新臺階,現將主要工作匯報如下:

 壹、從認識上提高員工思想素質

 1、深入開展社會主義榮辱觀學習教育活動

 以社會主義榮辱觀學習教育活動為主線,在全院範圍內開展“ 八榮八恥 ”宣傳教育活動,在院內營造濃厚的宣傳氛圍,使廣大醫務人員進壹步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

 2、認真抓好醫藥購銷領域商業賄賂治理工作

 我院領導非常重視醫藥購銷領域商業賄賂治理工作,為此特別制定了醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案,認真做好上級有關治理商業賄賂進展情況匯報工作,對照涉及商業賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫院員工要用好政策、把握好政策,發揮政策的威力,註意政策的時效性,要求全院員工要充分了解新政策新法規,掌握罪與非罪的界限,結合實際,切實抓好自查自糾工作,探索建立醫院抵制商業賄賂的長效機制。

 二、從組織上強化行風工作領導

 1、健全機構,明確各自職責

 把行風建設工作具體落實到科室、到人,重視社會各界人士對醫院的監督,嚴禁醫務人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為,確保醫院行風建設工作取得成效。

 2、完善制度,規範醫療行為

 加強導診服務制度。及時為患者“指明方向”,避免患者因不熟悉環境而來回奔波,努力減少患者就診的無效時間。

 註重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語,充分尊重患者的知情同意權和選擇權,做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意,維護患者合法權益,努力縮小醫患之間醫療信息不對稱的差距。

 三、以質量造行風,從根本上提高醫療服務水平

 1、嚴格人員準入,提高基礎醫療護理質量

 嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規範、常規,規範醫療行為,嚴把醫務人員準入關,加強對新招聘醫務人員的崗前培訓和崗位培訓。規範病歷書寫制度,定期組織病歷質量檢查,加強基礎護理,持續改進護理質量,加強輔助科室的安全監管,強化各種醫療儀器設備的日常保養維護,確保儀器的準確和安全。

 2、強化“三基三嚴”培訓,提高環節質量和終末質量

 加強臨床藥品使用不良反應的監測,建立醫院臨床護理操作技術實踐基地,強化日常“三基三嚴”訓練,經常性開展各種醫療護理知識講座,並組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。

 總之壹年來,我院的行風建設工作在醫院全體員工的***同努力下,取得了非凡的成績,今後,我院將從完善行風建設長效機制入手,抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境,實現中信機電制造公司五四壹總醫院的再壹次新的騰飛。

醫院行風建設工作總結 篇2

 20XX年我院為加快建設和發展,更好地為人民的健康服務,始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針,壹手抓精神文明,壹手抓物質文明,以提高全院職工整體素質為重點,以行風建設為先導,以深化"百姓放心醫院"創建活動為載體,精誠團結,與時俱進,開拓創新,紮實工作。通過深化改革,開展豐富多彩的活動,在全院大力營造文明行醫、優質服務,凈化、優化、美化環境的濃厚氛圍,使我院的行風建設取良好成效,醫院在競爭的激流中呈現出大局穩定、社會、經濟效益穩步提高,各項工作全面發展的良好勢頭。

 領導高度重視,完善組織建設:

 院領導班子高度重視行風建設工作,始終把創建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛生改革形勢和工作任務,狠抓班子自身建設、思想和作風建設,以講政治增強駕馭力,講團結增強凝聚力,講宗旨增強號召力,講紀律增強自制力,講監督增強約束力,促進班子成員思想上與時俱進,感情上融入職工,作風上求真務實,生活上嚴格自律,始終保持良好的精神風貌和昂揚的工作鬥誌,紮紮實實的抓工作,抓實事,抓落實,形成了堅強有力的領導核心。

 以思想教育為核心,行風建設為主線,加強醫院內涵建設,致力打造醫院品牌。

 大力倡導敬業、勤業和無私奉獻精神。通過開展形勢任務教育、公民道德教育、醫務人員職業道德規範教育、《醫療事故處理條例》和衛生法規教育、醫務人員服務禮儀教育、先進人物事跡教育等,註意挖掘、培養、推廣工作中的先進典型,以榜樣的力量教育人,感染人,激勵職工昂揚上進,引導職工學先進,趕先進,努力形成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍,唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫務人員的職業行為、職業紀律、職業責任有了進壹步的認識,職工的服務理念、創新意識、理想追求得到了進壹步升華,職工的綜合素質和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創造和諧的工作環境,做到了重大節日有活動,有安排。開展了"慶祝5·12護士節知識競賽",慶七壹"廣場演出",在豐富職工文化生活的同時,進行愛黨、愛院、愛崗教育,既營造了醫院的文化氛圍,又豐富了職工的業余生活。

 開展了多種形式的送溫暖、獻愛心活動。

 根據醫院的實際,我院組織醫務人員常年到周圍各鄉村進行義診活動,做到了送醫送藥到家,下鄉義診達10余次,參加人員20余人次,免費診療患者500余人次,方便了廣大農民朋友的就醫。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作,贏得了社會各界和患者的壹致好評,感謝信和錦旗日益增多,美譽度在不斷提高,新聞媒體多次予以報道實現了業務收入增長28、8%,門診住院病人日趨增長,人均平均收入15、3%增長,硬件建設不斷增加。

 在肯定成績的同時,我們也認識到存在的困難和問題:

 壹是從發展差距上看,我們與市同級醫院相比,差距突出;二是精神文明建設還不夠紮實;三是幹部作風建設還存在薄弱環節,壹些黨員、幹部的思想作風、工作作風還不能完全適應改革和發展的要求。在今後的工作中,我們壹定高度重視,采取有力措施,堅持用改革和發展的辦法認真加以解決。

 半年多來,我院的行風建設始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務宗旨,堅持以病人是否滿意為標準檢驗各項工作,逐步形成了講學習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風氣,使醫院的改革和發展取得了顯著的社會效益和經濟效益。我們深深體會到:在衛生改革的新形勢下,必須突出抓好精神文明建設,堅持不懈地以群眾滿不滿意,高不高興、贊不贊成作為工作標準,努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運營機制,切實為病人提供滿意的醫療保健服務,只有這樣,才能與時俱進,不斷創新,紮實工作,取得佳績。

醫院行風建設工作總結 篇3

 在上級衛生行政部門的正確領導下,我院職工發揚“仁愛、人和、誠信、醫精”精神,堅持“以病人為中心,優質服務;以質量為核心,救死扶傷”的服務宗旨,貫徹“用心服務,創造感動”的服務理念,以為群眾提供“科學的管理、精湛的技術、先進的設備、優質的服務、壹流的環境、人文的關懷”的服務為主線,實施“人才立院、科技強院、專科興院、改革治院”的發展戰略,以改革促發展、憑質量求生存、靠管理上水平,取得了壹定的成績。多次被市委、市政府確認為市級文明單位,同時榮獲宣城市“誠信醫院”、“20xx年文明行業”、“全國巾幗文明示範崗”等稱號。

 行風建設是醫院精神文明建設的重要內容。我院以開展“醫院管理年”活動為契機,將行風建設工作融入其中,具體做了以下幾方面的工作:

 壹、加強組織領導,健全組織機構,完善組織措施

 為將行風建設工作落到實處,成立了醫院行風建設工作領導小組,由院長任組長,分管院長任副組長,院務會議為成員的.領導組,下設行風建設辦公室,由各職能科室負責人***同參與行風建設的具體運作。制定了《 ** 市人民醫院行風建設實施方案》,以確保糾風專項治理工作不走過場,落到實處。

 二、系統開展職業道德教育,強化社會監督和自我約束機制

 1、深化職業道德教育,加強內涵建設。從提高思想政治素質和醫院的文化建設入手,強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念,增強醫務人員的責任感和榮譽感,提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。每月制定職工素質學習計劃,不僅以科室為單位反復組織醫務人員學習衛生部“八不準”、安徽省衛生廳頒布的“十條禁令”、八項服務承諾,加強誠信服務、人文服務等職業道德相關知識的培訓,還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處,使醫務人員牢記在心。在醫務活動中,三令五申不準醫務人員利用職務之便,收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請,對觸犯“八條行業紀律”、“十條禁令”者壹律按章處罰,決不手軟。

 2、廣泛開展調查工作,加大社會監督力度。為強化行風建設,我院向社會公布了十項服務承諾,同時科室向醫院、個人向科室也分別作出承諾,並聘請了政協、紀委、消協、物價、文明委、老幹局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領導和同誌為醫院行風監督員,每季度進行滿意度問卷調查,了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、後勤服務質量等綜合服務狀況,並對群眾提出的意見進行認真整改。同時,通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規定,自覺接受監督,並設立院長電子信箱、意見箱、舉報電話,負責處理群眾反映的問題。

 3、建立健全群眾投訴接待機制,認真受理和接待群眾的來信來訪。嚴格落實“首訪負責制",建立和完善了投訴程序,鼓勵實名舉報,強化督察督辦工作,做到有報必接,接之必辦,辦之必果。同時,認真受理、妥善處理,不推脫、不敷衍,不激化矛盾,對所反映的問題及時組織調查核實,提出處理意見,調查件件有核實、有處理、有反饋。

 三、貫徹“用心服務,創造感動”的服務理念,建立以人為本的誠信服務體系

 1、明確服務宗旨:堅持“以病人為中心,優質服務;以質量為核心,救死扶傷”的服務宗旨,維護患者就醫時的各項權利,為病人提供人性化的服務。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心,以病人滿意為標準,充分尊重和理解患者的需求,從小事做起從細微處做起。此外後勤保障人員主動換位,變被動服務為主動服務,為醫療提供保障,為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。體貼和理解病人的痛苦,解決患者的困難和不便,增設門診掛號收費窗口,解決門診擁擠、掛號收費排長隊現象;同時設立導醫臺,安排導診護士2人進行導醫導診;藥房安排5人給住院病人送藥到病區;引進動態空氣消毒系統,為患者安全手術提供保證;門診及住院部安裝中央空調,提供良好的就診環境;給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉,與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通,如嚴格要求規範並落實談話制度,包括入院談話、術前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術後談話、出院談話等,並規定文明用語和忌用語,規範服務行為;千方百計從醫療上解決病人的疾苦,而且想方設法為病人排憂解難,處處關愛病人,服務臺24小時免費供應開水,導醫提供咨詢,為病人取各項檢查單、老幹部取藥、給患者提供溫馨服務。

 2、樹立誠信服務理念,增強誠信醫院品牌意識。給合“價格服務進萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業聯盟”工作實際,把以人為本、誠信服務作為當前行業作風建設的壹項重要內容,建立建全工作體系,將服務工作各個環節真正落到實處。此外還相繼開展了創文明醫院、創巾幗文明示範崗、文明言行規範條目等各種類型的活動。

 3、強化醫療安全措施,嚴防醫療事故發生。組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《藥品管理法》等相關法律法規,增強責任感,深入開展典型病例分析和醫療事故案例教育,完善醫療規範。教育醫務人員尊重醫療衛生科學規律,自覺遵守規章制度,嚴格依法行醫,恪守醫療操作規程,全面落實三查七對、三級查房和首診負責制,努力杜絕醫療事故,減少醫療差錯。

 四、實施醫療衛生收費陽光工程,杜絕患者不合理的醫藥負擔

 1、堅持各項醫療服務收費標準公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務項目和價格進行公示,遇價格調整,及時更新公示內容,做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人壹日清單制,讓患者清清楚楚看病,明明白白消費。

 2、清理整頓不合理收費項目,杜絕群眾看病中的不合理經濟負擔。堅持貫徹執行《全國醫療服務價格項目規範》,全院采用微機管理系統統壹收費,嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費,減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔,嚴肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為,做到因病施治,進壹步提高各項檢查透明度。同時我們還對壹些特困人群實行“三減壹免”政策即床位費40%、藥品費10~15%、大型檢查30%、免掛號費,僅今年1~10月***減免55人次計人民幣近4萬元。此外,建立行之有效的監督檢查機制,財務科還加強會計督查,嚴格收費核對制度,確保醫療、收費、藥品價格準確無誤。嚴禁亂收費現象的發生,努力讓患者少花錢,看好病。

 五、實行集中招標采購制度,不斷降低醫院運營成本,盡最大能力讓利於民,服務社會。

 嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、總務物資、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中,要求投標單位不得少於三家。招標工作過程始終必須有業務科室、分管院領導、紀檢監察、工會、財務、專家等方面的人員參與,並恪守“公平、公開、公正”的原則,綜合“效價比”,最終經集體討論、當場確定中標單位,杜絕了“暗箱”操作行為的發生,並與各供貨單位簽訂了責任狀,禁止不正當行為發生。為醫院節約了運營成本,特別是藥品集中招標采購252萬元,直接讓利患者36萬元。醫院前10個月藥品收入只占醫院總收入的41,處於全市各直屬醫院的前列。

 六、樹立行風建設的先進典型,加大行風工作的宣傳力度

 1、大力弘揚行業正氣,註重行風建設工作的宣傳。充分發揮新聞媒介的作用,做好衛生行業作風建設的宣傳工作。通過報刊、有線廣播電臺、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作,定期發行院報,在網站推出醫療保健知識和咨詢等網上醫療服務。

 2、加強正面引導,樹立行業典型。廣泛開展向先進人物學習的活動,激勵廣大幹部職工的責任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫德高尚、服務優良的先進科室和個人予以表彰獎勵,充分發揮典型的號召、激勵作用,以此形成良好行業風氣,促進醫院行業形象的不斷提升。

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