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京東買的東西不發貨能退貨嗎?

在京東買的東西,卻壹直不發貨,消費者有權在前臺發起“催單”申請,商家超時未響應催單申請,消費者有權在前臺發起“賠付”申請。

根據《京東開放平臺發貨管理規則》關於賠付相關規定:

對於延遲發貨及缺貨的訂單,消費者有權在前臺發起“催單”申請,商家需在3小時內(工作日9:00-18:00)對消費者發起的申請進行有效的回復並聯系消費者進行溝通。

如商家超時未響應催單申請,消費者有權在前臺發起“賠付”申請,商家需在24小時內對賠付申請進行審核,如超期未審核,系統將會執行自動通過且完成賠付。

若因商家發貨問題導致消費者發起交易糾紛申請的,京東將基於法律法規的規定、協議的約定以及消費者和商家提供的證據材料做出判斷並要求商家承擔相應賠付責任。

擴展資料

根據《京東開放平臺交易超時規則》關於時效要求相關規定:

發貨:交易達成後24小時內,商家應將消費者商品訂單發貨的快遞運單號上傳至京東系統並點擊出庫;特殊商品商家在商品頁面承諾的發貨時間與上述要求不同的,或與消費者有特殊約定的,適用其承諾或約定。

攬收:交易達成後48小時內消費者可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息。

如商家發生缺貨的情形,需在消費者訂單生成後24小時內電話聯系消費者,需調貨的,告知消費者商品的到貨時間;無法調貨的,需明確征得消費者同意,並與24小時內提交刪單申請。

京東平臺規則——京東開放平臺發貨管理規則

京東平臺規則——京東開放平臺交易超時規則

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