1.1 購進退出
（1）采購員開具退貨通知單，在計劃采購部業務員欄簽字，供應商業務員或委托人簽名，在通知單上寫下身份證號碼，手持退貨通知單及委托書到退貨組購進退出員處辦理退貨手續。
（2）購進退出員審核退貨通知單及委托書，在時空系統查詢是否有該藥品的退貨信息，如果有，則在時空批發業務購進退出開票單界面進行開票並打印，客戶拿購進退出通知單到賬務部標價結算。如果沒有打電話和采購部業務進行溝通確認是否退貨。時空結算之後，信息中心下賬，信息下傳LIMS。
（3）購進退出員進入LIMS操作系統業務操作→購進退出→購進退出執行界面，輸入審核人進行審核存盤，然後打印購進退出作業單。
另外，當購進退出員收到質管部關於近效期藥品、老批號和停售藥品的通知後，購進退出員在業務操作→移庫管理→近效期藥品移庫處理（停售商品移庫查詢）界面，選擇要進行移庫的近效期藥品（停售商品）進行移庫處理。
（4）購進退出員將購進退出作業單或移庫單交給相應片區組長，組長安排揀貨員進行揀貨或移庫，揀貨員將藥品交給購進退出員，購進退出員將藥品移到U庫（退貨庫）。
（5）購進退出員根據相關規定給客戶辦理退貨手續。
1.2 買破損流程
（1） 根據客戶的需要，銷售員在時空銷售開票界面對破損藥品進行開票，銷售員選擇“人工索取批號”，訂單類型選擇“庫存整理”，打印《銷售開票匯總單》交給客戶。
（2）供應商憑《銷售開票匯總單》到結算組交給結算員，結算員辦理結算手續，結算完畢後信息通過接口程序下傳至LMIS系統。
（3）具有特殊權限的調度員在LMIS系統銷售出庫業務操作→銷售出庫→特殊訂單下發界面，提取庫存整理任務選擇下發，系統彈出外復核界面，操作人員點擊復核確定，訂單復核完成。
（4）客戶憑已經結算的《銷售開票匯總單》到退貨組去提取藥品，購進退出員給客戶辦理手續，並要求客戶在揀貨單上簽字。
二、購進退出異常作業處理
2.1 購進退出操作流程中的異常情況處理
（1）在藥監局或本公司對藥品企業進行抽檢後，采購員如果同意對抽檢藥品進行購進退出處理並簽字確認，則購進退出員辦理相應的手續，供應商根據購進退出單到財務辦理下賬，如果采購員不同意質管部進行報損。
（2）已經移到U庫的停售藥品，如果轉為可銷售藥品之後，購進退出員還沒有移到合格品庫，此時，合格品內的庫存不足，調度員打印補貨單到U庫進行揀貨，購進退出員在補貨單位上簽字確認，系統自動改變停售藥品轉可銷售藥品的實際數量。
2.2 買破損流程中的異常情況處理
（1）在購進退出的過程中，如果實際需退商品數量大於計劃數量，則與采購員溝通，按計劃數量退貨或者是讓采購員重新做購進退出計劃。
（2）如果實際需退商品數量小於計劃數量，如果客戶同意按計劃退貨，則按照計劃數量進行辦理，如果不同意則按照實際數量在系統中進行確認。