OTC是英文Over The Counter的縮寫，在醫藥行業中特指非處方藥。我國衛生部醫政避對非處方藥是這樣定義的：它是消費者可不經過醫生處方，直接從藥房或藥店購買的藥品，而且是不在醫療專業人員指導下就能安全使用的藥品。
非處方藥最早起源於叛國，至今已有60多年的歷史。 它是人們自我保健意識增強、自我藥療意識日益提高的產物。
我國政府在1996年正式提出藥品分類管理，同年由衛生部牽頭，七部委***同成立非處方藥（OTC）辦公室。1998年車家藥品監督管理局成立後，OTC管理工作由藥品監督管理局安全監管司負責。1999年7月22日，我國正式出臺《處方藥與非處方藥分類管理辦法（試行）》，頌第壹批國家非處方藥目錄（西藥部分和中成藥部分），該〈管理辦法〉將於2000年1月1日起下式施行。由於山東省和濟南市尚未被納入藥品分類管理辦法試點省市，人們對於OTC的反應相對平緩。但有關的討論方案也已出臺〈後面我們將要涉及〉。
由於非處方藥可不需醫師的指導自行服用，所以非處方藥的藥品壹般具有安全、有效、價廉、方便的特點。我市有關人士專門將其特點歸納如下：
壹、不需醫生處方，不在醫生指導監督下使用。
二、適應癥是患者能自我判斷的病癥，藥品療效確切，使用方便安全，起效快速。
三、壹般能起到減輕病人不適之感，能減輕小疾病初始癥狀或防止其惡化，也能減輕已確診的癥狀或延緩癥情的發展。
四、不含有毒或成癮萬分，不易在體內蓄積，不致產生耐藥性，不良反應發生率低。
五、在壹般條件下儲存，質量穩定。
六、不同使用對象的非處方藥品饈規格不同，說明文字通俗易懂，可在標簽、說明書的指導下正確使用。
業務員應具備哪些條件
近日，有很多讀者來函問我做業務員應具備哪些條件，由於時間緊，也沒來得及給他們回信，今天想在這裏借中國營銷傳播網的平臺說說我的壹點看法，希望能給那些剛加入銷售行業的同仁們壹點幫助。
業務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望，同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為妳銷售出去的是產品或服務，而只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。那麽壹個優秀的業務員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個條件：
壹、自信心
信心是人辦事的動力，信心是壹種力量，只要妳對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使妳更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為妳提供了能夠實現自己價值的機會，相信妳是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用壹種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把妳的產品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態是決定壹個人做事能否成功的基本要求，作為壹個業務人員，必須抱著壹顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重妳，把妳當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，妳的言行舉止會直接關系到公司的形象無能妳從事哪方面的業務都要有壹顆真摯的誠心去面對妳的客護，妳的同事，妳的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學問”，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討壹遍，看看那些地方做的好，為什麽？做的不好，為什麽？多問自己幾個為什麽？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每壹點變化，都要去了解，努力把握每壹個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、意誌力
剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的壹半是用腳跑出來的，壹半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是壹帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意誌力。只有這樣妳才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質
不管妳幹那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每壹個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對壹切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因壹時的順利而得意忘形，要有壹個平常心來面對工作。面對妳的事業。
六、要有執行力
壹個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞壹套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管妳的領導能力不如妳，但他畢竟是妳的領導，公司請他做妳的領導肯定有比妳強的地方，比妳優秀的管理能力，因此我們做好壹個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。
七、團隊合作心
銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是壹磚壹瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。八、要不斷的學習
業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關註的話題和內容是不壹樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有***同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什麽樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向妳身邊的人學習，要不斷向妳的同事請教，養成機會學習的能力。
壹個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，妳每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有妳不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為壹個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每壹天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的壹定屬於妳的。
參考資料：
中國制藥在線 中國營銷傳播網