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網上買到假貨該在哪報警,網購已經成為大眾消費的重要方式。在網購中,消費者最怕買到假貨,而在實踐中網絡平臺上的商家售假行為非常多,那麽當我們在網上買到假貨時應該在哪裏報警呢?

網上舉報

壹旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,以免更多的消費者上當受騙,已經上當受騙的消費者應及時向

網上買到假貨該在哪報警

網上買到假貨該在哪報警,網購已經成為大眾消費的重要方式。在網購中,消費者最怕買到假貨,而在實踐中網絡平臺上的商家售假行為非常多,那麽當我們在網上買到假貨時應該在哪裏報警呢?

網上舉報

壹旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,以免更多的消費者上當受騙,已經上當受騙的消費者應及時向

網上買到假貨該在哪報警

網上買到假貨該在哪報警,網購已經成為大眾消費的重要方式。在網購中,消費者最怕買到假貨,而在實踐中網絡平臺上的商家售假行為非常多,那麽當我們在網上買到假貨時應該在哪裏報警呢?

網上舉報

壹旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,以免更多的消費者上當受騙,已經上當受騙的消費者應及時向公安部門報案,請求公安部門前去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。

網上買到假貨如何投訴

網上買到假貨可以直接在相關的網站平臺上點投訴的按鈕,然後跟進,會有網站的工作人員進行壹定的處理,如果是在簽收的時候看出來是假貨,建議大家直接拒收就可以了壹旦簽收退款不如直接拒收商品,壹旦簽收退款不如直接拒收商品。簽收後退款不如直接拒收省事。收到貨後如發現是假貨,先與賣家協商退款。

如果賣家不同意退款,就要盡可能收集有關假貨的證據,拍照或請有關部門鑒定或,只要能證明物品是假的就行。證據足夠令人信服,淘寶才會允許退款,妳按照地址把商品寄回去,不要收到退款後就輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索要妳的退貨郵費。如果賣家有假壹罰三的特殊服務,我們也可以要求賣家三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨行為。

如果在網上買到假貨,賣家應當承擔懲罰性賠償責任;交易平臺作為第三方,按照法律規定,如果明知店家的欺詐行為而不作為,應當承擔連帶責任。

有專業人士表示,在知假售假的情況下,已經形成了消費欺詐。維權中最便捷的渠道,就是直接與店家和第三方平臺協商。店家的銷售承諾都是有法律效力的,需要自己遵守。如果協商不成,他建議消費者拿著聊天記錄、發票等證據去法院起訴。而第三方平臺要嚴格管理店鋪。如果出現假貨,第三方平臺首先應要求店家賠償消費者損失;同時,為了防止有質量問題的商品再次流入市場,電商平臺應完善相關機制,對於有質量問題的商品,在退貨後要進行銷毀,還要引入行政力量,由政府部門查處,對假冒偽劣產品進行銷毀、扣押,吊銷店家的營業執照 吊銷公司的營業執照。

網絡購物中消費者維權的途徑有哪些

網站平臺投訴

各大型購物網站都有自己的客服部門,處理各種交易糾紛。消費者可以向網站提供假冒偽劣商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄進行投訴或舉報。如果涉嫌違法犯罪,各大購物網站也會及時向公安機關反映情況。

消協投訴

與普通商品壹樣,網購商品發生消費糾紛,也可向省市消協投訴。針對網購的風險,工作人員提醒消費者盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網購時,實際經銷商大多是外地公司,收貨時要註意查看加蓋公章的票據。如果對所購商品有爭議,應按照屬地管轄原則,向票據蓋章所在地的相關部門反映。

值得壹提的是,2016年6月,全國消協組織啟動了中國消費者協會電商消費維權綠色通道(直通車),消費者網購受到侵害又無法與商家達成和解的,可就近向省、市、區消協投訴,消協組織將情況反饋給涉事電商平臺。今後,消費者再遇到網購糾紛時,只要就近向消協組織投訴,消協組織就會將投訴信息錄入系統並反饋給相關電商平臺,電商平臺就會進行退款等處理,而無法和解的情況將交由消協組織處理。按照規定,接到消費者投訴轉辦後,電商企業或平臺應在7個工作日內處理完畢,7個工作日後仍未處理完畢的,消協將進行督辦,電商企業或平臺應在督辦後3個工作日內處理完畢。

向快遞公司投訴

有時網購商品是在寄送環節出了問題,並非商家有意欺騙,商品損壞也應由快遞公司承擔責任,可以打電話投訴快遞公司。

向行政部門投訴

消費者可根據商品或服務投訴的性質,向工商部門(12315)、質檢部門(12365)、食品藥品部門(12331)、物價部門(12358)等投訴。

投訴到12345

各地政府部門為加強公共****,設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後,接聽人員會及時將投訴轉給相關部門處理。有關部門處理完畢後,會回復市民。因為相關部門也要將處理結果反饋給市民服務熱線,列入考核內容,所以投訴壹般都能得到較好的解決。

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通過網絡等渠道投訴時應說明的事項

消費者通過網絡、信函或傳真向當地消協組織或12315投訴時,應說明以下事項:

第壹,投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等。

二是被投訴方的基本情況。即被投訴方的姓名、地址、電話等。

三是購買商品或接受服務的時間、品牌、規格、數量、價格等。

第四,損壞的具體情況、問題發生的時間以及與經營者交涉的情況。

第五,購物憑證、保修卡、協議復印件。

應當通過網絡等渠道舉報的內容

消費者向工商部門舉報問題時,應當載明以下內容:

壹是舉報人的基本信息。實名舉報的,應提供舉報人的姓名、性別、聯系電話等。匿名舉報可不提供。

二是被舉報人的基本信息。即被舉報人的姓名、住址等。

三是違法行為的具體內容。

投訴和舉報有什麽區別

1、概念不同

投訴是指消費者在購物或接受服務時,與企業發生糾紛,通過電話、書面等方式,向工商行政管理部門反映自身權益受到侵害的情況。.事實,請求協助解決糾紛。這裏的 "糾紛 "實質上是平等主體之間的民事糾紛。舉報是指公民、法人或者其他組織,向工商行政管理部門反映企業經營中存在的違法行為。舉報可以實名舉報,也可以匿名舉報。

二、提出者不同

投訴人認為是自己權益受到侵害的消費者;而舉報人認為是違法行為的,任何公民、法人或者其他組織都可以提出,而且這種違法行為不得對自己的權益造成直接侵害。

3、處理依據不同

投訴的處理依據有《消費者權益保護法》、《工商行政管理處理消費者投訴辦法》等;舉報的處理依據有《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。

四、處理方式不同

投訴處理以 "調解 "為主。工商部門接到投訴後,要審查投訴是否符合受理規定。對符合規定的投訴,予以受理;對不符合規定的投訴,不予受理。對於受理的消費糾紛投訴,工商部門采用調解方式處理。調解過程中,在工商部門的指導下,企業與顧客平等協商,就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通,根據雙方意願,積極促使雙方達成***識,並將***識內容寫入調解書;如無法達成壹致意見,工商部門將終止調解,並建議顧客和企業通過《消費者權益保護法》第三十九條規定的其他途徑尋求幫助。以 "調查 "方式處理舉報。工商機關接到舉報材料後,根據核查結果決定是否立案。經核實不存在違法行為的,不予立案;經核實符合立案條件的,予以立案。通過法定調查程序,根據案件具體情況,最終給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。

五、投訴可撤回 舉報不可 "撤回"

投訴可以撤回。消費者投訴後可隨時撤回投訴,如對商家就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示滿意,或與商家自行解決。投訴撤銷後,工商部門將終止調解工作。舉報不能 "撤訴"。舉報人舉報 "撤訴 "後,即使企業已與客戶達成和解,工商部門仍會對舉報人反映的情況進行調查核實,對於查實的違法行為依法予以處理。

六、查處結果與強制執行的不同

投訴處理中,能否達成最終協議,取決於企業與客戶的調解意願,調解結果是否具有強制執行力。舉報處理、查處工作具有強制性,是工商部門作為市場監管部門,履行市場監督管理和行政執法法定職責、查處結果的強制執行力。

什麽是 "假冒偽劣"

1、銷售摻雜、摻假,以假充真、以次充好商品的;

2、采用虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的

3、銷售 "處理品"、"殘次品"、"等外品 "等商品並謊稱是正品的;

4、以虛假的 "清倉價"、"甩賣價"、"最低價"、"折扣價 "或者其他欺騙性價格標簽銷售商品的;

5、以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等銷售商品的。

6、不按商品真實名稱和標記銷售商品的;

7、采取雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導的;

8、作虛假的現場演示和說明的;

9、利用廣播電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;

10、騙取消費者預付款的;

11、利用郵購方式銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條款提供商品的;

12、以虛假的 "有獎銷售""退貨銷售 "等方式銷售商品的;

13、以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

當經營者以上述形式向消費者提供產品或者服務即為 "假冒"。

網購平臺買到假貨如何賠償?

首先要及時保留有效證據,當消費者收到商品後發現是假貨,首先要做的就是收集證據。比如之前和商家溝通的聊天記錄,以及用手機從各個角度拍攝的假貨照片,壹定要保證假貨的完整性,並妥善保存證據。

其次,我們要註意的是,假冒偽劣商品的銷售者在銷售假冒偽劣商品時,壹定要註意 "貨比三家",不要盲目跟風。

第二步就是盡量與商家協商,當然在確定收到假貨後,還要收集足夠的證據。這個時候就可以通知商家了,註意在溝通的時候壹定要多留個心眼,防止掉入商家的陷阱。因為有些商家為了逃避責任確實會玩壹些文字遊戲,忽悠消費者。所以壹定要明確說明自己買到的是假貨,然後問他為什麽收到的貨是假貨,與商家圖片不符等等。需要註意的是,態度壹定要堅決,理直氣壯,不能被他帶騙。要堅持把責任推到商家壹方,壹定要有目的性。

第三步是要求商家退貨。而有的商家是7天無理由退款,但壹定要仔細觀察,如果他沒有任何假壹賠三、第三方質檢的情況,則要求商家退款並要求商家承擔運費。千萬不要和商家自付運費,以保障自己的合法權益。

第四步是要求商家付款。這裏也要密切註意,如果您發現商家出示的參假壹賠三,那麽商家除了要賠償您的貨款外,還要按實際支付貨款的2倍賠償您的貨款,另外還要承擔退貨的運費。比如,妳花 100 元買了壹件假貨,商家實際應賠償妳 300 元,運費由商家承擔。如果商家還參與了第三方質檢,則需要賠償原購買金額的兩倍,以及運輸費用。

第五步,向網購平臺投訴店鋪。因為有時候和商家協商出現他不理妳的情況,或者他不願意支付相應的價款,妳和商家就無法達成協議。這個時候就沒必要和商家溝通了。直接向他投訴,註意投訴前可以先把證據拿出來收集、提交。之後,會有網購平臺服務人員根據您和商家提供的證據進行最終裁決。

第六步是選擇向消費者保護協會投訴。這種選擇的依據是,網絡購物平臺服務提供商做出的決定不符合您的意願,沒有給您帶來滿意的結果。這時,您可以選擇向消費者權益保護協會投訴商家和淘寶網。註意,您要以售假的名義投訴商家,以監管不力的名義投訴網購平臺。

第七步,通過以上幾種方法應該可以達成最終協議,此時就可以將貨物郵寄給商家了。註意保存好物流單據,作為證據,小心日後有變。

最後壹步,記得查看商家的退款情況。商家退款後要註意及時核對,如果金額不對再找商家,以免日後反悔賴在商家手上。

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