銷售員如何抓住客戶心理提高成交率

　銷售員總在思考如何提高銷售成交率的問題，但總是摸不著頭腦。如何提高銷售成交率的關鍵不僅僅在於妳掌握了多少技巧，而且也在於妳有沒有掌握好客戶的心理，能想方設法滿足客戶的需求和潛在需求。以下是我為大家整理的銷售員如何抓住客戶心理提高成交率，希望對大家有所幫助！

　第壹：求廉心理，用最少的付出，得到最大使用價值。

　這種客戶的心理是大眾的心理，他們都喜歡便宜又正版的東西，假貨再便宜也會有排斥心理，首先妳要介紹產品的使用性和品牌，讓客戶覺得可以買，性價比高，然後說如果購買還能有哪些優惠。

　第二：安全心理，非常看重產品的質量和安全性。

　比如壹些吃的產品和電器使用產品，都存在壹定的意外，客戶很看重這點，如果妳感受到客戶的這些需求，那妳就要推薦好的產品，價格其次，對於安全功能細細解說，對於吃的，要介紹產品的`各種天然材質的無害元素讓客戶放心使用。

　第三：自尊心心理，非常希望自己可以感受到業務員的關懷和熱情。

　對待客戶必須有飽滿的熱情，這類客戶，如果妳延遲回答他的問題，或叫他稍等壹下什麽的，那他很可能就走了，去找別人，因為他們會覺得買妳產品，售後會很麻煩，愛理不理的，甚至到時候會因為某些問題吵架。

　第四：虛榮心心理，產品再給他們美的同時又能給他們炫耀的價值。

　這種客戶註重外觀的質量和產品的細節，假如他買件衣服，漂亮的同時，布料，邊角又要完美，這樣衣服穿上自己覺得漂亮開心，出去又能被朋友被同事贊美。

　第五：疑慮心理，心裏不踏實，想要弄清楚銷售的各個環節。

　這種客戶在買東西的時候，比較擔心，看到的產品和買到的產品是不是壹回事，到手後，產品會不會因為各種原因出現瑕疵，售後，安裝是不是服務到位，總的來說，產品我看上了，就怕被各種因素影響。

　第六：求實心理，非常看重產品對自己的使用價值。

　這種客戶就簡單多了，我買這個產品，他對我的使用價值能不能最大化，不是只能看，沒有使用價值的東西，那妳就要全面產品的功能了。

　第七：求新心理，他們喜歡心儀的先機和有個性的產品。

　就像手機壹樣，不時都在更新，壹上線就買，這種客服可以先發產品的介紹視頻和新型功能，以及產品的個性化，與眾不同，這樣會極度吸引買家，提高他們的購買欲。

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