管理經銷商的四大技巧:
管理經銷商的技巧。做人低調，做事高調。
業務員剛去管理經銷商的時候，因為不了解經銷商老板及其銷售團隊的性格特點，前期需要壹個了解的過程。他必須學會低調做人，尊重經銷商老板和他的團隊，學會低調而不是咄咄逼人，先融入經銷商公司，才談得上管理經銷商，高調做事，自己去市場。和經銷商業務團隊在壹線奮鬥幾個月，做到了領導事情的風範。第壹，讓經銷商認識到妳是壹個踏實的人。做實事的人，對市場有研究有見解，才有話語權，以後才能談管理經銷商。
管理經銷商的技巧。多和經銷商老板聊聊數據。
其實經銷商很實際。大部分都是從基層做起，對實際市場了解很多。只是因為公司的逐漸發展，業務的增多，市場才逐漸縮小。市場少的話，對市場的把握不是很準，往往是根據他的業務員提供的市場信息。但由於缺乏專業化，總結整理能力不足，基層業務員提供的數據比較分散，無法有效反映市場的核心問題和解決方案。作為廠商，業務人員本身肩負著市場分析和解決方案的執行者。妳在壹線的時候，要學會收集整理數據，分析數據，拿出解決方案和執行時間表，用詳細的市場數據和解決方案和經銷商談運營，這樣經銷商才會重視妳，才會感受到妳的價值和責任。有了配合度，後續工作自然水到渠成，切忌空談大道理，大有前景。經銷商最關心的是解決當前的問題，心急吃不了熱豆腐。事情是壹點壹點做的，壹口吃不胖。
管理經銷商的技巧。逛市場
很多新手銷售人員每次和客戶談市場的時候，總覺得很難離開自己的產品，對經銷商的其他產品也不關註。即使經銷商談論他們的其他產品時，他們也很少參與其中。這是大錯特錯！其實在走訪市場的過程中，我養成了壹個習慣，就是看經銷商分發的與我們相關的其他品類，幫助記錄壹些數據，也為經銷商提供壹些建議，對經銷商的產品組合策略和市場結構建設會起到壹定的作用，也跳出自我，關註經銷商經營狀況的形成？在乎嗎？文化，在不影響本質工作的基礎上，也給經銷商壹些建議或意見，也能顯示其特殊價值，拉近與經銷商的距離。當然，妳不能給經銷商打工當兼職，那樣妳就壹文不值了。無私的關註經銷商的生意，這才是真正的用心。也更容易贏得經銷商老板的信任，增進雙方的感情融合！
管理經銷商的技巧。積極參加經銷商的會議和活動，融入他們的團隊。
經銷商進貨，經銷商團隊賣貨。所謂對經銷商的管理，就是調動經銷商的積極性，從而影響其銷售團隊對銷售產品的奉獻精神，並融入經銷商團隊。在經銷商團隊中的好口碑會影響經銷商老板對工廠員工的看法。所以有條件的話，參加經銷商的晨會和晚會，聚在壹起融入其中，與經銷商和團隊建立良好的客戶關系，給經銷商和團隊帶去激勵政策、節日禮物以及良好的銷售思路培訓。
管理客戶的技巧:
全面的客戶信息數據庫
妳的大腦再聰明，記憶力再好，也不可能記住客戶的每壹個細節，所以有壹個客戶數據庫是很有必要的，這也是妳開始工作的第壹步。有的人看到要創建數據庫，可能頭都大了。其實創建壹個數據庫並不難。最簡單的客戶數據庫就是妳的手機通訊錄，但是我這裏不建議妳用手機通訊錄作為妳的客戶數據庫，因為輸入妳需要的客戶數據庫信息太簡單了，不能滿足日常工作需要。如果妳願意，妳可以在網上搜索。有許多類似客戶數據庫的軟件可供使用。
第二，集團客戶
如何衡量客戶價值？我如何分配我的客戶維護時間？這就利用了肯微免費辦公平臺的通訊錄分組功能。可以根據需要對通訊錄進行分組，比如可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團客戶等等。
在通訊錄數據庫中，按照妳的標準對忠實的、盈利的客戶進行分組，然後用不同的策略進行特殊處理，或者按照盈利來分配工作時間，從而贏得更多的商業利潤。
不同的行業有不同的衡量標準。比如金融行業，客戶是否買了很多不同的理財產品，是否有很多貸款，銀行從他身上賺了多少錢，都可以用來判斷客戶的價值。
也可以仔細觀察客戶的需求和習慣，並詳細記錄下來。這些記錄都是以後客服需要註意的細節。這種方法花費很少，但是效果很好，經常得到客戶的好評。
三、客戶維護二八理論
人的生命是有限的，時間更寶貴。如何平衡時間成本和利潤？也許二八理論可以給妳壹些啟示，結合這個平臺的分組功能，讓妳的時間最大化。
在很多行業，20%最有價值的客戶可以給企業帶來80%的利潤。相反，許多客戶對企業的價值很低。企業應該多關註這20%的人的工作，這可能要花很多錢，但是值得。另外，80%的客戶中有20%是在浪費企業的資源，企業有必要為他們果斷放棄；對於剩下的60%的客戶來說，不虧不賺，但是能維持企業的規模，企業要想辦法留住他們。因此，我們應該研究並找出那20%的人的特點是什麽，他們為什麽忠誠於這個品牌，應該采取什麽策略來保持他們的忠誠，以為企業產生利潤。
有想法？把所有不忠誠的客戶變成忠誠？沒有太大意義。即使壹部分客戶成為了忠誠客戶，企業也未必能從他們身上賺錢。因為他們只看重企業的不斷降價促銷，這種忠誠度並不能給企業帶來利潤。當然，對於那些潛在的、高價值的客戶，要提高他們的忠誠度，讓他們成為忠誠的、高價值的20%的會員。
四、客戶維護成敗分析
對於流失的客戶，首先要找到問題的癥結所在:客戶為什麽會流失？什麽樣的客戶在流失？什麽時候丟的？我們應該更多地關註問題的癥結，而不是失去的客戶。之後根據發現的問題深入挖掘，對癥下藥。例如，壹位銷售經理發現客戶對他們的服務不滿意，訂單下降。調查後才知道，因為公司要上市，增加了很多制度和審批程序，客戶嫌麻煩，覺得花的時間太多。更重要的是，他們認為合作夥伴不再看重自己，所以壹些訂單轉向了更靈活的公司。發現這些問題後，公司及時改變處理方式，以求重新樹立在客戶心目中的品牌形象。
五、經常聯系或拜訪客戶。
發送短信和多選郵件可以輕松地在節假日給客戶發送短信或郵件問候。時刻和自己的感情保持聯系，不要讓客戶認為妳已經忘記了他(她)。畢竟這是中國的傳統！
有些用戶可以定期打電話問候。更重要的客戶要上門拜訪溝通，關鍵時刻帶上公司的小禮物招待重要客戶；及時將客戶，尤其是大客戶的生日和家庭住址添加到妳的客戶數據庫中。畢竟重要客戶占了妳銷售額的大部分，對他們足夠重視是對的。回訪客戶時，銷售人員要隨時了解客戶對產品的使用情況；了解客戶近期是否有新的需求，從而發現新的銷售機會；向客戶推廣新產品，創造轉售機會。
另外，註意妳的正裝和言談的嚴肅和隨和，這是見客戶時所必須的，也就是提高自己的形象，表示對客戶的尊重。