商務禮儀是商務人員與客戶溝通的行為準則。禮儀是壹門綜合性的行為科學，是指在人際交往中，自始至終按照壹定的、既定的程序和方式，完成自律和尊重他人的行為。
1，說話禮儀:
說話的時候壹定要看著對方的眼睛，聽的時候壹定要表現出重視，以示尊重。說話要快，要始終如壹，用詞要恰當。
2、行為禮儀:
握手禮儀，男士應該微微握手以表示高興或感謝。如果需要更深層次的表達，可以用雙手握住對方的手。與女士握手，必須得到對方的允許。
3、介紹禮儀:
介紹年輕人要先給年長的人，先給下屬，先給老板，先給女士，先給男士。
4.餐桌禮儀:
吃飯時使用公筷，不要隨意大聲說話以免隨地吐痰，咀嚼時不要發出聲音，小心處理餐具，用手捂住牙齒。
5、乘車禮儀:
老板或重要人物應始終坐在右後座，其次是副駕駛，最後是左後座。客人上車時，記得把手放在車架上，以免客人碰到。
6.握手禮儀:
握手是壹種禮儀，但人與人、群體與GJ的交流賦予了這個動作豐富的內涵。壹般來說，握手往往意味著友誼，是壹種交流。它可以溝通原本分離的感情，加深彼此的理解和信任，表現出壹方的尊重、欽佩、祝賀和鼓勵，也傳達出壹些人的冷漠、敷衍、逢迎、虛偽和傲慢。集團領導人和GJ國家元首之間的握手往往象征著合作、和解與和平。握手的次數可能數不勝數，但印象深刻的只有幾個:初次見面的激動，離別的依依不舍，久別重逢的喜悅，誤會的消除，恩怨的釋懷等等。
在握手中抓住壹個或幾個點，可以講述自己的經歷，評論現實，進行聯想，表達自己的感受，從虛入手，傾吐自己的感受。表達式可以根據情況的需要來確定。握手最早發生在刀耕火種的時代。當時，在狩獵和戰爭期間，人們手中經常持有石頭或棍子等武器。遇到陌生人，如果大家都無傷大雅，就應該放下手裏拿著的東西，張開手掌讓對方摸自己的手掌，表示手中沒有暗器。這個習慣逐漸演變成了今天的握手禮儀。
握手是見面、離別、祝賀或感謝時，相互表達友誼和問候的壹種禮儀。雙方往往先打招呼，再握手。
7、服務人員形象規範:
①商務人員著裝四原則:身份、區分場合、揚長避短、遵守約定。
②商務人士在官方場合講究莊重和保守，常見的服裝是制服和西裝。
③商務人士在交際場合講究時尚個性，常見的服飾有:時裝、禮服、民族服飾等。
4業務人員在工作場所著裝不準:不能太亂，不能太亮，不能太暴露，不能太透明，不能太短，不能太緊。
5職場商務人士發型要求:不染發(白發染黑除外)，女性不過肩(不過肩)，男性不超過七厘米，不短發，發質整潔，避免頭皮屑。
8、服務人員在工作場所的服裝要求:
②穿西裝註意五點:可以整齊，內衣領子不要露在襯衫外面，西裝袖口的商標要去掉，領帶尖端在腰帶上端。短袖襯衫和夾克壹般不需要打領帶。
9、商務人士在工作場所腿部著裝五不準:
不露腿，不穿破襪子，不穿容易發臭的襪子，不穿女人穿裙子時的襪子，不穿休閑鞋和涼鞋。
10，服務人員著裝色彩原則:
(1)全身顏色限三種顏色；
(2)鞋子、皮帶、公文包的顏色要壹致(黑色優先)；
(3)鞋襪顏色盡量接近(千萬不要黑鞋穿白襪子)。
11，吳女士淡妝四註:
(1)化妝需要化妝；
⑵不要太時尚前衛；
(3)化妝時避開人；
(4)化妝需要各部分的協調。
12，商務人士佩戴首飾的四大原則:符合身份、不顯富、以少為優、尊重習俗。
商務禮儀要點2根據瑞士的商務禮儀，通常適合穿三件套西裝。拜訪各大公司或政府機關時，壹定要先預定好時間，記得準時。壹般來說，公司或政府機構的高管都是早上78點上班。
瑞士人嚴謹保守，註重信譽。但有時它也有固執的壹面，在與他們洽談業務時，妳必須有耐心。壹旦對方決定購買妳的產品，就會幾乎無限期地持續購買。相反，如果對方流露出沒有，妳就沒有必要繼續努力了。因為他們很少輕易改變主意。瑞士的大宗出口包括精密和光學儀器、鐘表、機械、化工、醫藥、紡織品、玻璃制品、食品等。其中鐘表享譽全球，藥品出口居世界第壹。瑞士提倡自由貿易和自由競爭。目前，它已與世界上170多個GJ和地區建立了貿易關系，但其重點仍是西歐。德國是最大的貿易夥伴。
遵守合同，誠實守信。瑞士人堪稱典範。瑞士的大公司大多位於蘇黎世，蘇黎世是中國最大的城市，也是工商業、金融、文化和陸空交通的樞紐。瑞士銀行業非常發達，在中國有5000多家大大小小的銀行，其中五分之三的銀行總部設在蘇黎世。給壹家瑞士公司寫壹封信。信封上只寫公司名稱，不寫負責人姓名。因為，如果那個人不在，別人不會拆信，只好放在壹邊，很可能耽誤工作。記住，瑞士商人對名牌產品非常感興趣。如果妳的產品品牌比較硬，壹定要在信封或者信紙上註明公司成立的年份，這樣會大大增加產品的價值。按照瑞士禮儀，見面第壹天千萬不要邀請對方吃午飯或晚飯。妳應該等雙方多接觸幾次，甚至互相了解之後，再做邀請。離開瑞士前最好請對方吃飯。萬壹對方不肯赴約，沒關系，生意還是可以成功的。瑞士商人壹般不願意邀請客人到家裏吃飯。如果妳收到邀請，記住:首先，給女主人帶去鮮花或糖果；第二，約會要準時。如果送紅玫瑰，可以送1或者20，但是不要送3。通常，3意味著給妳的愛人。
瑞士的商務活動最好安排在3、5、9月到165438+10月。聖誕節前壹周和聖誕節後兩周，復活節前後壹周，壹般不安排活動。六月和二月大多是度假時間。瑞士海關出入境沒有嚴格的貨幣管制。最近美元和瑞士法郎的匯率大概是1: 1.6527。瑞士位於中歐南部，面積4萬多平方公裏，人口近700萬。德語、法語和意大利語為官方語言。
商務禮儀要點3商務禮儀要點:適用場合
壹般來說，商務禮儀的適用範圍主要包括三種場合，其他場合不需要談論商務禮儀:
1，第壹次交往，主要在人際距離上。
2.在官方交往中。
3、對外交往，在對外交往過程中，壹定要嚴格遵守商務禮儀。這是國際慣例。
禮儀在公務活動中的作用；
(1)劃清界限，公事公辦；
(2)維護企業形象
值得關註的五個方面:
(1)慶典；
(2)儀式；
(3)商務會議；
(四)經營活動；
(5)商務接待
從禮儀的角度來看，三個最關鍵的問題:
(1)談判代表的衣服；
(2)談判策略
(3)會議安排
1.只用右手握手。
3.怕豬的人不喜歡熊貓之類的禮物。
商務禮儀要點:適用對象
商務禮儀主要適用於商務人士，商務人士的工作能力應該由兩部分組成:壹是業務能力，這是現代商務人士的基本工作能力；另壹個是交際能力，是商務人士的可持續發展能力，人際關系的重要性和處理能力。
商務禮儀基本禮儀要點
佩戴首飾的標準有四個方面:
1，符合身份:越少越好，建議不穿。壹般不超過三種，每種不超過兩件。比如夏天，商務人士要穿正裝；
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