藥品經營企業中藥店營業員、藥品采購員、藥品養護員、銷售業務員
。1、藥店營業員的崗位職責是接待顧客的咨詢，了解顧客的需求並達成銷售。負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作。完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作。做好所負責區域的衛生清潔工作，了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務的分解。營業中應隨時保持貨架，不得出現展示商品不足和擺放淩亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長貨補貨。店面到貨必須認真清點接收，及時上櫃，店面營業員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。努力提高自身業務水平，做到對所負責的_種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。2、藥品采購員的崗位職責是藥品采購員根據企業經營現狀與市場情況，制定合理的采購計劃。根據采購計劃，聯系中標供貨單位。采購人員要保證所采購的藥品和供貨單位的合法性，考察供貨單位銷售人員的合法資格。首次合作的供貨單位即首營企業，采購人員要根據供貨單位提供的各項證明文件進行篩選，要求供貨單位質量信用好，質量安全管理，運輸質量控制能力強的公司做為首選，對壹些資料不全，信用等級
低的供貨單位堅決抵制，寧可缺貨也不可購進。采購員將首營企業各項資料送質量管理
部門進行備案審批，經質量負責人審核通過，交企業負責人批準後，簽定質量保證協議書後才能與首營企業進行業務往來。與供貨單位簽定采購合同，規定藥品的運輸方式，運輸時限等內容。采購藥品時，采購人員根據各供貨單位之間的報價，產品質量等情況進行參照對比，盡最大努力采購價廉質優的藥品。對於經常合作的供貨單位，采購人員要根據質量管理人員審核與考察的情況進行篩選，對質量控制能力不穩定，藥品運輸質量保障不強的企業終止業務合作。經常進行藥品質量查詢工作，了解藥品質量動態，對壹些質量不穩定的藥品重點關註，嚴重者禁止經營。藥品收驗過程中發現隨貨同行單或到貨藥品與采購記錄的有關內容不相符的，負責與供貨單位的核實與處理工作等。3、藥品養護員崗位職責堅持“質量第壹”的原則，在質量管理部的技術指導下，具體負責在庫藥品的養護和質量檢查工作。對藥品養護質量負直接責任。堅持“預防為主”的原則，按照藥品質量特性和庫房條件、外部環境，采取正確有效的養護措施對藥品進行養護，確保藥品在庫儲存質量。負責對庫存藥品定期進行循環質量養護檢查，庫存藥品每月養護壹次，並做好養護檢查記錄、建立養護檔案。對由於異常原因可能出現問題的藥品，易變質藥品，已發現質量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應加強養護。結合庫存養護管理的實際，確定重點養護品種。養護檢查中發現質量有問題的藥品，應掛黃牌暫停發貨，同時報質量管理部處理。指導並配合保管員做好庫房溫濕度管理工作，每日上午，下午各定時對溫濕度作記錄。負責對保管、養護儀器設備的管理，維護工作，建立儀器設備管理
檔案。正確使用養護、保管、計量設備，並定期檢查保養，做好計量檢定記錄，確保正常運行。每月匯總、分析和上報養護檢查、近效期或長時間儲存藥品的質量信息。自覺學習藥品業務知識，提高養護工作技能。4、銷售業務員的職責是根據公司及部門銷售任務開展銷售工作，完成各項銷售指標。對現有市場和客戶進行分析，發現客戶的潛在需求，引導相關客戶的現有需求，達成銷售目標。根據客戶需求的特點，為客戶提供最優產品解決方案。負責與客戶之間的商務談判，建立客戶關系，提高合同額和利潤率
。負責協調各種內部、外部資源，解決在項目實施過程中出現的問題，提高客戶滿意度
。負責對項目回款過程的監控和執行，提高回款率。通過客戶回訪，了解客戶需求及潛在需求，以提高客戶滿意，促成客戶二次開發。上級領導交待的其他工作事項。藥品，是指用於預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節人的生理機能並規定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質，包括中藥、化學藥和生物制品等。從使用對象上說，它是以人為使用對象，預防、治療、診斷人的疾病。有目的地調節人的生理機能，有規定的適用癥、用法和用量要求，從使用方法上說，除外觀，患者無法辨認其內在質量，許多藥品需要在醫生的指導下使用，而不由患者選擇決定。同時，藥品的使用方法、數量、時間等多種因素在很大程度上決定其使用效果，誤用不僅不能“治病”，還可能“致病”，甚至危及生命安全。因此，藥品是壹種特殊的商品。
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