& gt01有明確的目的
很多銷售人員打電話之前通常不會認真思考，也不會組織語言。結果他們發現打完電話後沒有說該說的話，沒能達到銷售的目的。
比如我們要給壹個產品的潛在客戶打電話，我們的目的是通過電話溝通讓客戶更多的了解我們的產品，有機會購買我們的產品。有了這個目的，我們就可以根據客戶的需求，設計簡潔的產品介紹，介紹性能和價格。最後，給對方留下深刻印象，以達到銷售目的。
所以電話營銷壹定要有明確的目的。
& gt珍惜第壹分鐘。
珍惜第壹分鐘很重要。經常接到同壹個人的推銷電話，從來不記得他的名字和公司。原因是他每次打電話都說自己是小張，公司名稱很模糊。時間長了，我就忘了。
所以電話銷售的時候，壹定要在第壹分鐘內說清楚公司名稱、自己的名字以及產品的名稱和介紹。
在電話結束時，不要忘記再次強調妳的名字。比如說，張經理，很高興認識妳。我希望我們的合作會成功。請記住我的名字是XXX，我會經常聯系妳。
& gt知道電話打給誰。
有的業務員在電話裏聊的時候就開始介紹自己的產品，但是不知道對方是不是合適的人。聊了半天，對方說妳打錯了。也有業務員把客戶的名字說錯了，把客戶的職位說錯了，甚至把客戶的公司名字說錯了。這個錯誤從壹開始就降低了可信度。
所以，作為壹個業務員，不要以為打壹個電話是壹件很簡單的事情。打電話之前壹定要搞清楚客戶的信息，更要搞清楚打電話的人是否有最終的購買權。
& gt語言簡潔，語氣溫和，文字清晰。
很多銷售人員害怕被拒絕，接電話時緊張，說話太快，發音不清，會影響與客戶的溝通。
我們經常接到推銷電話。他們說不清公司名稱，產品，用途，只好拒絕。有時候要花幾分鐘搞清楚他的目的，然後耐心的坐著聽他說。結果我還是不明白產品是什麽。
所以在電話營銷中，壹定要讓自己的語氣變得溫柔，讓對方聽清楚妳在說什麽。最好說標準普通話，語言盡量簡潔。在談論產品時，妳必須強調妳的語氣，吸引客戶的註意力。
& gt進行登記並及時跟進。
電話業務員打完電話壹定要做好登記，總結，對客戶進行分類，最有希望的客戶要在最短的時間內進行電話回訪，正確達成協議。能爭取到的客戶要持續跟進。沒有合作意向的客戶會時不時給他打電話，看看他有什麽需求。
如何通過電話與客戶溝通，有很多細節需要註意。比如動聽的聲音，美好的祝願，客戶心理，及時的服務等。，只要妳用心去做，妳壹定會做得越來越好。