食品藥品安全輿情24小時壹體監測
發現輿情後，立即研判，分級處置，對容易形成熱點的輿情及時應對，將輿情化解在萌芽狀態。委托知微科技等專業輿情機構對食品藥品安全輿情進行24小時動態監測，及時發現相關輿情或輿情苗頭。成立輿情研判專家組，邀請相關輿情專家、媒體人士參加，會同業務部門、輿情管理部門及時研判重要輿情線索，高度重視應急處置工作的，立即啟動相關預案。
建立即時響應的扁平化應對平臺
重要食品藥品安全輿情敏感度高、影響力大，需要建立高效權威的輿情應急處置扁平化平臺，即由監管部門主要負責人或授權的監管部門負責人牽頭，組織新聞發言人、輿情管理部門、工商管理部門等主管部門共同參與。監察部門主要負責人或授權負責人要帶頭，組織新聞發言人、輿情管理部門、業務主管部門等精幹力量，早研究、早行動、早發聲，密切關註輿情反饋，研究跟進措施。
三、及時果斷辟謠
對虛假不實信息和謠言類信息要及時果斷辟謠，防止以訛傳訛，危害社會。如果不在前期及時果斷辟謠，壹旦失去時機，謠言傳播開來，公眾紛紛信以為真，不良後果已經形成，再去應聲喝湯，事倍功半，還會傷害政府的公信力。
四、以公眾初心、人文情懷應對
高度熾熱的輿論形成後，應對部門的立場如果只是貿然說，硬說已經有嚴格的監管措施，總體質量安全形勢很好等，就會引火燒身，火上澆油，導致部門形象危機。此時必須站在公眾立場，主動承認監管作用沒有好的地方，向相關受影響人員表達歉意，采取有效措施果斷處理控制事態，宣布將對相關責任人進行問責調查並將結果公布。這樣，就能化危為機，變被動為主動，既有利於工作的改進，又能取得輿論和公眾的理解與支持，盡快化解輿情。