互聯網醫療和互聯網健康，這兩個行業看起來很像，但實際上相差甚遠。醫療是大健康的壹個子行業。互聯網大健康除了提供在線問診、售藥等狹義的醫療服務外，還包括健康管理、遠程護理、慢病管理等全流程、長期的服務。
大健康的每壹個業務都要和其他業務順利對接，所以每增加壹項服務，對業務協調能力、資源調動能力、供應鏈能力的考驗都會成倍增加。
JD.COM集團(9618。香港；JD。US)以強大的供應鏈能力和紮實的技術研發著稱，子公司京東健康(6618。HK)完美傳承集團基因，成為互聯網醫療健康行業名副其實的標桿企業。
8月24日，京東健康發布了截至6月30日的2021中期報告。今年上半年，京東健康總收入同比增長55.4%，達到654.38+036.38億元；毛利和扣非後凈利潤分別增長49.1%和79.9%，毛利下降1%。年活躍用戶數高達654.38+0.09億；其戰略服務產品“JD。COM家庭醫生”2021上半年活躍用戶占比87%，上線至今用戶平均月環比增長率220%。
除了業績數據的喜人增長，京東健康還堅持以供應鏈為核心，以醫療服務為抓手，不斷完善基於數字化、智能化技術的業務體系，在服務實體企業、社區、農村等基礎醫療服務中，在疫區、災區醫療保障等關鍵時期，持續創造更大的社會價值。
醫療和互聯網結合最早的產物是互聯網藥店，滿足了人們不出門就能買藥的需求。逐漸的，想要為消費者提供更多更便捷服務的企業開始整合醫生資源，互聯網藥店與互聯網醫療對接。
隨著社會經濟的發展，人們對健康管理提出了更高的要求。他們不再滿足於生病後看病，而是希望防患於未然，或者長期的慢性病管理。互聯網醫療再次進化，延伸到互聯網健康。
從藥房到醫療再到健康，互聯網健康行業的宏觀競爭已經到了下半場。下半場的競爭意味著粗放式的跑馬圈地基本結束，更多時候拼的是通過硬實力留住客戶，通過精細化運營開發客戶價值。產品更規範，可復制性更強，更值得信賴，整個商業體系更有助於整個大健康產業的發展和運營。這些都是下半年保持互聯網健康企業領先的關鍵。
用戶的信任價值、產品的標準化、自有技術的研發以及供應鏈體系對整個行業的賦能是JD.COM的強項，而從JD.COM體系中成長起來的京東健康完美繼承了集團的優勢。
舉個簡單的例子，京東健康不僅僅是壹個平臺，其體系內還有自營藥店。還可以利用集團17藥品倉庫和全國350多個非藥品倉庫，聯合京東物流在全國100多個城市建設藥品“自營冷鏈”能力。“JD。COM藥品直通車”已覆蓋全國300多個城市，京東健康-聯盟藥店積累。
正是因為京東健康能夠為全行業提供專業化、智能化、數字化的資源整合能力，才能夠吸引育碧中國、賽諾菲中國、貴龍藥業、諾華制藥等眾多國內外領先藥企達成戰略合作或深化合作升級。這些合作夥伴的加入，進壹步鞏固了京東健康的行業領先地位，助推京東健康的業務向更高速度、高質量發展。
公開信息披露顯示，2017年至2020年，京東健康總營收的年復合增長率高達51.82%，今年上半年的同比增長率也保持在55.4%的高位。扣除24小時在線問診區、緊急救援、消毒防疫等社會公益支出後，京東健康仍實現扣非後凈利潤同比增長79.9%，扣非後凈利率也從4.22%提升至4.89%。
8月24日財報發布時，京東健康股價上漲14.5%，次日上漲3.2%。上市晚於同行業友商的京東健康市值遠超友商，充分說明投資者對其認可程度更高。
“互聯網+”的目的應該是賦能所有行業，但每個行業都會在轉型期影響整個行業從業者的利益，大健康行業也不例外。
大健康業務上線後，醫院醫生和藥師的收入會受到影響嗎？藥店業務會消失嗎？私人醫生的客戶會被搶走嗎？互聯網健康和線下相關產業是競爭還是合作？如果這些問題解決不好，很容易引起原有員工的不滿，進而引發社會矛盾，原有的醫療衛生管理體系將再次陷入混亂。
要實現互聯網對大健康產業的賦能，首先要找出我國原有醫療衛生管理體制存在的問題和需要解決的痛點，然後對癥下藥。從解決供需兩端痛點出發，京東健康成為中國大健康產業持續優化的驅動力。
我國大健康體系存在的主要問題包括醫療資源分布嚴重不均、藥店藥師水平參差不齊、醫療用品供應商接受用戶反饋受阻等。
互聯網醫院在解決醫療資源分布不均的問題上發揮了至關重要的作用。據健康板塊和京東健康聯合發布的《2021互聯網醫生診療行為及幸福感報告》顯示，超過43.5%的互聯網醫生為主任醫師或副主任醫師，主治醫師及以上比例超過80%。壹根網線把醫生和患者連在壹起，極大的消除了地域醫療資源的差異，讓患者無論在哪裏都能得到更專業的診療；同時，醫療從業者利用碎片化的時間，充分發揮自己的職業價值，獲得相應的“陽光收入”。
京東健康的互聯網醫院建設走在行業前列。今年上半年，京東健康持續升級叠代線上醫療健康服務體驗，不斷完善專科中心布局。截至6月底，京東健康互聯網醫院專科中心增至24個，自有及外部合作醫生及醫療專家超過654.38+0.3萬人。上半年平均每天有654.38+0.6萬患者通過京東健康接受專業醫療服務。
在特殊時期，互聯網健康真的是“救命”。7月20日，河南壹患者感覺身體不適後前往藥房。在導購的推薦下買了幾個藥後，他的病情不但沒有好轉，反而加重了。當時鄭州暴雨剛過，停水停電斷網的問題還沒解決，交通也癱瘓了。患者抱著試試看的態度撥打了京東健康“950619”醫療咨詢服務熱線，及時得到了專業的反饋。得到正確的用藥建議後，病情逐漸好轉。下午，他發了壹條消息“JD。COM求醫學建議救救我狗的命”的微博。
此外，京東健康為線下合作零售藥店提供壹站式全渠道數字化智能解決方案，幫助其實現數字化智能轉型升級，實現降本增效；為品牌提供定制增值服務，根據線上需求推出定制產品；通過連接實物和服務，為品牌提供新的發展空間。
京東健康“零售藥店+醫療健康服務”的開放生態，利人利己，是大健康產業發展真正的助推器。
隨著社會經濟的發展和人們對健康認知的改變，很多人已經意識到預防比治療更重要。人們不再等到發現自己生病了才去醫院檢查，而是更加註重日常體檢和保養。與此同時，越來越多的慢性病受到重視，對長期健康管理的需求增加。
在此基礎上，在發達國家已經相對普及的家庭醫生概念在國內開始迅速增多，而京東健康則提前抓住了這壹需求，推出了“JD。COM家庭醫生”去年8月18。
到今年8月，18，JD.COM家庭醫學活躍用戶數占比87%，用戶月均增長率220%。用戶的快速增長反映了國人對家庭醫生的需求，而JD.COM家庭醫生憑借成熟的產品和標準化的能力，可以覆蓋用戶的全生命周期和全場景，在同行中脫穎而出，成為京東健康醫療服務的重要抓手和家庭健康管理的新服務入口。
經過壹年的發展，京東有很多亮點。COM的家庭醫學。例如，在與硬件制造商的合作中。COM家庭醫學”服務作為標準模塊植入智能音箱、智能手環等設備，實現“JD。COM家庭醫學”產品和智能醫療產品；之後以智能音箱等設備為入口，將圖文傳播的傳播形式升級為電話或視頻傳播，孝順版“JD。COM家庭醫生”專門針對老年人推出，充分解決了老年人難以通過圖文交流的問題。
JD.COM家庭醫學還不斷細化服務領域，根據不同人群的需求定制不同的產品，推出針對睡眠問題人群的睡眠服務套餐和“孩子長高”服務套餐，幫助孩子更科學、更健康地成長。
京東健康與多家保險公司聯合推出的管理型健康保險服務“居家健康保險”也滿足了用戶的需求，以預防疾病、增進健康為核心目的，而不是以醫院就診、開藥為理賠標準，將健康保險與京東健康的醫療服務和健康管理能力相結合，為家庭提供壹站式終身醫療健康服務和健康保障解決方案。
JD.COM家庭醫生作為基層家庭醫生服務體系和社會醫療體系的重要組成部分，在解決空巢老人健康管理、慢性病管理、緩解線下醫院門診壓力等方面發揮著重要的補充作用。
真正的健康管理是以科學為基礎的利國利民的軌道。健康管理中人們最為重視的醫療，尤其是公共醫療，幾乎總是扮演著類似於“慈善”的角色，這就註定了健康管理賽道上的選手們優先考慮助推行業發展，踐行社會責任，而不是壹味追求更高的利潤。
京東健康深知這個道理，始終堅持“解決行業痛點，創造社會價值”的理念。去年疫情初起，他第壹時間投入到抗擊疫情中。這壹年，他在河北疫情反彈、河南受災之際，及時站出來，第壹時間支持民生保障。他通過免費的醫療咨詢服務、物資捐贈、派出救援隊，承擔起了行業龍頭企業應有的社會責任感，甚至不惜以毛利率連續兩年下降1以上為代價。
除了能夠快速應對突發事件，京東健康在其他需要長期投入的領域也下了很大功夫。今年2月27日，京東健康推出“罕見病關愛計劃”。通過設立“京東罕見病健康保障基金”，與疾病挑戰基金會壹起，整合京東健康平臺和供應鏈的優勢，打造“醫療、醫藥、保險、公益”壹站式解決平臺，致力於抹平因地理距離造成的診斷難、取藥難等問題，緩解罕見病患者藥費難的問題。
目前很多特效藥都是在京東健康自營的JD.COM藥店上線；JD.COM大藥房現已成為最全的罕見病藥品網上平臺，國內已上市的罕見病口服藥品幾乎都能在這裏買到。
即使能解決吃藥的問題，歌舞伎綜合征、肢端肥大癥等罕見病患者也會因為長相不同而承受巨大的心理壓力。JD Health還考慮到了心理問題，在他的頁面上普及了罕見病，讓更多人了解罕見病患者。
做慈善，做救援，做科普，對壹個企業的營收幾乎沒有幫助，反而可能大大增加它的成本。但是，京東健康幾乎從不缺席這些公益活動，就像JD.COM集團、京東物流壹樣，抗擊疫情、救助振興鄉村，他也是缺席的。這樣的企業值得尊敬。
健康管理是壹個藍海市場，它不僅包括醫療的需要，還包括提高健康水平和預防疾病的需要。這是壹條前景光明的道路，而且很可能會越走越寬。
但相應的，由於前期漫長的資源積累、技術研發和供應鏈體系建設，健康管理的投資回報周期很長，是絕對的價值投資，也是很少有人能走下來的路。
互聯網公司，尤其是有電商基因的公司，有相對成熟的供應鏈體系和整合供應商、零售商的經驗，做互聯網健康管理有獨特優勢；對於企業本身來說，也可以通過健康管理吸引更多的高粘度流量。
但健康管理不同於互聯網公司習慣的快速回報，需要耐心。也許只有像京東健康壹樣，植根於實體經濟，成長於實體經濟，服務於實體經濟，持續大力投入，以更多地為實體經濟高質量發展做貢獻為目標，才能做好這項造福社會的事業，最終收獲復利。