與傳統商業相比，電子商務借助互聯網在時間和空間上取得了突破，使電子商務成為壹個永不落幕的商城，同時還能容納種類繁多的商品。電子商務的前景非常光明。作為電子商務的重要組成部分，家居電商的發展前景如何？家居電商的核心競爭力是什麽？如何提高家居電商的核心競爭力？記者采訪了上海企業競爭力研究中心主任範林根博士。
範林根認為:“家居電子商務的前景非常光明，充滿機遇和挑戰。”電商本來就是年輕人的事。年輕人喜歡電商的實惠和便利，消費金額普遍較低，檔次也不高。如今，電腦變得越來越受歡迎。從十幾歲的孩子到六七十歲的老人都在學習上網。他們發現網上購物方便後，也開始在電子商務平臺上消費。消費能力強的中年人都在網上積極消費。以前家居電商的品牌支持不夠是因為家居業主是很多小企業，現在家居行業的品牌提升很快，因為越來越多購買力強的消費者加入了網購的行列。家居電商的挑戰來自多方面。首先是互聯網本身支付的缺陷。雖然有支付寶的解決方案，但問題依然存在。第二是電子商務對網站的誠信和售後服務提出了很高的要求；第三是產品質量需要網站嚴格把關，否則會影響網站的聲譽。為了迎接這些挑戰，家居電商網站使出渾身解數。據悉，居然之家網站Rilong.com旗下的上海團購網已開通網上支付平臺，推出信用擔保服務體系，並采用B+BtoC商業模式，加強對供應商的監管，嚴把產品質量關。
家居行業最貼近人們的生活，容易普及到民間，包含的商品更多，更適合電子商務的推廣。範林根說:“雖然家居電商的增速不壹定快，但會比其他類型的電商更穩定。在電商發展初期，圖書、電子產品等標準化電商發展會更快，但消費者壹旦進入家居電商平臺進行消費，其重復購買的意願會非常強烈。比如消費者會在家居電商網站上買壹個抱枕，感覺好了還會再買。”
目前家居電商網站以建材為主，未來在軟裝市場會有很大的發展空間。範林根指出:“家居電商的發展空間更大，在家居用品方面，比如家居陳設、裝飾品，以及碗、筷、盤等生活用品。以前這些東西都是超市賣的，現在都成立了品牌家居網店，開始走品牌化、專業化路線。消費者買壹個碗，除了幾塊錢的產品可以選擇，他還可以在品牌家居網上商城買幾十個甚至上百個品牌的碗。”
範林根說:“家居電商的核心競爭力是對消費者的影響力。”他說:“在美國和歐洲，裝修不那麽熱鬧，但B&Q的銷售仍然很紅火。這是因為消費者會反復購買標準化和DIY的產品，他們更願意體驗自己動手的樂趣。當然，中國有自己的特點，家居電商壹定要抓住消費者的特點。家居網站要讓網民覺得網站提供的產品和家居體驗很棒，吸引他們成為會員，然後引導網民消費。”
因此，要提高家居電商的核心競爭力，就要提高家居網站對消費者的影響力。隨著生活的改善，消費者的觀念也在改變。以前大家都以為花10萬元裝修壹套房子，50年不變。現在花10萬元裝修完，兩三年就要花幾萬元換裝修風格。網站應該倡導這種家庭消費方式。家居網站不僅是壹個購買家居產品的地方，更是壹個引領家居時尚的舞臺，壹個讓人們了解家居知識、交流興趣的社區。
據了解，在吸引消費者在家消費方面，壹些家居網站甚至突破了電子商務的網絡邊界，將家居體驗從線上延伸到線下。比如日隆旗下的上海團購網。com，壹個家庭網站，創造了壹個“在線+在線”的營銷模式。通過在呼蘭西路1號開設網民體驗中心，提高網站對網民的影響力。