凡屬下列情況，壹律不得退藥:
1、無原始憑據的;
2、包裝受損(如破損、有汙漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等)、藥品質量變更的；
3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的(如要求冷處保存藥品等,避光保存藥品裸瓶不得退藥) ;
4、傳染病用藥(如阿德福韋酯、拉米夫定、恩替卡韋等) ;
5、麻醉、精神、毒性等特殊藥品(麻醉藥品免費回退待銷毀除外) ;
6、不能提供完整最小包裝的拆零藥品;
7、其他不適宜繼續使用的;
8、壹般情況下非近3日發出藥品不得退藥。
根據臨床工作實際情況，符合下列條件之壹的， 可在保障藥品質量前提下予以退藥:
1、患者在用藥過程中出現過敏反應或其它不良反應,無法繼續使用的;
2、確屬處方用藥不當(禁忌癥、超治療用量、復用藥等)，患者不宜繼續使用該藥的;
3、患者因病情變化，或[門診轉住院，需要調整治療方案的;
4、病員在院死亡後，未使用完的藥品:
5、其他醫方責任導致患者不能繼續使用的。
法律依據：
《中華人民***和國藥品管理法》 第壹百四十四條 藥品上市許可持有人、藥品生產企業、藥品經營企業或者醫療機構違反本法規定，給用藥者造成損害的，依法承擔賠償責任。因藥品質量問題受到損害的，受害人可以向藥品上市許可持有人、藥品生產企業請求賠償損失，也可以向藥品經營企業、醫療機構請求賠償損失。接到受害人賠償請求的，應當實行首負責任制，先行賠付；先行賠付後，可以依法追償。生產假藥、劣藥或者明知是假藥、劣藥仍然銷售、使用的，受害人或者其近親屬除請求賠償損失外，還可以請求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足壹千元的，為壹千元。