壹 了解概況
1） 庫房的分區原則，不同品類藥品庫房的區域設置。
2） 庫房的人員配置、組織架構及人員架構。
3) 倉儲部的作業範圍、工作職責及與其他部門的協作等。
4） 了解倉庫的排班情況。
5） 倉庫的賬務系統及關鍵控制點。
6） 倉儲部人員的培訓情況及KPI考核。
7） 架構內所有人員的崗位職責。
8） 裝卸工作的形式及人員情況。
二 學習具體業務的作業情況（進貨作業、出貨作業、儲管作業、退貨作業、盤點作業、運輸作業）
1）進貨作業流程。
a 作業人員數量、崗位及作業權限。
b 質檢部與倉儲部的作業分工。
c 進貨作業的作業步驟、作業區域及賬務系統的操作。
d 藥品的各種資料、批號文件、審批文件等的存檔。
e 進貨作業時間要求（到貨時間、檢驗時間、卸貨時間、入庫時間）。
f 進貨作業過程中各種表單的流向、簽合及交接存檔。
2）出貨作業流程
a作業人員數量、崗位及作業權限。
b 出貨作業的操作細則及交接。
c 單據的流向及回執存檔要求。
d 出貨包裝及復合功能的實施情況。
e 配貨作業流程及時間要求。
f 先進先出的執行。
g 出貨作業區域的各種標識。
3）存儲作業細則
a 貨物的分類存儲原則、分庫的原則及原理。
b 不同藥品的存儲特性，不同的存儲要求。
c 庫區內移轉作業流程、單據。
d 儲區內的各種標識牌、卡、標。
e 庫存的數據更新。
f 批次管理。
g 整貨區、零貨區、呆滯區、封存區、暫存區域的管理。
h 日常庫存報表的種類、制作周期。
i 二次包裝要求。
j 儲區GMP管理及要求。
k 儲區工具的管理（掃描槍、托盤、推車、叉車等）。
4）退貨作業流程
a 退貨指令的下達。
b 退貨的驗收。
c 退貨的入庫、二次包裝及存儲要求。
d 單據的審批及存檔。
5）盤點作業流程
a 盤點的周期、頻次。
b 盤點的組織及參與人員。
c 盤點結果分析、差異的原因追蹤。
d 公司對盤點的各項指標要求。
e 盤點的方式方法。
f 盤點的數據處理方式及審批權限。
g 盤點總結及改進措施。
h 貨領分析、不良品提報。
6）運輸配送流程
a 運輸部的人員架構。
b 銷售下單及各種銷售單據的流程。
c 運輸部發貨單據與倉儲部、門衛及客戶的交接。
d 藥品的搬運。
e 藥品的運輸要求及特種藥品的運輸作業要求。
f 配送的線路及頻次。
g 運輸量摸底。