1、盡量事先做好功課，了解客戶的情況。或根據其職業、職位等情況判斷其關註的興趣點。做好提綱。
2、要有被拒絕的心理準備，不然會有較強的挫折感。須知，電話營銷本來就是壹個被拒絕可能性很大的工作，要以平常心待之。
3、口氣委婉、禮貌，盡快表達對方可能感興趣的問題，如果順利則可以展開推薦，推薦要從為對方解決困難角度出發敘述；如果被拒，則根據事先準備的提綱迅速轉到第二個對方可能感興趣的問題，以此類推。
4、不要過分詳細介紹自己，讓對方有點模糊反而會增加對方的詢問，增加黏住客戶的可能性。
5、如果最終被拒，絕不要惡言相向或迅速掛機，作必要的禮貌告辭後掛機。
我是壹個新手減肥師.但我不知道怎麽與客人溝通?溝通無非就是了解顧客需求，給顧客滿意的服務！對於減肥，顧客擔心，減肥是否成功，是否痛苦，是否對身體有害，是否耽誤生活工作，是否反彈等等！妳是做這方面的，應該知道對於這些問題如何解答？希望妳能夠組織好語言！另外可以適當舉成功案例！
我是做電話營銷員的，做的是汽車這壹塊的，可是我不知道怎麽向客戶推銷做電話銷售最重要的有兩點：
1、了解自己的產品以及競爭對手的產品；
2、將妳的專業產品知識用合理的言辭表達出來。
最後有意向的客戶妳就要保持跟進、汽車行業可以要是做的好、我想肯定能讓妳擴充套件不少的人際關系網。
祝妳好運，電話推銷壓力比較大因此需要求妳經常換換心情。
我是電話營銷員新手 害怕打電話 怎麽辦建議剛開始的話，應該找個朋友電話先練習下。看妳這樣情況，不敢打電話，不要到時說不出話來就麻煩了~！
我是壹個做電話營銷的,誰 能告訴我怎麽和客戶溝通?〔主題壹〕：電話行銷的必備信念
壹般銷售員對電話行銷的誤解是：電話是為了預期客戶面對面會談的代理者的觀念。然而在頂尖的推銷員眼中，電話線那頭生疏的聲音，是不能與有效的面對面的表現相比較的。 下面是壹些非常有效的電話行銷信念。擁有這些信念，妳的電話行銷壹定會成功。
1)我壹定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的人會面；2)我所接聽到的每壹個電話都可能是壹次寶貴的交易機會；3)我所撥出的每壹通電話，都可能為客戶；4)我的每壹通電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見面的機會。有機會妳就默念它們，牢記它們，重復的次數越多，越能深入到妳的潛意識中。
[主題二]：二、電話行銷突破接待人員的八個策略
我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。在這裏提供妳壹些訣竅，讓妳利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見面的機會。妳還可以選擇妳個人風格的方法，或者根據對方的反映隨機應變。
1)克服妳的內心障礙；--不妨了解妳為什麽對於沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙； 是否從小就被教導："跟陌生人通電話要客氣。" 否覺得買方公司是妳的衣食父母，妳不敢輕易冒犯。 妳是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕妳。如果妳這樣想，就變成了兩個人在拒絕妳。
2)註意妳的語氣--好象是打給好朋友；--"早安，請問張先生在嗎？"不要說："我是XX"要說出公司的名稱。不要說"我是XX的XX人"， 如果接電話的人說出他自己的名字，就說："嗨，李小姐，請問張先生在嗎？
3)將接待人員變成妳的朋友；--妳以平常的開場白說："早安！我是XX，我想跟張先生談談，請問您尊姓大名？" 接電話的人說："我是他的秘書，李小姐。" 妳說："假如妳是我，而妳必須跟張先生談談，妳要怎麽辦呢？
4)避免直接回答對方的盤問；--接電話的人通常會盤問妳三個問題：妳是水？妳是哪家公司？有什麽事情？如果妳不直接回答這些問題，他們就不知道該怎麽辦。妳或許該這樣回答： 我很想告訴妳，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。 我也不確定。 妳覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！ 餵餵，妳那邊在下雨嗎？
5)使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。--例如： 對方："這是某某公司，您好！" 妳："嗨！張先生在嗎？" 對方："請問妳是哪家公司？" 妳："我也不知道，所以我才打電話找她。" 對方："妳要推銷什麽？" 妳很迷惑地說："我實在搞不懂。" 對方提高聲音再問壹次："妳要推銷什麽嗎？" 妳還是很迷惑地說："有沒有可能是李勇要賣東西給我？"
6)擺高姿態，強渡難關。--"妳跟陌生人講電話都是這樣的嗎？妳老板交代妳要這樣嗎？" "妳幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什麽事？" "妳為什麽不讓我跟妳的老板說話？" "妳不轉這通電話,公司將會因此而失去賺錢的機會，妳願意冒這個風險嗎？" "既然妳不願意接電話，能不能告訴我妳的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經跟誰談過了。"
7)別把妳的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機會試試。--"如果妳是我，妳會再打電話來嗎？""我想我再打電話過來，什麽時間比較恰當？"
8)對於語音信箱；--如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。 不過要仔細聽他的聲音，想象以後如何溝通比較好。 如果在語音信箱留話，務必令人印象深刻。 妳可以這麽說： "有三個理由妳壹定要打電話給我。" "將這通留言消去，並不能消去妳的問題。" "將這通留言消去，妳可能付出很高的代價，妳願意冒這個風險嗎？" 妳還可以，先留下妳的名字和電話號碼，然後在重要事項講壹半時切斷電話，好象是電話線突然中斷壹樣。
[主題三]：有效的電話約訪
1)電話約訪的要領－－電話約訪的重要性：提高工作效率、節省時間、電話約訪的物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會 親友 活動 雜誌 社團 協會 鄰居 同學錄 名片交換 月刊 電話本 以前同事 報紙 推薦名單 熟識）；
2)電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”——（熱情，贊美，精簡，穩重，喜悅，肯定） 約訪不代表說明，僅是約見面時間，地點即可；——（簡短有力、不要超過3分鐘） 約訪（內容）7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55% 用電話指令碼：好處—工作時可100%投入，不會離題；
3)電話約訪前的暖身運動－－做生理暖身運動 自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己；心理預演 —上次成功的感覺；註意表情 —註意臉部表情及肢體動作，想著上壹次成功的感覺；不 *** 擾 —請別人代接電話 打電話工具 —鏡子、名單（100）、指令碼、筆、白紙、行程表、訪談記錄；
4)重點要領－－簡短有力、創意性、吸引力開場白 ；熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕松；三分鐘原則 —不要在電話談訓練，記錄談話內容；三不談 —產品、自己、公司；三要談 —提升獲利率、相關行業、家庭親密度 引起對方好奇 —興趣、幽默壹笑；名中指令碼之要領 —完全陌生、緣故、推薦名單，熟識。。。等指令碼；確定時間、地點 —見面時間、地點、再次敲定確認； *** 結束 —給對方的期待 例：見了面，相信妳壹定會非常高興的！約訪中的贊美 —這時贊美，但求真心真誠自然 約到人後，歡呼壹下，保持心情，繼續邀約、記錄重點 —客戶資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以 壹口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談
5)忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可誇張膨脹或過度贊美、絕不批評同行。 信念的力量告訴妳。妳不會得到妳所要的，妳只會得到妳所相信的
[主題四]：有效的電話約訪指令碼
電話接聽要領：XX妳好，敝姓○～很高興為您服務～ 哦！是的，他在，請問您貴姓？〇先生，請您稍等壹下。～ 如詢問事項：〇先生（小姐）請問您貴姓？哦！〇先生（小姐）請您稍等壹下，我幫您轉給△△為您服務，請稍等。 先生（小姐）很抱歉，他不在位子上，可能4點會回來。 哦！〇先生（小姐）您要不要留個電話，或者我可以協助您嗎？好的，麻煩您再打電話過來，祝福您 請詳填來電者姓名、受電者姓名，重要留言及留言日期及時間。簡單的話直接代為回答。
1)管理階層：老板、主管篇－－管理階層：老板、主管篇 中華培訓網：您好，請接△△△，麻煩您謝謝！ 老板：請問有什麽事嗎？ 中華培訓網：我有重要的事請教他，我姓 ，麻煩您了，謝謝 老板：請稍待 中華培訓網：您好，我這裏是中華培訓網，我姓▽，是這樣的，我們是專業在提升業績和工作績效的訓練機構，希望和您約個時間約20分鐘，分享其他客戶使用我們的服務後的有效成果，您明天或後天，哪天比較有空？（若有同行第三者證言則更佳）。
2)企業開發篇－－餵，請問您是△先生（小姐）嗎？ 您好，我是中華培訓網的，我姓▽， 我們公司是在代理提升獲利率的最新KNOWHOW管理決策研習系統的機構，我們提供壹套，改進銷售方案的訓練課程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他們的業績有大幅度的提升。（若有其他同行第三者有力證言更佳） 您有興趣了解這個使您業績可能提高20%--30%的方法？ 很好，我想，我們可以找個時間碰個面，當面研究研究，我大概要20 分鐘就夠了 我想 或 （時間）哪壹個時間，您覺得比較方便？ 很好，那我將在 （時間），到貴公司拜訪您。 請問您的地址是在： ，是 樓嗎？ 很好，我們就約定 （時間）在 （地址）見， 很高興與您交談，謝謝，再見。
3)秘書篇——穿針引線、通過秘書、不是會談、邀約決策者－－請找△△△，麻煩您謝謝
我姓△，麻煩您謝謝， ? 我是中華培訓網的△，麻煩您，謝謝 ? 先生（小姐）您貴姓，從您的聲音感覺您是壹位很熱心的人！ ? 麻煩您謝謝 ? 我是中華培訓網的，我有很重要的事要跟△△△談，能不能幫我壹個忙，麻煩您謝謝 ！
電話營銷員怎麽教妳突破客戶的話術
首先提升自我素質，完善自我不足，掌握基本技巧，熟練電話營銷的話術。再有不懂的就百度！
我是壹個新學習JAVA的新手,不知道怎麽去學好JAVA,請教高手程式設計的思想是最重要的，希望我用壹點時間來鍛煉
毅力 習慣 = 成功
JAVA沒有多難，最好的就是妳以它為興趣
我是壹個外貿新手，不知道怎麽跟客戶談價格？老生常談的問題了。
客戶買的僅僅是價格嗎？妳有成本價格，加上合理的費用和利潤。訂好了價格就不能動了，任何客人都統壹的價格，而報的價格不能動，因為價格是跟據質量、服務相匹配的。
我們可以給客人更好的服務、按時交貨等等，但價格是不能變得。現在出口商品的價格這麽低，都是大家相互廝殺造成的，得益的還是國外。
其實這個問題我們可以向國外學習，價格都是隨行就市，主要談質量、服務、交期等，談同行業中貨物比其他公司好的原因。
我現在是做電話營銷員的，做的是機械這壹塊的，可是我不知道怎麽向客戶推銷。把妳的產品優勢介紹壹下，與同類產品的比較介紹出來。突出自己產品的優勢和其他產品的劣勢就是了。
我是做電話營銷的新手．公司沒有給我客戶名單．我不知道怎麽收集客戶，企業黃頁，專門的行業網站，還有阿裏巴巴，買賣網，慧聰網這些商務平臺，也可以通過朋友介紹，當然妳可以從別的發面挖掘比如其他非同行業公司的業務員，還有就是註意壹下這個階層的人出入的地方，壹個階層的衣食住行地點基本都是固定的，妳可以在這方面下功夫
其實
這東西沒有什麽捷徑，就看誰肯下功夫，壹家壹家的走，壹個企業壹個企業的去拜訪，這是最基本的
當然妳可以給他們發電子郵件，打電話，這都很容易被忽視的，建議還是親自上門，
客戶是跑出來的。這是做業務的人最經常的壹句話了