1.錯位與多元化經營搶占制高點
根據筆者的調查，大部分的連鎖藥店日常經營的品類大約有3000多種，大賣場和大型平價藥品超市則多達1萬種。連鎖藥店可在此基礎上運用品類管理，在藥品的經營品種上進行優化，增加社區衛生服務機構經營藥品以外的暢銷藥，並適當增加健康用品，以此來滿足社區消費者的健康需求。
筆者在成都、杭州、北京等地的實地調研中，通過對近1000多位消費者的深入訪談發現，隨著人們生活水平的提高，人們對健康的關註程度越來越高，同樣的日常生活用品，如牙膏、衛生巾等，在連鎖藥店引入健康用品的概念後，購買率將提高15.78%。
2.攜手品牌廠家多方位開展社區健康文化活動
按照美國心理學家、行為學家馬斯洛的“人的需求結構”理論，消費者在滿足個人生存需要後，應該向著精神需求層次發展。因此，社區連鎖藥店在與社區衛生服務機構的競爭中，可利用與品牌廠家接觸的優勢，在社區中大力開展社區健康文化活動。在活動中，除組織特邀的醫學專家為社區居民免費義診外，還可以開展如相聲、小品、歌曲、反映歷史題材的電影等方式，宣傳健康生活方式、安全用藥知識等。在這方面，海口市的海南廣安大藥堂已經走在了前面。在攜手12家品牌廠家舉辦的“推廣品牌文化，豐富居民生活，創建文明社區，全面建設小康社會”的健康進社區活動現場中，高高懸掛的宣傳橫幅和大幅的宣傳海報引來了很多社區居民，舉行的贈禮品和購藥大抽獎等環節也吸引了社區居民的眼球。
連鎖藥店通過舉辦這些健康文化活動，可以在當地社區中有效提升自己的美譽度，加強在消費者心中的感知度，進而潛移默化地鎖定與消費者忠誠度的關系。
3.向第三終端發展
如果說城市社區是連鎖藥店和社區衛生服務機構的主戰場，那麽對連鎖藥店來說，城鄉結合部、二級城市和鄉村就應該是壹片“藍海”。現有的社區衛生服務機構實行“零差率”的地區，多在省會城市和壹些經濟發達省份，而城鄉結合部、二級城市和鄉村，受國家財政支持限制，還不能惠及。因而連鎖藥店在這些地區可以大舉擴張，利用國家“兩網政策”和新農合政策，取得當地政府支持，合理調配資源，安排好物流配送體系，利用規模效應牢牢地占領第三終端市場。在這方面，吉林省四平市的神農大藥房給了我們很好的啟示。
神農大藥房從夫妻店起步，經過短短9年多時間，已發展成為門店數量48家，1家正規物流配送中心、2家現代化醫院的大型企業。所屬門店大部分集中在看似波瀾不驚的第三終端市場，在當地享有很好的美譽度和知名度。
4.對醫院藥房進行托管
應該說對醫院的藥房進行托管，是國家醫療改革的壹個方向，是解決老百姓“看病難、看病貴”的方案之壹，更是對配合國家提出的醫藥分業理念做出的有效嘗試之壹。因此，從國家政策導向來看，國家持支持的態度。而托管了醫院藥房的連鎖藥店，不僅可以充分利用醫院的人流帶來的人氣；另壹方面，在托管過程中，可以很好地豐富經營品種，學習到很多藥房管理方面的知識。在這方面，雲南健之家和南京省中醫藥科技公司已經做出了大膽的嘗試。從實際效果來看，南京棲霞區堯化醫院的藥房在托管之後，人流量從2003年3.6萬人上升到去年的10.2萬人，業務收入從2003年的403萬元上升到去年的1504萬元，增長3.7倍。而對醫藥科技公司而言，凈利潤的上升也是不言而喻的。
5.連鎖藥店社區醫療化
如果說“藥店+診所”模式是連鎖藥店針對2004年7月1日開始實施的抗菌藥限售令實行的壹種經營策略，那麽在社區衛生服務機構即將大行其道的今天，這種模式應該是壹種很好的應對措施。在藥店內設立診所，將解決藥店處方藥來源的問題，更可以很好地發揮連鎖藥店特色化服務的優勢，如體檢、家庭醫生、可視電話遠程診療服務等。在中成藥的銷售上，北京金象大藥房診所的老中醫們以他們高超的醫術吸引了不少回頭客，同時對連鎖藥店利潤來源較大的中藥材和中藥飲片的銷售量貢獻額度頗大。“診所存在的價值體現在為藥店提供輔助服務上。”北京金象大藥房總經理徐軍如此定位。
社區衛生服務機構推行藥品銷售“零差率”試點從開始到現在已經有壹段時間了，從各地及國家政策導向看，實施範圍有擴大的趨勢。盡管很多業內人士對醫療機構的這壹變化還持觀望態度，但不管怎樣，對連鎖藥店的沖擊已成定局。連鎖藥店的下壹步怎樣走？連鎖藥店的春天在哪裏？筆者希望連鎖藥店的經營者能從這篇文章中獲得有益的啟示。