親愛的同事們:早上好！
今天上午，我們歡聚壹堂，召開了盛大的公司20XX半年度工作總結會。在此，我謹代表公司董事會，向上半年辛勤工作、取得優異成績的部門、門店和個人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同誌們辛苦了！
20XX年上半年對公司來說是多事之秋。由於公司高層的頻繁調整和變動，壹度給公司的經營管理帶來了被動性，目標完成情況與年初制定的目標計劃差了壹點。近期由於政策性行業整頓，也給公司盈利能力帶來較大影響，公司舊的盈利模式遇到瓶頸。雖然前進的道路上障礙重重，但我們xx人依然逆市而上，積極勇敢的努力著，上半年成績斐然。同時，新形勢下出現的許多新問題、新模式也需要大家總結和探討。有句話說得好:大發展會有大困難，小發展會面臨小困難。只有不發展，才會沒有困難。我們希望成為地區行業領導者。xx人堅決拒絕沒有激情和挑戰的生活。我們追求生命的精彩，用智慧和行動克服途中的壹切障礙，乘風破浪，成功到達成功的彼岸。因此，今天的半年度總結會議非常及時和重要。是壹次反思、總結、規劃未來的會議。希望大家會後充分學習貫徹會議精神，帶領團隊全面完成年初制定的目標任務。
壹、上半年工作總結
首先，我想借此機會簡單總結壹下上半年的成績和不足。
1.剛才幾位老總對公司上半年的經營情況做了詳細的匯報。這裏不再贅述，和大家分享幾組簡單的數據。
壹、直營店的年度任務及業績
前年同期，我們在努力突破* *百萬的月銷售額。去年同期，我們的月銷售額剛剛突破* *百萬。今年比去年同期增長了近50%，這是壹個很大的成績，說明公司的業務規模在不斷擴大，大家的努力都能看到成效。
我們再來看另壹組數據:
b、1-6月虧損門店
其中，壹區、鴻禧、湘江貝尚店由於開業前期費用相對較高，未列入虧損門店，但目前經營狀況良好，實際虧損3.4萬元。其他虧損的65，438+06門店前5個月虧損公司凈利潤29.7萬元，說明公司壞店太多，說明市場調整不深，評價不科學，公司門店選址太隨意。除了選址的原因，也說明公司經營還缺乏核心競爭力，對虧損門店重視不夠，決心不夠，方式少，扭虧能力弱。很多時候，我們靠碼頭吃飯。只有天時地利人和，才能在做大的基礎上變得更強大。如何變強是我們下半年要解決的關鍵問題。
當然成績是主要的。畢竟，發展是永恒的主題。各個部門和門店都為促進公司的發展做出了應有的貢獻。這裏要表揚月銷售業績超過65438+萬元的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的壹區、湘江貝尚、伍嘉陵分公司、鴻禧、宜信、福音、喬伊、新河店的店長。以上門店已連續三個月實現盈利。更要表揚以盛X、傅X、胡X、任X、張X、張X、尹X為代表的優秀店長，沒有他們，公司的發展肯定是舉步維艱。同時，門管、人力資源、培訓等部門也表現出了良好的工作狀態和專業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始，門管部等部門的同誌和劉總壹起，每周三次對門店進行定期檢查，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，為提升門店基礎管理水平開了壹個好頭，希望能繼續下去；培訓部的同誌能在偏遠山村遠離繁華、忍受寂寞，克服蚊蟲叮咬、缺水缺電、酷暑難耐等各種困難，先後為企業輸送了兩個青苗班和兩個精英班。這種努力、勤奮的工作作風值得學習。人力資源部楊部長上任後，認真學習，鉆研業務。按照總經理分配好蛋糕的要求，他加班加點，花了無數心血，在重新建立科學的薪酬體系，建立全員績效考核方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足。
(1)擴線工作耽誤了公司發展；
上半年發展線只完成了全年任務的四分之壹，大部分新開門店都達不到考核要求。雖然原因很多，但最主要的還是市場不深入，風格不紮實，業務不熟悉，評價只是走個形式。希望分管這條線工作的劉誌同誌帶頭狠抓這條線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，在下半年把落後的工作抓起來。同時，在談判合同時要註重談判技巧，在簽訂相關合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。
(2)工程物流線的工作跟不上公司發展形勢的要求；
這壹行的同誌很踏實，很努力，做了很多工作，但結果往往不盡如人意。主要原因是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗和喜好做事，缺乏管理和溝通能力，不能全面規劃本線工作，導致頭痛醫頭，腳痛醫腳，效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏制作、門店形象升級等。，沒有不被推就動不了的工作，工作總是處於被動地位。我想，這壹行的幾位同誌，如果保持艱苦奮鬥的作風，加強業務學習和交流，認真規劃本部門的工作，強化主動規劃和服務門店的意識，提高本部門的工作不是很難。
二、下半年的工作計劃
剛才劉總對下半年的工作做了總體規劃，對下半年的任務進行了再分解。有目標，有措施，有方法是可行的。我很贊同。根據劉先生布置的業績任務，由店長帶領團隊確保完成，各部門全力為店鋪業績的達成提供服務和指導。同時對下半年的工作補充幾點意見。
1.加強基礎管理，提高聚客能力。
眾所周知，服務和商品是零售連鎖實施到門店層面的兩個永恒主題，所以我先說說我對服務的看法。我覺得至少要做好兩個方面的工作:壹是為顧客創造壹個舒適、溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受到壹個貼心、物超所值的購物過程。當然，跟蹤服務效果，提高服務附加值也是我們的目標，所以要求公司的軟硬件都要有很大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務質量作為壹件大事來抓。
(1)，提升店鋪形象
商店形象屬於企業識別系統中的視覺識別。企業可以通過店鋪形象的VI設計實現視覺識別，在內部獲得員工的認同感和歸屬感，加強企業凝聚力；樹立企業整體形象，整合資源，將企業的信息有效傳達給受眾，通過視覺符號不斷強化受眾的認知，從而達到獲得認同的目的。
店鋪形象關系到員工和顧客對公司的整體感受，相當於公司對內對外的壹張臉。為此，公司專門對店鋪的形象系統進行了重新調整和優化。以後所有新店都要先做施工圖紙，設計和材料壹定要人性化、環保，比如招牌、裝修材料、貨架，要耐用、環保。工程後勤部門應嚴格控制這項工作，聯系和談判固定的材料供應商，並簽署供應合同。在裝修之初，要考慮店面懸掛橫幅、旗幟的方便性，以及員工儲物櫃、顧客休息區、商品堆放處的照明配置，收銀臺多加電源插頭。同時有宿舍的店要壹起裝修宿舍。
a、列出常用材料，選擇質量好的供應商進行談判，保證質量。
b、修改供銷合同，保證同質同價持續供應，直接與公司結算。
c、統壹店面裝修標準。
d、逐步更換褪色和過時的標誌。
(2)提高服務質量
在建立了良好的第壹印象後，獲得客戶更深的認同，關鍵在於日常的基礎管理。很難想象，壹個天上蜘蛛網，地上雜物，滿是灰塵的商品，員工工裝淩亂，商品陳列淩亂的商店，能讓顧客覺得值得信賴。店長要把衛生、陳列、著裝、員工言行等看似很小的事情作為大事來抓，按照標準化的操作流程糾正隨便幹活的壞習慣，培養員工的職業風範，讓顧客始終覺得我們是把顧客放在第壹位的。從進店時的微笑、問候、壹杯迎賓茶，到消費過程中的藥學服務，都體現了我們員工的真誠和熱情，員工要形成習慣，堅持做好。由運營部牽頭，培訓部負責培訓的實施並結合人力資源部的考核，用三個月的時間普及服務標準，並持續實踐，形成習慣。管理無小事，千裏之堤毀於蟻穴，基礎管理做好了品牌形象就上來了。
當然，在抓基礎管理的同時，更要註重我們的服務質量。我們所做的壹切，歸根到底都是為了客戶利益的最大化，這就需要我們有紮實的專業基礎，讓客戶買的放心，沒有商業欺詐，用的安心，質量保證，用後開心，健康，實惠。要知道客戶推廣比任何廣告都有效。劉先生打算編寫壹本商場專業服務教材。這是壹個利國利民的好項目，也是我們提升服務質量的大工程。希望這本書快點出來，整個公司形成濃厚的學習氛圍。
2.完善商品體系，改變盈利模式。
(1)，眾所周知，這次行業重組對我們的影響很大。我們的利潤是基於制造商的回扣。這是壹種走不遠的畸形盈利模式，必須下決心改變。首先要拓寬進貨渠道，走出國門，建立全國采購平臺。下半年公司要引進有經驗的采購職業經理人，到全國大型藥品配送中心學習考察，並與之建立廣泛的合作關系。
(2)盡快對商品進行梳理和完善，改變不合理的商品結構，盡可能保證每壹種商品在每壹個價位都有品牌貨、補充貨、主導貨等合理的商品結構，每壹種商品都有質量保證，性價比高。
3.把改善員工的生活和工作條件，培養員工的成長進步作為公司發展的基石。
(1)，改善員工的工作和生活條件。
員工要想對公司有歸屬感和安全感，首先要解決員工住宿問題。正所謂“兵馬未動，糧草先行”。只有員工沒有後顧之憂，才能全身心投入工作，真心熱愛公司，對公司有依賴和信任，把公司當成自己的家，同時也能緩解員工離職的壓力。這項工作已經交給人力資源部了。希望楊部長無私的督促工程後勤部門按照公司標準在規定時間內完成宿舍的裝修，人力資源部嚴格按照宿舍管理制度實施有效管理。
a、制定員工宿舍配置標準，如電視、廚房用品等。，並改善現有宿舍條件。
b、無宿舍門店，以區域為單位集中出租，並按宿舍標準配置，解決員工的後顧之憂。
C.以後開新店的時候，員工宿舍壹定要同時裝修到位。
上述工作要求在2個月內完成。
(2)關註員工的成長進步。
人力資源部建立了人才庫，對每個員工都有需求陳述，做到用好人，把合適的人放在合適的崗位上。同時，要傾聽員工的聲音，反映員工的要求，在進行工作安排時盡可能考慮和解決他們的實際困難，讓人力資源部門成為員工的貼心人，讓企業成為員工的堅強後盾。
培訓部分，分階段組織員工學習培訓，保障員工學習和接受教育的權利。根據工作實際需要，建立相應科目的考試數據庫，鼓勵員工參與學習和考試，每月對通過考試的員工給予壹定獎勵，以激勵員工。讓每壹個員工都成為社會有用之人，是企業的神聖使命和責任。
4.建立全體員工的績效考核體系。
在年初的工作報告中，我闡述了改進各部門工作標準流程和建立績效考核體系的重要性和緊迫性。這裏就不重復了。董事會只有壹個要求，下半年公司必須對全體員工實施績效考核。現在楊部長正在制定壹個計劃。如果他覺得內腦不夠用，就雇外腦，他會花點錢。方案出來後，南寧廣告公司會從上到下自覺執行。績效考核是以結果為基礎的，剛開始實施的時候可能會引起壹些人的抱怨甚至誤解，但是無論遇到多大的阻力，我們都要堅定不移地實施。只有這樣，才能逐步提高自己的能力水平和專業修養，才能換來企業的高效運轉和繁榮。在企業中真正實現“想做事的人可以有舞臺，想做事但做不到的人可以下臺重新學習，不想做事的人可以自動離職”，從而實現個人和企業的同步發展。
同誌們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律。行業正處於大變革、大發展、大洗牌的非常時期。要抓住機遇，集中精力，全力以赴，勇於競爭，積極探索，接受挑戰，爭做行業強者。高樓拔地而起，宏偉藍圖由小目標的實現而繪就。目前，我公司擁有壹支優秀的團隊和良好的用人機制和管理制度。我相信，只要大家團結壹致，腳踏實地，努力工作，始終把客戶的利益作為我們的核心利益和前進的動力，壹步壹步實現每壹個年度目標，我們就會有更美好的明天。
總經理年終總結講話2
親愛的全體員工:
時間過得很快，又是壹年辭舊歲，又是壹年報春。在這裏，我代表主席對妳說:謝謝妳！大家都辛苦了！眾所周知，在過去的壹年裏，國家進壹步采取宏觀調控措施，抑制房地產行業的泡沫經濟，導致國內房地產銷售大幅下滑。北京、上海、廣州等大城市房價紛紛下跌。我們生活的城市房地產經濟雖然沒有泡沫，但是不可避免的受到上述國家環境和氣候的沖擊，銷售普遍不景氣。
回想20XX年，在和大家壹起度過的時光裏，在我們忙碌的身影裏，在齊新的齊心協力下，我們平穩的度過了壹年。在過去的壹年裏，我要感謝在場的所有同事。您對我工作的支持，不僅是對公司的支持，也是對我們集團董事會的支持。
20XX年對公司來說是不平凡的壹年。在這壹年，我們得到了政府的許可，開始建設第三期；* *二期在政府優惠政策的大力支持下，成功轉變市場定位，將原有的建材市場改為大型車輛交易市場並開始建設；酒店也在啟動和規劃中；公司還宣稱成功晉升為二級開發資質，是目前開發企業中唯壹擁有二級資質的房地產企業。20XX年，大家圍繞企業的中心任務努力工作，做了大量卓有成效的工作，使公司呈現出良好的發展勢頭。今天的成績和在場的每壹個人都是分不開的。公司的成長和發展是大家共同創造的。所以，我要感謝大家過去壹年的辛勤工作。
20XX是創新的壹年。總公司成立集團控股公司，在集團公司的指導下，在有序發展的過程中，根據市場的變化和資源配置能力調整經營策略。公司以房地產為主要經營方向，壹直專註於住宅和商業地產的開發。對於這個項目，公司各個層面都在探索的過程中學習和前進。而我們在探索中也越來越成熟自信。目前，車輛交易市場招商會的成功為我們的後續工作開了壹個好頭。要繼續保持和發揚這種團隊精神，爭取明年車輛交易市場順利開業，吸引更多的人，以房帶商，圓滿完成銷售任務。
20XX是改革的壹年。公司成立已經四年了。14年，公司進入快速擴張階段，也就是所謂的企業發展成長期。這期間企業都在不斷改革，公司也不例外。20XX年，我們加強基礎管理工作，先後出臺了壹系列措施，實現了管理模式、體制、機制與集團公司運營模式的快速融合。當然，在回顧14成績的同時，也要清醒地認識到公司發展中仍存在諸多不足。比如車輛交易市場，既是公司開發的新項目，也是未來酒店的發展，更是公司涉足的新業務領域。在管理和運營上還有很多挑戰。公司建設中已經出臺的相關管理措施落實還沒有完全到位，團隊建設有待加強，這些都需要在新的壹年有實質性的改變。
20XX年是公司發展的關鍵壹年。新的壹年，全公司要以“穩中求進”的發展理念，以成熟品牌為依托，著力確保車輛交易市場開業銷售成功，爭取車輛交易市場二期和酒店開工建設。所以在20XX年，我們的任務會很重，時間很緊迫，壓力很大。我們要客觀認識當前形勢，正視困難，理清思路，制定措施，確保實現今年的年度目標。
根據14年公司工作完成情況和當前形勢，15年，我們要圍繞車輛交易市場和酒店兩大任務，全面落實工作責任，切實樹立強烈的發展意識、機遇意識、責任意識和安全意識、質量意識和成本意識。要做強做大公司既定目標，還必須做到四個“增強”，提高公司核心競爭力。
首先是增強市場開拓能力。在房地產競爭日益激烈，國家政策收緊的嚴峻形勢下，如何在有限的土地資源中有效地開發市場，運營項目，是我們不得不面對和思考的問題。增強市場開拓能力，需要加強對市場及相關政策法規的研究；在鞏固和穩定現有市場的前提下，積極關註行業動態，主動收集信息，形成高效的信息渠道，為市場發展決策做好充分準備。
二是提升資本運營能力，解放思想，轉變觀念。在依托主業、積極穩妥的前提下開展資本運營，必須明確提升資本運營能力的意義，明確提升資本運營能力的方向。
三是提高多元化經營能力。在發展主業的同時，多元化經營是企業的長期發展戰略。在具有比較優勢的領域延伸產業鏈，積極拓展新項目，拓展企業發展空間。從提高企業核心競爭力出發，實施企業多元化經營戰略，努力拓展市場經營、市場管理、酒店管理與運營等具有自身特色的相關產業。
四是增強企業團隊的凝聚力和執行力。以人為本，註重團隊建設和人才培養是重中之重。重視人員培訓，切實提高大家的素質，結合公司人力資源狀況繼續形成詳細的培訓計劃，行政部將做好各項培訓工作的落實。妳對企業的貢獻取決於妳的技能和熱情，它們是成倍增加的。加強公司的團隊建設，提高管理層的透明度，讓妳明確怎麽做，為什麽要做，有什麽責任和權利去做，會有效調動大家的積極性和團隊精神。讓我們每壹個人在思想上、行動上自覺、快速地融入公司，以公司和全體員工的根本利益說話、行動。勤奮的專業精神、勤奮的工作態度和誠信為本的生活原則也是成功的基礎。只有從各方面加強團隊的凝聚力，各級員工才有發揮主觀能動性的空間，企業才能充滿創新活力，從而匯聚企業的凝聚力。
各位同仁，新的壹年，我們既要居安思危，增強憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強迎接挑戰的勇氣，認清發展形勢，堅定發展信心，抓住發展機遇，找準發展重點，希望公司團結拼搏，務實創新，我們壹定能在市場經濟競爭中贏得主動，走出壹條可持續發展的健康之路；同時也要拋棄思想包袱，私心雜念，把全部精力投入到壹切工作中去；也希望在座的各位和老黃牛壹樣，以實際行動努力迎接牛年，在平凡的工作崗位上勤奮做出不平凡的貢獻！我對公司的未來充滿信心，我對在座的各位更有信心！公司提供了壹個大舞臺，我相信妳的每壹份努力都會得到回報！最後祝大家新年快樂，萬事如意！謝謝妳