8月7日，省委辦公廳、省衛健委及新聞媒體組成的檢查組暗訪發現，上城區杭州海王星辰健康藥房有限公司三新家園店存在暗訪人員聲明家中有發燒人員情況下，仍在登記後買到了退燒藥和感冒藥的情況。
8月10日下午，市區兩級市場監管部門對杭州海王星辰健康藥房有限公司進行行政約談，作出如下處理決定：
1、杭州海王星辰健康藥房有限公司三新家園店停業整改60天（停業時間2021年8月11日至10月9日），經整改復查符合要求後再營業。
2、杭州海王星辰健康藥房有限公司總部及下屬門店整頓7天（整頓時間2021年8月11日至8月17日）。
3、將杭州海王星辰健康藥房有限公司違規銷售退熱藥品的情況及處理決定向社會進行通報，同時向全市零售藥店發出疫情防控告知書，以作警示。
下壹步，杭州市市場監管部門將持續加強藥店監督檢查力度，對疫情防控措施落實不到位的藥店從嚴、從重、從快處理，絕不姑息。
杭州市市場監督管理局發布致全市各零售藥店告知書：
1、零售藥店不得銷售退熱、止咳類藥品給有發熱癥狀的人員，發現這類人員應進行實名登記，勸導其至醫療機構就診並按要求及時報告相關信息；
2、零售藥店疫情防控轉入應急響應監測狀態，並對購買退熱、止咳、抗病毒、抗菌素藥品的人員實施實名登記制度，實名登記信息統壹錄入全省零售藥店常態化疫情監測警戒系統；
3、零售藥店要嚴格顧客管控，落實進店人員測溫、查看健康碼、疫苗接種信息核驗、佩戴口罩等措施；
4、零售藥店要切實做好自身防疫工作，做到每天兩次場地徹底消毒，督促全體員工熟悉新冠肺炎疫情防控的具體要求，做好從業人員健康管理措施；
5、因網絡銷售藥品無法當面測量核實購藥人體溫情況，暫時停止網絡銷售退熱、止咳類藥品；
6、零售藥店對處方藥必須憑處方銷售，執業藥師必須對處方進行查驗審簽，做好詳細記錄，並留存處方備查；
7、零售藥店要加強對消費者有關新冠肺炎疫情防控政策和防疫知識的宣傳，引導消費者增強自我防護意識。
以上內容參考 人民資訊－杭州壹藥店因向發燒人員出售退燒藥被查