睡不著“天下第壹”
單霽翔剛到故宮當館長的時候，辦公室給他壹份故宮博物院的介紹，上面寫了很多故宮的“天下第壹”。但單霽翔覺得，當他真正走到觀眾中間時，這些“天下第壹”都沒有了。換句話說，這些“天下第壹”在當時離遊客並不遠。
“妳說建築宏大，但70%的區域都有標誌——非開放區，觀眾止步；妳說收藏多，但99%都在倉庫裏睡覺；妳說妳觀眾多，但是80%的觀眾進了故宮以後，都是往前走，不看別的。首先，他們去看皇帝坐在哪裏，然後他躺在哪裏，他在哪裏結婚。最後，他們穿過皇家花園出去了。他們根本沒把妳當博物館，只是在這裏參觀。”他說。
這些“天下第壹”有意義嗎？“我覺得沒有意義。”在單霽翔看來，故宮睡不著這些“天下第壹”，但人們能從參觀故宮中得到的東西才是有意義的。"另壹方面，它也是文化機構能提供給人們的東西."
為此故宮花了三年時間改造室內環境10，室外環境12——拆除臨時建築135，總面積約14800平方米，新增椅子1400把，全面采用電子購票，不斷修繕古建築，擴大開放面積...
如何“活”文化遺產？
然而，在文化遺產“好好保護，活起來”的新知識下，故宮並沒有就此止步。
“古建築、文物有輝煌的過去，也應該有尊嚴的現在，也應該健康地走向未來。過去，我們從事文物工作，往往把文物當作欣賞和研究的對象。但現在，他們有了生命歷程，可以活下去了。”單霽翔說。
要改變，就要讓這些古建築和文物接觸更多的人。但不管來多少觀眾，都只是壹小部分。故宮的網站已經升級了三次，現在每天至少有壹百萬的訪問量。
“我們在網上發布了所有的收藏。現在已經成立了三個攝影室，每天緊張的工作，不斷的用高清攝像手段來補拍藏品的照片。除了故宮古建築的收藏，這些照片也應該在網上展示。”
用文創產品拉近故宮與普通人的距離
同時，為了拉近與普通人的距離，故宮近年來推出了很多文創產品。
在單霽翔的記憶中，過去文創產品基本都是抄襲的。“我們抄襲了我們認為好的就放在那裏，很少有人買。”。“現在我們知道如何研究人在生活中需要什麽，如何利用每個人的碎片時間；還要發掘自己藏品的信息，把藏品信息和人們的生活需求聯系起來，才能生產出文化創意產品。”
故宮文創有不同的專業化團隊，故宮也鼓勵這些團隊去做更多他們沒有嘗試過的事情。“我們故宮的文創小商品研發團隊，每個月都會有幾十個或者上百個文創產品，經過市場的檢驗，然後被淘汰。我們還會和知名設計師合作，成品生產出來後可以和設計師簽約。”單霽翔說。
故宮的每壹次展覽也會伴隨著壹批創意產品。“比如《千裏江山圖》展出時，我們就開發了壹批與《千裏江山圖》書畫相關的文創產品。”
目前，故宮有480種手機殼，包括“光明正大”的充電器、為兒童開發的組裝玩具、故宮的行李箱、制作珍珠的耳機等...
此外，故宮的店鋪也發生了變化。“博物館商店應該是人們參觀博物館的心情的延伸，充滿文化氣息。所以現在我們幹脆不叫它店了，叫文化創意館。我們服裝店不叫服裝店，叫服裝店，裏面陳列著故宮特有的衣服，喜歡的話可以穿回家。但我可能得給妳留些錢。”單霽翔說。
經過五年的研發，到去年年底，故宮的文創產品已經超過壹萬種，前年的銷售額已經超過十億元。“我們現在可以說，故宮商店裏賣的所有東西都是我們自己開發的。”
營銷收入去哪了？
每年的巨額營銷收入都用在了哪裏？單霽翔的回答是——孩子。
商品只是文化傳播的載體，故宮更註重教育。除了學術研究，面向學校和社區的教育也成了這些營銷收入的“用武之地”。
單霽翔說，故宮正在和很多學校學習綜合實踐課程。“今天，已有40多門這樣的課程應用於各種學校不同年級的兒童。每個這樣的課程都有壹張學習卡和壹個資料包。孩子們會在老師的指導下拼拼貼，剪畫畫，把自己的成品帶到學習生活中去。”
他直言，前年和去年故宮有兩萬五千場教育活動。每次滿了，孩子們就串珠子，畫龍袍，做拓片...“這些都是免費的。我們在兒童身上投入了大量的營銷收入。因為我們堅信這些活動會讓他們長大後成為熱愛中國文化的壹代。”