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知假買假可獲賠

壹、2022年消費者 "知假買假",可獲賠償

根據我國相關法律規定,消費者知假買假,可獲賠償。

第壹:根據我國《食品安全法》第二十八條?"禁止生產經營下列食品:(八)超過保質期的食品 "的?規定,本案中超市銷售的商品已超過保質期,屬於不符合食品安全標準和禁止生產經營的食品。

第二:我國最高人民法院《關於審理食品藥品糾紛案件適用法律若幹問題的規定》第三條規定,"因食品、藥品質量問題發生糾紛,購買者向生產者、銷售者主張權利,生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題仍購買為由提出抗辯的",人民法院不予支持。人民法院不予支持 "由此可見,買受人主張權利並不局限於買受人是否明知商品存在問題。

第三:我國《食品安全法》第九十六條規定:"違反本法規定,造成人身、財產或者其他損害的,應當承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金"。該條規定,消費者要求賠償損失,必須是 "造成人身、財產或者其他損害",但只要是 "不符合食品安全標準的食品 "或者 "銷售明知是不符合食品安全標準的食品",消費者就可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。食品 "的,消費者可以依據本條規定要求生產者或者銷售者支付價款十倍的賠償金。

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二、買到假貨如何要求賠償

1、首先要保留證據。網購付款前,盡量通過在線聊天工具與商家明確所要購買商品的詳細信息等重要事項,比如在直播渠道購買商品時,我們可以與商家聯系,反復確認商品品牌、規格、生產日期、優惠折扣等商品相關信息,這些聊天記錄在涉及侵權時就是有力的維權證據。

當我們發現所購商品為假貨時,要收集相關證據,多維度拍攝涉案商品的照片和視頻,對商品的真偽進行鑒定憑證,並截圖/錄制與商家的聊天記錄進行溝通,利用投訴。

2、與商家協商退換貨。收集證據後,要與商家協商退貨,並要求商家承擔相關費用。需要註意的是,在溝通中不要掉入商家的聊天陷阱,要明確說明商家發來的商品是假貨,詢問商家商品為什麽是假貨,為什麽與之前描述的不符,將責任固定到商家壹方。

根據《消費者權益保護法》第二十四條規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定和當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後不符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定辦理退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。

3、商家賠償。如果商家在銷售過程中標明 "保真""假X "等承諾,在收到假冒商品時,我們可以要求商家按照承諾進行賠償;如果商家沒有作出相應承諾,我們可以依法要求商家賠償貨款三倍以上五倍以下的賠償金500元。

根據《消費者權益保護法》第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

四、向網絡交易平臺投訴,依法賠償

如果不能和商戶協商壹致,我們可以向網絡交易平臺對商戶進行投訴,因為作為入駐網絡交易平臺的商戶對商戶的管理負有制約責任。

根據《消費者權益保護法》第四十四條規定,消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償;網絡交易平臺提供者作出更加有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與銷售者或者服務者承擔連帶責任。

5、向消費者協會投訴維權

當買到假冒偽劣商品時,我們還可以通過電話、信函等方式向電商經營所在地12315和消協組織反映和投訴,也可以通過致電當地消協,由消協工作人員通過電商消費維權直通車網絡平臺幫助維權。

6、向人民法院提起訴訟

如果以上途徑都不能從根本上解決問題,我們可以走司法途徑,向法院提起訴訟。

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