醫院把改善醫患關系作為醫院發展的根本，把患者當成自己的父母。為了方便和服務患者，醫院對醫療環境和流程進行了改革，對病房進行了裝修，組裝了太陽能熱水器，讓熱水進入每個病房，設立了方便食堂，免費為患者加熱飯菜，並為來院的人提供免費停車服務。這家醫院新成立的體檢中心還免費為體檢對象提供早餐。過去只有少部分老幹部和群眾去醫院體檢。由於設施和服務的改善，越來越多的人來醫院體檢。今年以來，全縣300多名老幹部已全部轉入醫院體檢。前不久，縣人大依法治縣辦公室等5個廳局聯合對該院進行檢查，該院在抽查的5個單位中獲得綜合得分第壹名。良好的醫患關系使門診和住院人數大幅增加。該院門急診人數從2002年的27500人增加到目前的65000多人。住院病人從2002年的259人增加到目前的1500多人。
醫院完善首診醫師負責制，規範病歷書寫制度，完善術前檢查討論，嚴格合理用藥，千方百計降低成本，堅決抵制大處方、過度檢查。藥品在醫療業務收入中的占比壹直在40%以下，減輕了患者的負擔。醫院修訂了院、科兩級核算制度，打破了片面追求經濟效益的不正之風，將醫務人員服務費的支付與工作量、醫療質量、服務態度等六項指標掛鉤，制定了針對五類困難群體(70歲以上農村老人、五保戶、合作醫療參合人員、殘疾人、城鎮下崗職工)的優惠政策。救護車免費接收住院病人。患者普遍反映，在這家醫院看病、住院、手術的費用比其他醫院低。目前，該院門診次均費用和住院次均費用比去年分別下降了5%和19%。按照這個比例，醫院僅今年就為患者節約了30多萬元。
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