1.復雜性：消費者行為是文化、社會、心理、經濟等多種因素綜合作用的結果，這些因素相互作用，使消費者行為變得十分復雜。消費者在購買商品或服務時會受到多種因素的影響，包括個人偏好、需求、文化背景、社會地位、經濟狀況等。
2.多樣性：消費者的需求和偏好因人而異，具有多樣性。對於同樣的商品或服務，不同的消費者會有不同的看法和需求，因此消費行為也具有多樣性。消費者在購買商品或服務時會根據自己的需求和偏好進行選擇，這種選擇行為具有多樣性。
3、動態性：消費者的行為不是壹成不變的，而是隨著時間、環境、個人經歷等因素的變化而變化。消費者的需求和偏好會隨著時間的推移而變化，還會受到季節、氣候、地理等環境的影響。此外，消費者的個人經歷也會影響其行為，如過去的購買經驗、使用經驗等。
4、可引導：消費者行為可以受到營銷策略和手段的引導和影響。企業可以通過廣告、促銷、營銷策略等手段影響消費者的購買決策和行為。同時，消費者自身的心理因素也會影響其行為，如心理預期、心理賬戶等。
影響消費者行為的因素：
1.文化因素：文化是影響消費者行為的重要因素之壹。不同文化背景下的消費者行為和偏好差異很大。例如，東方文化註重家庭和集體，而西方文化更註重個人和自由。此外，文化還影響著消費者的價值觀、審美觀和消費習慣。
2.社會因素：社會因素包括社會階層、社會群體、家庭和地位。不同的社會階層和群體會有不同的生活方式和消費習慣，從而影響消費者的購買決策和行為。例如，社會地位高的人可能更註重品牌和質量，而年輕人則更註重時尚和個性化。
3.個體因素：個體因素包括消費者的年齡、性別、職業、教育背景、收入水平等。不同年齡段、不同性別的消費者會有不同的需求和偏好，從而影響消費者的購買決策和行為。此外，消費者的職業和教育背景也會影響其消費習慣和消費能力。
4、心理因素：心理因素包括消費者的動機、認知、學習、態度等。消費者的購買決策和行為會受到其心理因素的影響，例如，消費者的購買動機可能是追求快樂、解決問題或社會需求。