總結就是回顧過去，對前壹段時間的工作進行反思，目的是吸取過去的經驗，以便做好下壹階段的工作。下面是我個人總結的基礎工作操作範文，歡迎閱讀！
運營基礎工作個人總結範文1
我自____月中旬加入____精英部落這個大集體，自融入這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的滿腔熱愛，用心做好每壹件事，做好這個直營運營管理的各項工作，充分利用精英部落這個平臺提升自己的組織協調能力，回首這壹路走來，收獲和感觸頗多。
（壹）強化品牌形象，提高業務素質
直銷部工作最大的規律就是不規範，所以我正確認識自己的工作和價值，堅持愛崗敬業、誠信奉獻，認真學習別人的長處，並能很好地向領導、同事學習，向領導學習精英部落的品牌文化，在不斷的學習中使自己的業務素質得到了提高。
（二）嚴於律己
來自公司這個大家庭，壹直以來都對自己嚴格要求，將耐得住平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作的過程中用制度規範自己的言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司的良好形象。
（三）強化經營工作職能
工作中，註重團隊建設等工作，在這短短的幾個月裏，都能積極配合同事做好門店和銷售工作，不會計較工作多、工作少，只希望工作圓滿完成。
通過領導的培養和各方面工作的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的業務工作，還是取得了突破性的進展。在精英部落部門，半年來所取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我管理運營壹組的組長職務，這些都離不開公司領導的嚴格要求和培養，對我來說這將是壹個很大的機遇和挑戰，針對下半年的工作，我列出以下工作計劃和安排：
1、不定期組織召開班組工作會議和每日晨會、夕會，傳達上級指示精神，體現員工與櫃組、上下的作用；
2、認真協助運營總監工作，落實每日工作內容，發現違規及時糾正；
3、了解本組員工的思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；
4、嚴格執行工作流程，本組員工工作遵守工作流程，本組工作予以解決。本組員工要遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作情況，分析容易出現的問題，提出解決問題的基本原則；
6、不定期巡視各崗位，指導本組員工工作，督促完成工作；
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；
8、組織市場調研，反映門店存在的問題和顧客的真實需求，定期總結匯報；在第三季度完成主渠道的招商工作，並對南廣場的空店進行招商；並為明年公司的品牌升級、部分意向商戶的儲備做好準備。
9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每壹個細節，對員工能采用不同的領導和監督方式；
11、組織並參與策劃有利於商戶銷售和品牌推廣的促銷活動；
12、主持召開小組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決方案，明確工作目標；
12、主持召開小組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決方案，明確工作目標。
13、解決問題要按章辦事，註意個人儀容儀表，給職工樹立良好形象；
14、分配區域招商、收費和創收任務，以及各種指標，隨時註意各種指標的完成情況；
（四）完成上級領導下達的其他任務；
公司領導讓我擔任壹組代理組長，這不是權力的象征，而是公司領導的標誌。 因此，這對我來說是壹次非常難得的教育過程。感謝領導對我的關心，我壹定虛心學習，認真工作，加倍努力。雖然實際工作還很艱巨，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、開拓創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險，迎難而上，努力工作，為____的未來奉獻自己的力量。
經營基礎工作個人總結範文220__年，是我真正在集團度過的第壹個年頭，很榮幸能夠與紅楓愛晚集團壹起走過這20__年，我很開心，這壹年有各位同事的陪伴，我很欣慰，這壹年有了壹定的成長。
20__年，對我來說是極其難忘的壹年，這壹年，我從總裁辦來到了新成立的開發經營部，跟著春梅姐從壹個會當兵的小兵成長到現在5個人的小團隊。這壹年，經歷了工作崗位的轉換，經歷了工作的高低起伏，失落過、快樂過、退縮過、艱難過！這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更清楚地看到自己，自己在工作中的不足，自己不成熟的工作方式，默默下定決心，20___年，我要努力學習，改正這些不足，成長為壹名優秀的班組員工。
20___年在集團領導和同事們的幫助下，我的各方面工作都取得了長足的進步，現匯報如下。
壹、主要工作情況
（壹）各部門計劃。進入開發運營部後，我的主要工作為運營專員，負責接收各部門的周、月、季、年計劃，並對計劃進行縱向、橫向對比，跟進計劃的執行情況。截止20__年12月31日，全年共收集周計劃45次，***526份；收集月計劃11次，***162份；收集半年、全年計劃***2次，***28份。
（二）文案寫作。20__年3月20日我來到新成立的發展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發布集團微信公眾平臺信息，收集養老網站、養老信息。成為發展運營部的壹員後，我並沒有放棄之前的工作。在此基礎上，集團微博申請大V，時刻關註、收集國家、省、市養老相關政策信息，分類發布。20__年全年發布政策信息42條；新聞46條；活動30條；整理養老金相關網站24個；集團微信公眾平臺和微博於8月份移交運營部張曉雲，前8個月集團微信公眾平臺發布信息480余條，微博600余條 480余條，微博600余條；20__年全年組織協助召開會議近80次，編寫相關會議紀要10份。
（三）其他工作。同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團OA信息編寫工作、集團單位榮譽信息整理、眾籌相關信息整理、康復醫院信息收集整理等工作。
二、收獲
這壹年，我在工作中不斷成長，這與上級領導的幫助是分不開的。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，收集、整理、發布，但在工作中，卻發現有很多需要認真思考的地方，比如，如何收集更多有用的信息，適合我們這個群體的性質，又能為讀者帶來新的思路想法。收集政策信息是工作的第壹要務。這些看似簡單的小事，讓我學會了凡事多思考，才能做得更好。也正是基於此，經理有很多工作放心交給我，讓我去做。
我還記得，收集周計劃的工作安排在每周四下午提交，每周六召開周總結會。但很多部門因為工作無法按時提交，導致我整理計劃和縱橫比對計劃的時間被耽誤，後來幾乎每周五我都要加班到7、8點鐘。有壹次，家裏有急事，想著早點完成周計劃，按時下班，提前和各部門請務必按時提交計劃，可到頭來還是有壹個部門耽誤了，看著越來越晚的時間，心裏的委屈、眼淚刷刷地往下掉，為什麽溝通不能換來別人的理解。後來，在領導的指導下，我慢慢摸索出了壹套更有效的工作方法，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。
無論是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作都不是單壹的，我們身兼多職，做的事情多，需要學習的東西也多。很多時候，我們部門是公司離職最晚的部門。
6月的壹天，我們要趕壹個很緊急的PPT，壹遍遍修改，壹遍遍重做，到晚上11點，已經連續工作了15個小時的我們，已經有點體力不支了。春梅姐知道我和曉雲的家離得遠，就讓我們回去，可她卻在淩晨2點就要離組，7點又要跟著張老師去北京出差。像這樣的事情還有很多，通過這樣的經歷，我們變得越來越團結。跟在這樣的團隊裏，不成長就要被拖後腿，所以我們壹直在學習，不想給團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20__年工作計劃
20__年已經到來，時間壹晃而過，良好的開端需要計劃支撐。
20__年，首先，我將在本職工作上更加努力，把專員崗位的運行工作做好，做到豐富多彩。同時，在工作能力上要再提高，努力做到為領導分憂！此外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業深入了解。身處職能部門，公文寫作能力不能少，自身水平有欠缺，下壹步要不斷深化。
20__年，集團在前進的道路上越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，壹直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，交上壹份滿意的答卷！20__年，懇請各位領導、同事多批評指正，幫助我努力成長！謝謝大家
運營基礎工作個人總結範文 3到公司已經三個多月的時間了，經過領導的關心、同事的幫助和自己的努力學習，現在已經基本融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織架構、工作流程等方面有了壹些初步的了解。對自己的工作崗位和職責有了更深入的了解，現申請轉正。
首先對公司網站運營方面的主要工作進行了梳理，將公司網站和10月份的北京+韶山10日遊和11月份的桂林陽朔5日遊以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、博客和登陸搜索引用發布，主要集中在天涯社區、易登網。
在桂林陽朔5日遊的過程中，主要針對天涯社區、壹鄧壹網上的軟文、廣告和圖片在論壇、博客和登陸搜索中的引用情況進行了發布，主要集中在天涯社區、壹鄧壹網上，以及新浪、雅虎、搜狐、網易等網站。 通過系統的測試工作和收集相關資料，保證了國貿網絡的正常運行，所有問題都在第壹時間得到解決。
另壹方面，他肩負著旅遊票務部內部網絡和辦公設備的維護工作。面對日常網絡運行中出現的故障問題，基本上都能迅速判斷並解決，保證了設備的正常運行。
首先，在業務方面，通過壹個多月的見習、兩個月的專業知識培訓獲得了基本的業務技能和基礎訓練，對於壹般的業務有了較為完整的了解和基本的掌握；之後，通過至今***三個月的上線上機，將所學的業務知識和語言表達能力運用到實際的操作和服務中，在實踐中不斷發現問題，解決問題。在實踐中不斷發現問題、解決問題，同時盡自己最大的努力為客戶提供專業的服務，得到了客戶良好的評價，也讓工作變成了壹件愉快的事情。
其次，在與同事相處方面，除了尊敬領導、老師，與同事在業務上互相幫助外，還要與同事分享自己工作和生活中的喜怒哀樂，與同事和睦相處。大家就像在壹個大家庭裏，用自己的快樂感染著對方。用自己的壹顆真誠和熱情的心，去與 "戰友 "***著，面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己與公司壹起成長，不斷的系統更新和活動推出，另自己能見證公司成長的每壹步，我想這樣的經歷不是每個人都能獲得的。同事們，面對不斷的壓力，我能夠始終以積極的心態去面對，對待客戶要始終保持耐心、誠心，因為我相信客戶和我們是壹樣的，只要有良好的溝通作為橋梁，壹定會使橋梁的兩端都充滿陽光。
最後，當然我也認識到自己在工作中還存在著對壹些業務知識的熟悉程度不夠，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷，在服務客戶的經驗和方法上還有所欠缺等問題。在隨後的工作中，我將堅持不斷完善自己，克服壓力和挑戰，力爭能夠為每壹位客戶提供最優質的服務，為公司的發展盡自己的壹份力。
個人運營基礎工作總結範文4時光飛逝，轉眼到公司已經快兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。在試用期間我學到了很多東西，並積極協助部門其他同事完成日常工作。
在領導和同事的幫助下，我不斷學習和提高自己的工作能力，本著對工作認真負責、精益求精的態度，認真完成自己所承擔的工作，工作能力不斷提高，為以後更好地開展工作打下基礎，以下是我的個人工作總結。
1.了解公司概況。
從8月6日進入公司上班，由於我剛參加社會工作不久就來到了公司上班，所以第壹步來到公司後在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下達的學習任務，掌握辦公室所要求的應知應會知識。通過學習系統裏面的學習任務，對公司的發展和規劃有了更深入的了解。
2、深刻理解電商運營。
第壹次接觸這份工作，公司的壹切對我來說，既新鮮又處處存在挑戰。期間，工作經歷並不輕松，在前期感覺力不從心，電商運營崗位的壹些任務在執行中總會遇到壹些問題，在工作過程中也是邊學習邊實踐，使壹些工作落實的時間較長，進度較慢，這是我工作中的主要不足，我會不斷請教學習，盡快完成任務。
3、統計數據。
統計每天的線上銷售數據，及時了解各區域各分公司的銷售進度，了解各公司各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事相處。
同事之間相處很融洽，但在工作中由於個人或環境的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時會影響工作的落實，我會在以後的工作中註意這方面的問題，增加相互之間的溝通。
從入職第壹天到公司已經兩個月了，對於目前的職位還是比較滿意的。剛進公司之前對電子商務的了解比較少，所以來這裏之後就是為了豐富自己的知識。
這兩個月對於操作的水平有了壹定的提高，能力也得到了進壹步的提升。經過兩個月自己的努力和同事們的幫助，我有了更好的處理工作的能力，熟悉了工作的操作流程，希望能盡快得到公司的認可。同時更加明確了自己的工作定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。
看到公司的飛速發展，我非常自豪，也更加熱切地希望能在這裏工作，成為壹名正式員工，為公司創造價值，與公司壹起展望美好的未來，為實現蘇寧夢貢獻自己的綿薄之力。
運營基礎工作個人總結範文5在過去的半年裏有幸加入到____ 公司來，在領導的悉心關懷下，在同事的幫助下，通過自己的努力，在各方面都取得了壹定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作運行情況作簡要總結：
壹、不斷加強學習，素質進壹步提高。
具備良好的產品知識和業務素質是做好工作的前提和必要條件。半年來，始終把學習擺在重要位置，努力提高自己的綜合業務素質。壹是註重產品知識的學習；二是學習電商部門相關的規章制度；三是在前輩的指導下聯系實際學習電商工作技巧，註意收集相關信息。對公司領導在會上的講話始終認真聆聽，從中汲取營養，有所收獲；四是盡可能向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力充實自己、豐富自己、提高自己。可以說，在這半年裏，從開始的興趣濃厚逐步過渡到現在能獨立處理壹些事情，並始終對這項工作抱有濃厚的興趣。
二、腳踏實地，做好本職工作
我的主要工作是客服，完整的工作流程可以體現在熟悉店鋪了解上架商品信息客戶接待訂單處理售後處理以及評價管理。首先在淘寶平臺上使用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的壹個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年多的實際操作中，我秉持著壹絲不茍的態度，在不斷總結日常工作提升溝通技巧的同時，參考壹些優秀的案例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷更新和查漏補缺。訂單達成和售後處理方面，現階段已經掌握了較為高效的訂單處理、統計方法，在售後問題上，能夠有效解決常見問題，對於少見的復雜難處理的問題，能夠做到第壹時間看、問、看前輩同事如何處理，詢問生產、銷售等相關方面的細節，再遇到同類問題能夠獨立解決。
三、不足之處有待改進
我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我清楚自己還有很多不足之處，也將成為新的壹年需要改進的重點。
1、善於溝通，大力協助和配合，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年少輕狂，要腳踏實地，提高工作主動性，提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中壹點點提高自己。
三、精進專業技能，勤於觀察總結，盡可能使工作總結規範化、數據化、可視化。
四、歲末年初，壹年之計在於春
1、能力學習和素質提升是壹個推陳出新的過程。隨著公司的發展和電商部規模的擴大，可以預見會有更多的產品問世，會接觸到更廣泛的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客戶服務經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網絡推廣，結合現有案例，與部門同事壹起努力****，將是下壹階段工作的重點。
2、樹立全局觀，加強兼容發展。電子商務部的日常工作與生產銷售各部門的客服工作息息相關，與部門的策劃、運營、推廣等工作也息息相關，因此在做好本職工作的同時，個人需要加強對各方面信息所涉及的各個職責崗位有所了解，加強溝通，共同進步。
3、危機公關與關鍵點把控。特別是活動期間工作內容增多，很多電商工作中的細節問題逐漸顯現。客服服務中的應變、處理是最直接有效的解決方法，所以在以往的活動中註重和總結這些關鍵部位，會使工作開展更有效率；以往活動中缺點的積累、經驗教訓的預判、危機意識的培養會使工作開展更得心應手。
半年來，公司的氛圍、人文氣息、工作狀態都深深地吸引著我，嶄新的壹年相信我會與_****，共同成長！