醫院營銷的思想和理念

醫院營銷的思路和想法，在職場中，也需要寫壹些文章，為了保證工作或事情能夠高效的進行，提前做壹個計劃是必不可少的，這是壹個書面的計劃，明確行動的時間、地點、目的、預期效果、預算和方法。以下是醫院營銷的思路和思路。

醫院營銷思路與思路1為做好營銷工作，促進醫院整體發展，特制定醫院營銷工作方案如下。

壹、醫療市場分析

隨著醫療機構的規範運作，醫療質量逐漸提高，民營醫院的不良現象逐漸被摒棄；再加上私立醫院良好的醫療服務，普通大眾的思想意識也逐漸發生了變化，從最初的抵觸到認可，到現在接受去私立醫院治療。

同時，民營醫院也在積極與相關部門協商溝通，爭取最大程度的行政支持，使得民營醫院在醫保、社會保險等方面的待遇基本壹致，因此醫院的患者數量也在逐漸增加。民營醫療機構的暗流競爭相當激烈！

二、醫院的現狀分析

在統壹管理方面，進入新醫院後，由於學科更加細化、人員變動較大等現實因素，科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、醫院領導與員工之間存在壹定程度的溝通不暢、交流不暢，對具體工作造成壹定影響。

醫院的介入手術和外科手術數量在穩步增加，但目前遠遠不能滿足醫院手術室和導管室的需求，部分時段手術空缺嚴重。營銷部門在醫院的運營量中起著重要的作用。通過市場部的外圍聯系和市場推廣，省內轉診手術的患者在逐步增加，同時隨著近壹段時間部分地區新農合轉診協議的簽訂，轉診的患者會越來越多。

三、其他醫療機構的市場分析

轉診提成是目前醫療機構爭奪市場的常用方式，但在實際操作過程中卻大相徑庭。各種辦法都是為了積極爭取病人，提高門診量和住院率。與當地相關衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療的情況下，各個醫療機構都行動起來，下大力氣去聯系。有的單體單位從院長本人做起，聯系當地相關衛生單位，進行公關，最後簽訂協議。

更有甚者，當地衛生主管部門以正式文件的形式集合相關合作醫院的領導和分管醫生，為這個單位提供更多的公關時間和基礎。

四、市場部門分析

由於我院開展的項目存在差異，采取統壹收取轉診提成的方式是非常正確的，但部分檢查項目的轉診提成相對較少，對門診檢查的轉診非常不利；同時，醫院門診檢查的委托不能及時，有些科室對委托不滿意。

公關費用對於營銷部門開拓市場至關重要，因此費用的使用成為壹個主要問題，這需要營銷人員和醫院的合作，以獲得控制和放開的良好結合。

而我們醫院在這方面的控制比較死，不能靈活使用招待費。營銷人員在與人溝通時代表著整個醫院的形象。如果有這方面的死控，在具體流程上可能會有壹些不利。公關費用不能完全控制或完全釋放，唯壹的辦法是費用留存和直接分配相結合。

五、醫院門診運行模式的改進

作為居民最直接的接觸方式——社區廣告，周邊社區的廣告在宣傳中是必不可少的。廣告的強制功能可以使居民反復接受和認可，因此他們在最終選擇時傾向於我院。發放宣傳單是為了制定有針對性的住院治療指南，其中明確寫有出院治療科目和檢查項目，並標註了優惠措施。

社區義診活動聯合各社區居委會開展，每周三、周六在各社區舉辦定期義診活動。活動不在於有多少人能得到義診，而在於宣傳，同時在義診時發放檢查清單和化驗單，進壹步深化目標工作。聯合感興趣的社區服務中心和社區衛生服務站開展社區健康教育工作，開展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知和認同，從而達到來院治療的目的。

六、醫院周邊營銷方法

目前市場部發展的網絡醫生主要是市縣醫院的醫師，以科主任或科室負責人為主，對醫院網絡醫生的發展有很大的局限性，要在進壹步的市場開發上加大力度。

從地域上看，要增加與縣較大的鄉鎮醫院的聯系，直接找他們的院長或全科醫生或醫師；從對象上看，要增加聯系的醫生數量，不要重復抓某個人。如果接觸有問題，壹個地區的患者可能不會被轉診。

地方衛生當局是地方衛生單位的行政領導。抓住他們的優勢，才能給我們醫院帶來更多的收益。我們和衛生局簽了醫保報銷協議，和農協簽了新農合報銷協議，通過合作以他們的名義發了很多文件。

召開有利於我院的會議等。與相關部門的公關，不能只靠市場部人員的單線聯系，更要依靠院領導的積極參與，主動發揮自己的人際關系，爭取壹個壹個聯系上，這對市場部接下來的工作會帶來很大的好處。

醫院營銷的思想和理念。醫院營銷計劃

壹、研究方案的意義:

1，背景:

近年來，我國個人理財業務發展迅速。個人理財產品不斷豐富，從單壹產品到產品組合；各行各業都推出了個人理財中心、個人理財工作室、理財超市。

據悉，我行金融產品研發中心成立後，將有計劃、有步驟地開發適合在全國或部分地區推廣的個人金融產品，探索高效、快捷的個人金融產品研發機制，確保個人金融業務的快速發展，並將主要在個人財富管理、個人資產、負債、支付結算等業務領域開展產品研發。新氣象和政府寬松的政策環境為個人理財產品創新提供了良好的外部成長環境，這也是我行建設的探索規劃。

鑒於人民醫院的發展，各種費用等等，我行已向人民醫院營銷poss機(在個人金融產品收取費用的條件下提出)。

2.研究現狀:

根據我行的實際情況，

(1)營銷力度低。目前銀行主要宣傳企業形象，很少宣傳個人理財產品的特點；主要服務對象是低端客戶，高端客戶不多。

(2)技術含量方面，個人理財產品存在“三低”，即技術含量低，個人理財產品不是建立在科技主導的平臺上；

(3)特別註重創新的金融產品，必須立足於農村信用社現有的基礎條件，並與已推出的個人金融產品有所區別，使產品推廣更方便，更容易被客戶接受。

(4)經濟市場競爭越來越激烈，尤其是金融危機的影響；圍繞本行發展目標，本行開發人民醫院個人金融產品。

二、目的:

1.從銀行的角度來說，只要保護了投資者尤其是中低收入投資者的利益，金融危機以來，壹些銀行的理財產品是零損益的。據專家分析，該辦法的出臺主要是為了規範我國個人理財業務的投資管理。銀監會認為這類理財產品過於激進，風險控制過於寬松，這種虧損遠遠超出了普通人對銀行理財產品的預期和理解。

在中國看來，銀行應該是安全的投資場所，銀行理財產品至少應該滿足投資者止損的要求。因此，銀監會認為有必要出臺這樣的通知，以規範銀行理財產品，增強商業銀行控制風險的能力。

2.從人民醫院的角度來說，隨著社會的發展，越來越多的人珍惜自己的生命，所以人民醫院的發展越來越快，尤其是在個人金融方面。向人民醫院營銷poss機壹方面可以方便個人理財，另壹方面可以推廣我們的個人理財產品。

3.總的來說，由於市場競爭，要從實際出發，針對我國銀行發展政策和經濟效益進行合理的宣傳和創新。立足發展宗旨，開發人民醫院個人理財產品。

三、推廣的主要內容:

1，我們的目標；隨著經濟的發展和人們資金的積累，理性理財逐漸成為當今人們的壹種悠閑方式。近年來，由於市場競爭，銀行開始尋找自己的出路。特別是受金融危機的影響，我行非常重視個人理財，希望能從個人理財中找到熱點。因此，我行已將個人金融業務作為戰略發展業務，目標是成為世界壹流的零售銀行。

2.通往目標的道路；市場機遇與競爭並存；我行已經走上了打造個人理財的道路。本文重點介紹個人金融產品在醫院的營銷，以及向醫院營銷poss機(用於收取各種醫院費用，代醫院發放工資)。

3.從銀行目標談個人理財產品的作用:近年來，該行把個人金融業務作為戰略發展重點之壹，解放思想，轉變觀念，堅持長期穩健經營，改革創新，集約化經營，綜合化管理，真正做到了關心民生，服務人民，各項個人金融業務實現了又好又快發展。Poss可以幫助個人更好地整理他們的財務。對於醫院來說，不僅可以方便快捷的整理工資，還可以支付各種費用。

四、市場策略:

1，市場定位；

我行個人金融業務堅持“以客戶為中心”的經營理念，創新服務形式，存貸款業務取得可喜成績。然而，隨著金融危機的影響，鑒於市場競爭日益激烈，該行於20xx年底在業內發起推出了中銀理財、財富管理、私人銀行三級財富管理服務體系。本行以“創造財富* * *致勝”為理念，針對客戶不同人生階段推出差異化的個人理財服務，加強理財產品創新，幫助客戶實現財產保值增值。

2.為人服務；

我行針對的是大部分低收入人群，主要是醫院的各基層工作人員。由於競爭激烈，我們銀行的目標人群更廣。

3.宣傳方式:

(1)確定對象；

(二)宣傳方式:

a、有效利用廣播、電視、報紙等強大媒體，加強對某項個人理財產品特點的宣傳，使客戶能夠理解和接受該產品。

b、也可以采取發傳單、掛橫幅、貼標語的形式，進行全方位、立體化的宣傳；

c、加強員工培訓，建立高素質的客戶經理，為客戶提供個人理財產品和服務。

D.加強信息反饋收集，積極聽取和采納客戶意見，進壹步完善個人理財產品功能，提高個人理財產品的知名度和美譽度。

(3)產品介紹；

A.產品的結構原理和性能；

b、對個人理財產品的產品理解；

c、產品的作用；

d、醫院政策。

4.宣傳策略；

(1)宣傳銀行宗旨；

(2)宣傳個人理財產品的部分內容。

(3)註意事項:a確定宣傳對象；

b、制定宣傳計劃(包括時間、地點的制定，各類人員的營銷)

動詞 （verb的縮寫）活動流程；

1，寫對象；

(人民醫院個人理財)

2.數據收集過程；

(1)壹、人民醫院營銷個人理財產品。

(2)總結銀行出臺政策壹段時間後在人民醫院的宣傳工作。

(3)最後，結果顯示人民醫院大力支持個人理財產品的積極性和熱情。

3.手冊編制過程

(1)市場調查；看哪種宣傳方式更適合大眾？什麽樣的宣傳最好？成本最低？哪種方法對我們銀行最有效？

(2)要求管理人員處理數據(包括收集、分類和處理)

(3)試著根據人民醫院的現狀寫壹本宣傳冊。

(4)加派人員到各大人民醫院宣傳。

(5)回應新聞，看哪種宣傳方式最有效。

(6)全身心投入。

第六，活動效果的反饋與評價。

(1)壹是向人民醫院營銷個人理財產品，嘗試在醫院推行。如果可能的話，銀行會提供更多的優惠政策，比如a .方便人員辦理。乙.為醫院職工提供壹定的優惠待遇。

(2)通過調查分析；

答.有多少人參與？

乙.他們為什麽會參與進來？(通過什麽渠道？對我們金融產品的了解？)

丙.嘗試該方法的效果

七。工作記錄

時間研究進展

20xx在7-6月份先去市場調查，確定人民醫院為調查目標。去圖書館，上網找相關資料，看相關文獻。

20xx於7-9月到人民醫院進行宣傳活動和實踐，收集資料，進行研究和技術交流，與有關人員座談。

20xx年7月10—20xx年8月初，對人民醫院宣傳工作進行分析，實施新方案。

20xx年8月-10在人民醫院大力普及個人理財。

20xx 10 ——20xx年2月，分析評估，人民醫院個人理財產品實施以來對銀行的影響。

20xx在2-5月完成了人民醫院的工作，將個人理財產品推向了更廣泛的區域。

八。項目預算:

成本核算:由於銀行在人民醫院推廣個人金融產品的政策，考慮了直接預算和間接預算；比如宣傳費用等公告費，在執行期間，我行的間接損失。

收益核算:對我行個人理財產品在人民醫院普及的影響，分析我行未來壹定時期的存貸款表現，金融危機影響下我行的業務對比，各家銀行競爭的差異，看我行是否比其他銀行更有市場效應(在醫院銷售個人理財產品後)。

九、總結:

國內銀行的品牌意識近年來有所加強。我行建立的個人理財品牌得到了市場的認可，我行在金融產品創新方面也做了很多嘗試。目前銀行理財產品同質化嚴重，我行向人民醫院銷售理財產品，力爭行業領先。在我們poss機的營銷宗旨上，保證我們銀行的收益，為百姓提供更多的便利，讓我們的金融產品在人民醫院茁壯成長。

醫院營銷思想和理念3醫院營銷策劃方案

壹、市場分析

我們縣總人口xx萬，鎮人口xx萬。其余人口分別分布在xx甲子鎮、xx鎮、xx鎮、xx鄉、xx鎮、xx鎮、xx鎮。xx鎮有近xx家企事業單位，人口相對集中。Xx縣xx醫院是二級甲等醫院，xx醫院是民營醫院，有X個社區服務中心和xx個社區服務站。民營醫院主要做廣告，請專家咨詢治療，社區服務中心、社區服務站主要提供社區服務，還享受醫保、社保、新農合項目。

近年來，衛生事業發展迅速，新農合常住人口參合率達到xx%。農民看病難、看病貴問題得到初步解決。xx醫院xx平方米綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療室擴建。為了應對日益激烈的醫療市場競爭，醫院很可能會以被動等待客戶(患者)上門的方式來面對客戶的流失。這些都給醫院的生存和發展帶來了巨大的壓力。醫院的發展靠管理，管理講的是戰略，管理的本質是想辦法吸引病人。

要想立於不敗之地，就要在不斷完善綜合治理、提高專業水平的基礎上，通過多方面的潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，取信於民。

二、醫院的現狀

(1)我院搬遷新址以來，在經營上邁出了壹大步，但有很多細節還沒有達到與醫院規模相匹配的效益。目前，醫院營銷的管理和數據收集較差。社會服務部作為醫院的壹個部門，必須發揮作用，對內了解宣傳，對外營銷調研，吸引患者，挖掘潛在客戶。

(2)內部宣傳資料太少，各個部門也很少有看得見摸得著的宣傳資料，比如宣傳欄、宣傳欄等。有必要搭建壹個媒體宣傳平臺，以應對日益激烈的醫療市場競爭。然而，近年來，由於虛假廣告，療效不匹配，埋下了許多患者不信任的危機，醫院可以利用許多現有的資源和方法來宣傳醫院的內部形象。

媒體宣傳只是外部手段，醫院的長期發展和日常運營主要依靠正確的市場定位、先進的服務理念和先進的管理模式。

(3)醫院沒有照顧好自己的客戶，有些客戶流失後就再也回不來了。醫院的管理和服務有待提高，“以病人為中心”的服務理念沒有得到落實。

舉個例子，前幾天遇到壹個老太太，她在問壹個工作人員病理科在幾樓，工作人員不耐煩的說:“我不懂，問咨詢護士。”其實我當時就在想:作為醫院員工，怎麽可能不明白病理科在幾樓！而且態度很生硬！就是因為這種態度，才有可能永遠失去這個客戶，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但我們醫院絕對不能沒有病人。

三、營銷計劃

(壹)營銷理念

在醫院整體工作思路和醫院發展規劃的指導下，堅持“對內加強管理質量，對外擴大市場形象”的理念。壹方面以xx鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院和村衛生室拓展，強化“xx縣醫院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引患者。另壹方面，以xx地區醫療條件相對落後的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院的特色科室，吸引廣大患者。

(二)具體實施計劃

1.根據“xx縣醫院”的醫療特點，以xx縣的社區為目標，逐步開發醫療市場。以專科和專病推廣為切入點，加大我院優勢科室的推廣力度，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康體檢、社區義診、廣場義診咨詢等活動為渠道，加強對外宣傳和聯系，將醫療服務直接送到客戶手中，進而吸引更多患者到醫院進壹步就診，擴大醫療市場。

2.將醫療市場的目光轉向農村，直接與鄉鎮衛生院和村衛生室建立合作關系，在互惠互利的前提下提升業務平臺，實行資源共享，優勢互補，讓農民在家門口享受二級醫院的診療水平，可以間接加深對xx縣醫院品牌的了解。

3.建立完善的服務體系。就像醫院的營銷策略壹樣，各種服務活動始終圍繞著壹個中心，就是讓顧客滿意，真正體現“以病人為中心”，不斷提高服務質量，規範服務行為，改善服務態度。

(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待和處理患者的投訴。有效解決患者的投訴會對患者的滿意度、忠誠度和信任度產生影響，進而轉化為醫院的公信力和利潤。

(2)完善差異化服務。為了吸引更多的顧客，我們應該給他們帶來壹些不同於其他醫院的服務，使他們的不同需求得到相應的滿足，並超越他們的期望，達到高滿意度，以差異取勝。比如，保證醫院醫療服務的方便快捷，努力消除“三長壹短”(掛號費長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，禮貌的水平也在不斷提高。

人們對環境質量的要求越來越高。維護醫院醫療環境的健康，為患者帶來舒適、潔凈、溫馨、通暢的醫療空間，是醫院生存和發展的需要。開展微笑服務，關註患者感受，稱呼患者全名或尊稱，而不是床號。這些貼心的服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高客戶滿意度。

(3)建立以患者為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的的滿意度調查。定期調查住院病人和門診病人的滿意度，收集全院出院病人信息進行客戶電話回訪。對滿意度調查結果進行統計、分析和公布，提出改進建議，不斷提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院的患者容量，實現醫院的持續健康發展。

4.進軍亞健康市場。根據衛生部組織的數據報告，只有x%是健康人，xx%是有疾病需要治療的人，大部分處於亞健康狀態。隨著人們的健康意識越來越強，人們通過體檢了解自己的身體狀況，做到預防為主，治療為輔。以優惠卡的形式，我院體檢中心計劃推出從單位職工單壹體檢到社區、農村的系列體檢卡，卡上所有項目按照醫院規定的價格給予必要的優惠。

針對不同人群設定不同的名稱、體檢材料和價格，如普通人群常規體檢、老年人健康體檢、女性健康體檢、工薪階層健康體檢等。體檢結果由資深醫生解讀，並撰寫書面健康建議。如果發現體檢者有潛在疾病，醫院會指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健和治療方案，以吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。

5.做壹些有針對性的宣傳。任何壹家公司或醫院要長期穩定發展，宣傳是必不可少的。搭建媒體宣傳平臺，與xx地區媒體建立良好關系，采用媒體報道、廣告牌、宣傳冊、視頻等不同宣傳方式，大力宣傳醫院特色、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。為了社會。

利用大型活動和社會公益行為宣傳醫院，規範科室宣傳欄制作，引導患者便捷就醫，不斷塑造醫院良好的社會形象，提升核心競爭力。