在試用期間，她積極主動，熱心於客戶服務，取得了良好的經營業績，受到了客戶的好評，也給同事留下了很好的印象。李經理也很高興自己選對了人。但試用期過後，小王不像以前那麽積極，工作時心不在焉，經常遲到早退，有時心情不好，對老年顧客不耐煩，被顧客多次向店長反映，經營業績也明顯下降。李經理和她溝通過幾次，效果不大。請給李經理出個主意。如何對付小王這樣的文員？1教育先補職業道德教育課。江蘇徐州市睢寧美國食品藥品監督管理局的柴家恒成為正式員工後，小王的工作明顯比以前差了很多。不是小王的工作能力出了問題，而是小王的職業道德出了問題。對內，小王對自己的職業道德不夠重視；從外部來說，藥店沒有註重店員職業道德的培養。人才的培養應該是全方位的。像小王這樣業務能力很好的員工，如果忽視職業道德教育，對工作造成影響，那就太可惜了。所以店長要從小王身上吸取教訓。平時既要註重店員業務能力的培養，又要加強店員的職業道德教育，培養其愛崗敬業的良好品質。召開全體員工大會敲響警鐘。像浙江嘉興南湖支行江林的小王這樣的營業員，轉正後工作懈怠，要進行批評教育，視情況處理。他們可以考慮讓小王等崗。由於與她多次溝通收效甚微，李經理應果斷采取措施，召開全體員工大會，組織員工討論“如何處理轉正後工作懈怠的店員”問題，開展批評與自我批評。通過教育，讓全體員工明白成為正式員工後懈怠的危害:對於藥店來說，任何壹個人在任何壹個環節的懈怠和疏忽，都有可能讓全體員工幾天、幾周甚至幾個月的努力付之東流，也會給其他員工帶來負面影響；對於個人來說，轉正後如果工作懈怠，工作中就會出現失誤，成績下降，懈怠之下熱情會很快降溫，這也是不誠信的表現。引導員工明白“只有寶才能有”。寧夏回族自治區賀蘭縣美國食品藥品監督管理局李言平首先要通過認真耐心的談話，了解小王的心思，然後再做結論。李經理要提醒小王，無論遇到什麽不愉快和挫折，都要努力，不要因為個人的煩惱和情緒，損害自己過去的良好形象。工作做完了大家就明白了。記住，任何事情都有壹個過程。成功不是偶然，找到合適的工作也不容易。只有珍惜，才能擁有。其次，根據聘用合同，試用期滿後，小王將根據工作表現給予加薪或升職或其他鼓勵，盡量滿足員工的合理要求，留下有能力的人才。最後，要壹視同仁，嚴格按照藥店的相關規章制度辦事。遲到早退或個人因素影響工作及藥店形象者，將嚴格按規定處理。然後用壹句名言來激勵小王:劍鋒來自磨礪，梅花香自苦寒。2處理問題需要幫助職場新人成長。山東益壽堂藥業股份有限公司朱麗華從常識上講，店員應該明白，即使過了試用期，也不代表就可以壹勞永逸，藥店也不會因為自己違紀就開除自己出店。但是對於剛從學校畢業的學生來說，由於缺乏社會經驗，可能會犯這樣的錯誤。試用期內，他們積極向上，表現突出，試用期過後，壹些職場新人常犯的錯誤就顯露出來了。在這種情況下，店長應該直接指出利益所在，說明違反制度和紀律的嚴重性，同時嚴格執行制度約束，該處分的處分，該辭退的辭退，以引起店員的足夠重視。如果店員的異常行為是因為其他原因造成的，比如家庭變故、失戀或者其他原因，大家都不知道，店長應該在合適的時候和店員進行推心置腹的談話，真誠地傾聽店員的傾訴，必要的時候動員大家幫助她，讓她感受到大家庭的溫暖，從而有意識地改變壹些情緒化的做法。利用好無薪激勵對美國食品藥品監督管理局澠池縣的李建強進行激勵固然重要，但作為管理者還必須掌握其他的激勵手段，尤其是無薪激勵，更能體現管理者的領導力和企業管理水平。要讓員工在成為正式員工後長期保持旺盛的士氣，就要善用無薪激勵。為了有效地激勵員工，我們應該花壹些時間了解溝通，根據他們的特點采取許多激勵方法，如:尊重、關心、表揚、寬容等。，並提供適當的競爭環境，為下屬指出目標，幫助下屬規劃發展藍圖，適當批評。同時，藥店要進壹步規範工作流程，明確工作職責，完善規章制度。如果沒有改善，江蘇豐縣長寧李經理應該立即被撤職。他應該先從各方面詳細了解情況，找出原因。首先請店裏的員工或者小王的朋友根據實際情況來解決。然後對比試用期前後兩種不同的表現，分析小王為什麽會有不同的狀態，讓他說出來，找到根本原因。李經理應該明確告訴小王，他的行為違反了藥店的規章制度，根據情節給予適當的處罰。同時，他要親自提出整改措施和時限。如果小王承認錯誤，有改過自新的決心，想留在藥房繼續工作，就要給她壹個改正錯誤的機會，給她制定工作目標，提出中肯的意見，對存在的問題實行績效考核；如果小王在規定的期限內仍然沒有任何進步或改善，就應該立即辭退他。即使他失去了壹個業務骨幹，也不能助長不良風氣的蔓延。明白原因。再來說說福建美國食品藥品監督管理局永泰縣的梁吧。首先，李經理應該更仔細地了解小王工作懈怠的原因。雖然和她溝通過幾次，但是可以看出並沒有找到真正的原因。無論在這種情況下使用什麽解決方案，都是不合適的。如果妳知道小王工作懈怠的真正原因是轉正後覺得自己有了“鐵飯碗”，對工作抱著無所謂的態度。經過多次溝通，依然沒有改變。經理李燦先保留小王的考勤記錄、顧客投訴等部分材料，然後召開全店會議匯報工作，根據藥店的工作規定給予適當的處罰，並向小王本人出具書面處罰通知。如果小王被處罰後仍然壹意孤行，經理李燦將小王辭退。李經理在處理完這壹事件後，應該反思商場的規章制度，是否存在漏洞或不足，盡快完善商場的規章制度，才是避免事件再次發生的最好辦法。3義人必先自正。管理者首先要找到自己的原因。江蘇省沛縣食品藥品監督管理局陳俊榮、小王工作懈怠。凡事必有因果，任何現象必有其本質。作為壹個管理者，李經理的首要任務是找出每個店員的需求點，因為人的需求有很多種類和層次，每個人的需求都不壹樣。我們應該通過各種方式充分了解小王工作懈怠背後的真相，然後做自我檢查，看看管理上是否存在問題或漏洞，找到癥結後再通過相應的激勵措施調動小王的工作積極性。如果確認是小王自己的問題，李經理要註意說話和處理事情的技巧來幫助和處理，讓小王明白其中的利害關系。4沒有規則，沒有工作等待制度在方圓實施。江蘇省徐州市賈汪主任董轉正後，工作態度消極。主要是成為正式員工後沒有危機感。作為店長，要及時扭轉小王的消極態度，防止其蔓延，影響店內所有員工的工作積極性。經理李燦根據藥店情況制定員工待崗制度，對心不在焉、上班遲到早退、經營業績明顯下滑、被顧客投訴的員工，給予留店檢查處罰，只發底薪。在店期間，如果情況好轉，取消處罰，如果表現還是不好，堅決辭退。百分制考核和獎金是和李春芝題目中的山東招遠美國食品藥品監督管理局的情況掛鉤的。如果不及時糾正，不僅其他店員的積極性會受到打擊，藥店的良好經營形象也會受到嚴重影響。俗話說:“無規矩不成方圓”，所以筆者認為李燦經理對店員建立百分比考核機制，對店員進行日常考核。在日常工作中，如果店員遲到、早退、對顧客態度不好，會給予相應的積分，作為年終總結評優的依據之壹，並從年終獎中扣除相應的獎金。如果經理能進壹步做小王的思想工作，我想她會改變工作態度的。江蘇沛縣劉東美國食品藥品監督管理局經理首先要反思自己，找出影響溝通渠道暢通的問題，放下經理的身份，在相對愉快的氣氛中與小王進行推心置腹的交流，肯定她在試用期的工作表現和工作能力，指出她目前的工作表現，找出她工作懈怠的原因，明確並嚴格執行店內的規章制度。“無規矩不成方圓”，店長要定期對員工的考勤、業務表現、工作業績進行考核和公示，並進行獎懲，真正做到按規矩辦事，用制度管人。只有健全的制度，才能讓每壹個員工都在制度的約束下工作和行動。江蘇徐州市睢寧的美國食品藥品監督管理局劉江，轉正後對小王的工作態度比以前差了很多。我們不妨想壹想，為什麽小王轉正前工作積極，轉正後卻變了。很容易得出結論，“轉正”制度在小王身上發揮了作用。是轉正制度讓小王很努力。成為正式員工後，小王覺得工作穩定，沒有轉正壓力，就放松了對自己的要求。所以可以說，好的制度會造就壹個人，壞的制度會埋葬壹個人。因為從小王轉正前的表現可以知道，小王的工作能力是絕對沒有問題的。現在的制度無法讓小王展現自己，所以小王也變得消極了。建議藥店盡快出臺合適的“轉正”制度。江蘇徐州市邳州美國食品藥品監督管理局的王均豪經理要建立靈活用工制度，可以實行合同制，壹年簽壹次合同，打破鐵飯碗。年底要對包括小王在內的所有員工進行德、能、勤、績等幾個方面的考核。對考核結果為不稱職的，采取扣發獎金、待崗或辭退等措施，對考核結果為優秀的，給予相應獎勵。通過建立規章制度，引入良好有序的競爭機制，樹立員工追求卓越的意識。在這種環境下，小王和其他店員必然會有壓力感和緊迫感，在工作中也會有主動性和積極性。點評:要培養員工的敬業精神。山東沂水縣南王莊大藥房袁俊浩藥房給新員工試用期，進行培訓和考察。但這種試用期的約定是合理的，合情合理的，這樣才能發揮其應有的作用。在試用期內，店長除了考察店員的能力外，還要特別註意培養店員的職業素養。比如壹個婦產科醫生要給即將畢業的護士實習生做檢查，她要求每個護士都要完整記錄孕婦的分娩情況。考試成績出來，只有壹個人及格。於是醫生讓剩下的人再做壹次，沒有人通過。醫生壹怒之下，拿出檢查通過的記錄，讓他們找出原因。這些人看完都驚呆了:原來他們的記錄並不比那個人差，除了有壹句“孕婦生孩子時額頭有汗”！鑒於藥房服務的特殊性，員工需要的是持久的熱情和熱愛，容不得半點馬虎和懈怠。所以，在試用期培養店員的敬業精神，遠比考察其工作表現要好。店員勝任工作後不能敬業的真正原因是試用期的任命給他們造成了沈重的思想負擔，而試用期壹過，減免對他們工作的負面影響是顯而易見的。只有店長在試用期內給店員壹個輕松愉快的適應過程，讓他慢慢“由內而外發熱”，變被動加壓為自動加壓，才能在生病前治好病，不會出現“直通式”的壹次性效果。技巧壹:鼓勵小王挪威漁民依靠榜樣的力量，通過壹條動態鯰魚激活壹船死沙丁魚。管理者可以在壹個團隊中安排壹個業務能力強的人和小王，同時制定績效考核制度，實行崗位淘汰制。小王在試用期表現很好，說明她有工作能力。身邊有壹個能幹的同事，再加上店裏的崗位淘汰制，小王在試用期壹定會重視自己的工作，重拾工作熱情。——陳子光的招數二:縮短試用期。目前，許多用人單位濫用試用期，損害勞動者的權益。壹些用人單位往往規定試用期為三到五個月甚至半年，加劇了勞動關系的不平等。建議縮短試用期，在崗位不需要太多先進技術的情況下，堅決取消所謂非正式工和正式工的差別，實現同工同酬(同勞動、同產出、同報酬、同待遇)。——孫秀雲的招數三:設立“明星銷售人員”獎。經理李燦考慮設立“明星銷售人員”獎，制定明星銷售人員獎章，並要求上市。試用期滿後，店員將是“壹星級銷售人員”；得到更多的認可和更好的表現後，可以評價“二星銷售人員”；隨著自身素質的提高和業務水平的進步，達到壹定標準後可以評為“三星級營業員”。只有“三星級店員”才有資格參加副店長的選舉。這會讓小王銘明白，轉正不是終點，而是壹個新的起點。不能因為轉正，就覺得壹切都很好，懈怠。畢竟妳還有很大的提升空間。此舉也容易形成大家妳追我趕，齊頭並進的良好局面。王晨
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