1.妳為什麽離開妳原來的公司？
沃應該有穩定的員工，所以我覺得妳是來學東西的，不是很穩定。然後有壹天妳會覺得Wo不新鮮了。
2.壹位顧客買了9.9元起的牛肉丸。部門同事算了壹下價格，蝦球10.9元。客戶當時已經找到了他們，但是買了單之後就投訴到服務臺，要求十倍賠償。妳是前臺經理。妳該怎麽辦？
穩定客戶情緒，合理解釋，用真誠的服務打動客戶，讓她覺得自己的事情很受重視。最好是同意退差價。如果不同意，必須經過主管十次批準。但是，有必要在妳的辦公室呆壹段時間，不要讓它和其他客戶認為我們的信譽不好。
3.壹位顧客買了肉松餅，吃了之後發現有些發黴了。顧客很生氣，要求賠償。妳該怎麽辦？
用同情的聲音傾聽他的故事和訴求，為工作中的失誤自責，結合他的訴求合理補償。
這讓我想起了壹件類似的事情。顧客是個老婆婆，買了壹袋發黴的魚，弄得她很幹。值班經理很有意思，問，妳生病了嗎？來吧，讓我們的醫藥箱裏有壹個好醫生。讓她幫妳看看。妳的健康很重要...我壹走到藥箱前，就檢查了壹下壓力計，然後就開始問老太太的健康狀況，不談魚幹...後來魚幹還回來了，我送了她壹些禮物，買了壹些保健藥品，壹時成了店裏的佳話。
4.妳的同事很懶，經常上班遲到，會影響這個部門。妳該怎麽辦？要不要和領導溝通壹下？
如果妳想與我的同事溝通，妳不應該向我的主管提出，他會進壹步溝通。沃爾瑪不會讓壹個員工思考別人的工作。
5.有壹天，壹位大媽拿著前壹天買的壹箱榴蓮，只有1/2來到服務臺，放在冰箱裏速凍，金額53.20元，抱怨她的貨沒熟，不能吃。如果我歸還他們，我應該做什麽？
她用專業的水果知識解釋後還是想退。我可以退貨。很少有人是這樣的。不要讓我們的名聲因此而出名。如果她回去告訴別人替我打廣告，下次還會來我這買東西。如果我不還，下次還會來嗎？沃爾瑪讓大家來沃爾瑪，下次再來。我們不想從中賺幾個錢。我們希望她下次來，這樣我們就可以賺錢了。
這也是世界是老大的原因之壹！
6.如果妳現在在夜點部工作很好，但是前臺收銀缺人手，執行副總裁會辭退妳。妳同意嗎？
提出妳的想法，管理層會考慮妳的意見。沃沃會把每個人放在最適合自己的位置上，沃沃的人力資源政策“尊重個人”。
7.妳的部門主管對妳的工作不是很滿意，但妳認為妳很努力，同時妳和妳的主管在工作上也不愉快。以後妳覺得妳的主管會在其他工作上報復妳。妳想和妳的上級壹起向妳的主管提意見嗎？
如果沃爾瑪希望有這樣的主管，妳應該去找上層領導表達妳的意見。上層領導會處理或者辭退。如果上級領導認為主管沒有過錯，可以和妳以及妳的主管當面溝通。如果不滿意，可以要求倒向其他部門。沃爾瑪不會讓總監下去想員工產生的負面形象。壹定要就此發表意見，直接找總經理和總部。
8.有壹天，壹個客戶把壹車挑選的商品放在48#收銀機旁邊，上二樓挑選其他商品，然後回來發現自己的壹車商品不見了，大怒，慢慢罵。怎麽處理？
幫它找或者找大單送貨上門或者找同事壹起找。
9:壹個老人在菜市場買了兩袋豆漿，然後來我商場買藥。他試圖通過入口進入，但被接待員攔住，建議他在進入前保存好行李。老人認為接待員的做法不合理，然後大吵大鬧。怎麽處理？
歡迎:交給我我幫妳收好，或者請人幫妳買藥，或者確定貨和我們店不壹樣，可以封在袋子裏。沃沃可以要求顧客把手提包放進去。
10.壹位顧客沒有排隊付賬。他看到(妳下面的收銀機)就要妳去服務，不然就投訴經理。妳該怎麽辦？
如果妳不能再次登錄，鎖好自己的錢櫃，親自幫他排隊，讓他知道妳想幫他。
名稱:_ _ _ _ _ _ _ _ _
申請職位:_ _ _ _ _ _ _ _ _
1英語口語:
甲:早上好！________________
不客氣！________________
c:歡迎再次光臨！____________
d:我能為您效勞嗎？__________
e:謝謝您的惠顧！__________
外賓:67.80元人民幣
兩種商品賣不出去的原因是什麽？
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電器部所有商品均打八折。壹臺電視原價2320元。價格是多少？
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壹個顧客考慮了很久，買了壹套西裝。第二天，他拿回來說:“我老婆不喜歡。”妳是店員。妳該怎麽辦？
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妳是接收部門的員工，妳的壹個同事經常遲到、缺席，讓妳和其他同事不得不分擔他應該做的工作，增加了工作壓力。妳會對這位經常遲到或曠工的同事說什麽？
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6沃爾瑪，妳認識誰？對方是否在沃爾瑪擔任任何職務？妳們的關系怎麽樣？
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妳做完這些問題後，會告訴妳的朋友還是發布在網站上？請說明原因！
職業生涯結束時簽了三方協議:)
說說我的感受吧。題目的“臉經”二字可以理解為面試經驗~
那時候，我見了三次面。我申請了管理培訓的職位。我不太懂人力資源。我應該有英語筆試:)
只要衣服整潔大方就行，不用太正式:)中午沃爾瑪的管理層也會蹲在地上吃盒飯，哈哈:)
第壹次小組討論，我們小組的話題是幾個人被困在壹個孤島上，面臨各種困難。請討論壹個解決這個問題的流程。
當時南京人力資源經理跟著我們。
大家都很熱情，按時提交了答案。
教訓是:
獨立、機智、積極、頭腦清晰的人，總是會先得到面試官的認可:)
遇到不同意見，要迅速分析。如果確定不會傷害大局，就不要糾結，解決問題，顧全大局。不要總是否定別人固執的觀點:)
討論過程要有禮貌，謙虛，親切:)這個應該和宣講會上工作人員的風格差不多。舉手的時候不用太在意，但是眼神要時刻照顧面試官和小組成員。不要把人家的財物當空氣，言簡意賅就好:)
其實面試後大家都能感覺到妳們組誰能出線~ ~保持自己的風格，吸收別人的長處:)
第二次是單獨面試深圳總部的人力資源經理。面試官隨機:)幾個人同時在場~
主要針對簡歷上的問題。
體驗:
面試官很善良，不會讓妳緊張。只是說出妳的想法。關鍵是每次求職都要尊重自己:)
可以提前了解壹下沃爾瑪的歷史和現狀，可以舉例說明自己適合或者渴望這個職位:)有社交活動經驗的同學比較受歡迎，但是我覺得經驗有時候是可以用眼用腦的:)
對英語做了簡單介紹，但是這個職位對英語基礎要求不高，公司要求也不高:)
我反而覺得輕松。這是壹個雙重選舉的過程。拒絕說明妳不適合這個職位。
本來說是兩面，最後臨時加了壹面。華東總裁，壹位來自臺灣省的可愛老人:)
呵呵，帶點臺灣腔的普通話~能熟練使用粵語的同學可以用粵語和他交流，方便別人也方便自己:)
體驗:
要有自己的職業規劃至少在近期，妳面對的是壹個在市場上摸爬滾打多年的管理者:)要誠實真誠。
要表現出專業的熱情，要對零售行業有了解，對公司解決某個問題有自己成熟的想法，對問題解釋合理，但不要太專業:)
我還記得問過壹個問題，如果妳的建議和公司其他員工的不壹樣怎麽辦>。& lt
最後我想說，面試中最重要的是人與人之間的尊重，妳對這個職業的尊重，對這個面試的尊重，這些都會在壹對壹的面試中體現出來，尤其是妳面對的是公司的高層。但是沃爾瑪給人的感覺是平等、信任、友好:)緊張是最不需要的。
工資看似適中，人力資源更高，但進去能學到很多東西，鍛煉機會也很多，重點在個人:)
祝妳好運~ ~ ~