為認真貫徹201X年?消費與民生?的年主題，積極構建和諧消費環境，推進景區經濟健康有序地發展，鏡泊湖管委會緊密圍繞紀念?3?15?國際消費者權益日活動，從三方面進行了消費維權的宣傳和消費侵權的調處工作。
壹、委領導高度重視，全心全力保障活動有效開展。
3月初，根據市消協有關部署，以文件形式下發《紀念?3.15?國際消費者權益日活動方案》。?3.15?當天，在鏡泊山莊廣場，委領導班子成員帶領機關工作人員，開展大型咨詢宣傳活動。設立咨詢投訴臺、法規宣傳臺、假冒商品展示臺，向消費者展示了包括假冒木耳、假冒山貨、摻假泡酒料、過期食品、誇大功效食品在內的10多種假冒偽劣商品。據統計，僅?3?15?當天，鏡泊湖管委會***有24人次參與宣傳活動，出動車輛4臺次，懸掛條幅4條，設置展板2塊，發放宣傳單10000份，接待咨詢21人次，受理投訴7起，當天全部處理，為消費者挽回經濟損失近萬元。
二、維權信息宣傳到位，盡職盡責加強消費者維權意識。
進入3月以來，以紀念?3?15?活動為契機，大力開展消費維權的宣傳工作，並加強了對維權工作者的專業培訓。充分利用景區告示牌、宣傳欄、LED顯示牌、機關辦公樓板報向遊客宣傳相關的法律內容。並組織工作人員對發生消費糾紛應如何處理的問題給予了專業解答，同時給廣大消費者提出了消費警示。
三、監管和調解並舉，實實在在維護消費者權益。
今年以來，尤其是?3?15?前期，我委加大了對流通領域商品的監管力度，對景區市場經營秩序進行嚴格的監管，確保了在核心景區內沒有流動商販。制定了《鏡泊湖景區冷飲、食雜最高價格表》維護了消費者的權益，規範了景區商亭、超市的整體外觀形象，商品擺放，經營業主著裝，並配合工商、防疫、物價等部門開展工作，對經營業主進行崗前培訓，為景區建立良好的經營秩序打下基礎。對景區內商場、超市、商亭的食品類商品進行了兩次較大規模的專項整治，督促商家合法誠信經營，要求做到各類證照齊全、建立購銷臺賬、保證所售食品的安全性，嚴格規範了商家的'經營行為，有效地打擊了經營者的不法行為，維護了景區遊客的合法權益。
2017?3.15消費者權益日?宣傳活動總結2：根據《質檢總局辦公廳關於做好201X年?3?15?國際消費者權益保護日系列宣傳活動的通知》(質檢辦〔201X〕181號)文件要求，我局高度重視做好系列宣傳活動，制定了《貴州省質監局201X年?3?15?國際消費者權益保護日系列宣傳活動方案》，要求省、市、縣三級結合工作實際，制定各自宣傳活動方案，細化工作內容，緊緊圍繞?質量提升，***促發展?的活動主題，組織開展了壹系列宣傳活動，取得了較好的效果。現將開展情況總結如下。
壹、加強質量信息發布
(壹)召開?3?15? 主題新聞通氣會。3月10日，通過專題新聞通氣會向媒體預報?3?15?期間質監活動安排，並通報了全省質監系統2015年執法打假情況及典型案例、201X年及?3?15?期間執法打假工作重點、全省電梯應急救援處置平臺建設及電梯困人應急救援處置情況。貴陽電視臺法制頻道、貴州廣播電臺綜合新聞廣播、貴州交通廣播等電視臺和廣播電臺，貴州日報、貴州都市報等6家平面媒體，新華網貴州頻道、多彩貴州網等10家網絡媒體進行了相關報道。
(二)多渠道發布質量信息。壹是在省局門戶網站發布護眼臺燈等消費常識3篇。二是組織機電技術專家和13家較大規模電線電纜生產企業召開產品質量分析會，並在網站發布會議內容。三是聯合貴州衛視百姓關註欄目，邀請專家拍攝制作了以電源插座、電線電纜和電飯鍋質量比對為主要內容的?3?15說質量?專題節目3期，連續在3月14、15和16日百姓關註黃金時段滾動播出，節目播出期間收視率較高，宣傳效果明顯。
(三)籌辦?3?15?電視主題晚會。3月14日至16日，遵義市質監局聯合相關部門精心籌辦播出了以?新消費?我做主?為主題的《遵義市201X年?3?15?電視主題晚會》。在晚會上向觀眾報告了2015年主要工作成績以及201X年工作措施，讓市民對質監工作有了進壹步的了解。主題晚會還對特種設備安全、產品質量安全和執法打假案例進行展示和精心講解。電視主題晚會突出了質監特點，更加貼近民生，收到了良好的效果。
二、開展專項執法行動
(壹)深入開展?質檢利劍?、?農資打假下鄉行動?等專項執法行動，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資、建材、汽車及其配件、特種設備、食品相關產品等涉及人民群眾生命財產健康和安全的各類質量違法違規行為。3月，全省***檢查企業 1730家次、查處違法案件158件，查獲違法產品涉案貨值金額511.5萬元，查辦大要案件5件。
(二)開展?3?15?安全銷毀?黑心棉?等系列活動，集中銷毀1530床價值近7萬元的 ?黑心棉?。此批 ?黑心棉?是不法商販用廢棄棉衣、棉被以及從垃圾堆中撿來的帶菌棉和垃圾棉加工制成，含有大量的致病細菌和有害微生物，會極大地危害人體健康。執法人員還走訪南明區在建工地，查看了4個建築工地集中住宿務工人員床上用品，對不合格棉絮進行了現場處置。
三、提供質量技術服務
加大12365產品質量舉報投訴熱線宣傳，及時解決群眾反映的相關問題，對受理的群眾舉報投訴及時組織查處。3月份?12365?舉報投訴中心***接到電話、信函等業務398起，辦結349起，辦結率88%。通過電信、移動、聯通等通訊網絡向全省手機用戶中發布質檢?12365?公益信息10萬余條。同時，向全省廣大消費者發放了?12365?環保宣傳購物袋1萬個，播放汽車執法宣傳短片，大力普及識假辨假知識，鼓勵消費者積極撥打12365投訴舉報熱線進行維權，著力提升消費者的質量安全意識，努力營造質量誠信氛圍。
3月15日當天全系統各地各單位積極走上街頭、進入社區、學校、企業開展多種形式服務活動。現場發放質量相關宣傳材料3萬余份，宣傳珠寶、白酒、電線、家用電器等產品在選購和使用方面的常識;接受群眾現場咨詢1200人次，介紹常見消費侵權行為和表現形式，呼籲消費者拿起法律武器維護自己的合法權益;對血壓計、珠寶玉石、家用電熱裝置、等產品提供免費檢驗檢測服務;結合職能特點，對企業開展名牌培育幫扶指導、標準自我聲明服務活動。
2017?3.15消費者權益日?宣傳活動總結3：為增強全社會的食品藥品安全意識，提高我市的食品藥品安全保障水平，根據洪江市消協相關工作會議精神，圍繞?消費關乎民生，安全彰顯和諧?的主題，我局積極開展了?3.15消費者權益保護日?食品藥品安全宣傳活動，現將活動開展情況小結如下：
壹、精心部署，認真落實
我局高度重視?3.15?宣傳活動，為切實做好此次宣傳活動，我局宣傳工作方案，並召開了全局幹部職工大會，將宣傳活動各項工作細化分解，落實到各股室，落實到個人，要求全局上下聯動，組織機關幹部職工開展宣傳服務活動，堅持以人為本，求真務實，註重宣傳形式的多樣化;堅持正面引導為主，堅定人民群眾食品藥品消費的信心;堅持普法教育與普及科學知識教育相結合，提高人民群眾食品藥品安全參與意識和責任意識。
二、廣泛宣傳，營造濃厚的氛圍
(壹)開展集中宣傳活動。
3月15日上午，我局在黔城飛龍廣場參與了市消協組織的集中宣傳活動。我們按照?貼近實際、貼近生活、貼近群眾?的原則，通過懸掛橫幅、展示宣傳板、散發傳單等形式宣傳食品藥品安全知識。在宣傳咨詢中，工作人員向群眾大力宣講法律法規和安全用藥知識，免費發放合理用藥、藥品監管知識、食品常識、法律法規等資料，展示精心制作的宣傳圖版，群眾踴躍參觀和索取宣傳資料。同時，由專業人員講授假劣藥品、食品鑒別常識，使群眾增加了識別知識，增強了自我保護能力，受到大家的歡迎。此次活動期間，我局***接受群眾咨詢 200 余人次，發放宣傳資料300余份，營造了食品藥品安全社會***同關註的良好氛圍。
(二)日常監管與宣傳相結合
我局結合目前開展的藥品生產流通領域集中專項整治和餐飲食品安全專項整治，將日常監管與宣傳工作相結合，在進行行政執法監督檢查的同時，向監管相對人宣傳相關法律法規知識，耐心講法，並通過發放宣傳小冊子，與相對人簽訂責任書、承諾書的方式，使法律法規宣傳更進壹步深入人心。自三月以來，***出動執法人員宣傳200余人次，發放宣傳小冊子100余份，簽訂《藥品安全生產責任書》115份、《餐飲服務食品安全承諾書》75份，使得行政執法與法律法規宣傳有效融合，取得了不錯的效果。
我局通過壹系列的宣傳活動開展，有效提高了消費者的食品藥品安全防範意識和自我保護能力，促進群眾形成科學合理飲食用藥習慣。同時，更好地發揮了社會各界對食品藥品安全的監督作用，營造了全員參與、健康安全的消費環境。
在下壹步的活動中，我局將進壹步加大?3?15?期間餐飲服務行業及涉藥單位的監督檢查力度，組織開展食品藥品安全大檢查，切實打擊違法違規行為，保障人民群眾飲食用藥安全。