I .拼多多僅退款流程
1.用戶提交僅退款申請的時限為訂單確認後至以下時間中較晚者:1)收貨確認後15天；或者2)平臺其他規則規定的或者商家自己承諾的售後有效期截止日期。
2.如果用戶提交僅退款申請時商家尚未發貨，商家應在用戶提交僅退款申請後24小時內處理。逾期未辦理，系統將默認商家同意僅退款申請，自動退款給用戶。拼多多有權根據用戶申請、用戶投訴和/或店鋪售後情況，適當縮短商家處理時限，但縮短後商家剩余處理時限不得少於12小時。
3.用戶提交僅退款申請時商家已發貨的，商家應在用戶提交僅退款申請後36小時內處理。逾期未辦理，系統將默認商家同意僅退款申請，自動退款給用戶。拼多多有權根據用戶申請、用戶投訴和/或店鋪售後等因素，自行酌情適當縮短商家的處理時限，但縮短後商家剩余的處理時限不得少於24小時。
4.如果用戶提交只退申請時商家還未發貨，且商家超過承諾發貨時限也未處理，系統也會默認商家同意只退申請，自動退款給用戶。
5.如果商家僅拒絕用戶的退款申請，用戶可以在5天內進行以下任壹操作:
修改信息並重新提交，則僅退款申請將根據交付情況進入2.2或2.3條規定的流程；或者
應用平臺參與處理。
6.如果用戶在商家拒絕後僅5天內未辦理退款申請，則視為用戶逾期未辦理。在第2.1條規定的期限內。，用戶仍然可以重新提交他們的申請。
7.用戶可以在成功退款之前的任何階段取消僅退款申請。
8.如果商家同意用戶只退款的申請，系統會給用戶退款。
二、拼多多退貨退款流程
1.用戶提交退貨退款申請的時限為從商家發貨開始到以下時間中較晚者:1)訂單已確認收貨15天；或者2)平臺其他規則規定的或者商家自己承諾的售後有效期截止日期。
2.商家應在用戶提交退貨退款申請後36小時內處理。逾期不辦理，系統將默認商家同意直接退款不退貨，自動退款給用戶。拼多多有權根據用戶申請、用戶投訴和/或店鋪售後等因素，自行酌情適當縮短商家的處理時限，但縮短後商家剩余的處理時限不得少於24小時。
3.如果商家拒絕用戶的退款申請，用戶可以在5天內進行以下任壹操作:
修改信息並重新提交，則退貨退款申請將再次進入3.2條規定的流程；
應用平臺參與處理。
4.如果用戶在商家拒絕退款後5天內未辦理申請，則視為用戶逾期未辦理。在第3.1條規定的期限內。用戶仍然可以重新提交申請。
5.如果商家同意用戶的退款申請，申請將進入等待用戶退貨的階段，用戶應在7天內完成退貨操作。逾期不退的，視為用戶逾期未處理。在第3.1條規定的期限內。用戶仍然可以重新提交申請。
6.用戶退貨後7天內，商家應做以下任何壹項:
確認退款，系統會給用戶退款；或者
退款退款，那麽退貨退款申請將再次進入3.3條規定的流程。
7.如果用戶退貨後7天內商家沒有處理，系統會默認確定退款，自動退款給用戶。拼多多有權根據用戶申請、用戶投訴、店鋪售後和/或退貨物流信息，適當縮短商家處理時限，但縮短後商家剩余處理時限不得少於24小時。
8.用戶可以在退款成功前的任何階段取消退貨退款申請。