在店家沒有詳細要求或者規定不合理的情況下，按照《中華人民***和國消費者權益保護法》第二十五條的要求，經營者選擇網絡、電視、電話、郵購等方式在市場上銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（壹）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）最新下載或者消費者拆封的音像資料、計算機技術等智能商品；
（四）交付的報紙、雜誌、期刊。除上述商品外，其他根據商品特性並經消費者在訂購時判斷不適合退貨的商品，不適用無理由退貨。
因此，消費者可以采取以下措施保障權益：
1.除特有的商品外，消費者可以在取回商品後七日內，在保證商品完好的前提下提無理由退貨申請。經營者應當在收到退貨商品後七日內退貨。
2.如果網絡購物的產品質量不符合要求，消費者可以按照國家規定、被告的承諾退貨，或者經營者的規定履行拆換、維修等責任。沒有國家規定和被告方承諾的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後達到法定解除合同標準的，消費者可以立即退貨，未達到法定解除合同標準的，可以規定經營者履行拆換、維修等責任。按照前述要求退貨、拆卸、維修的，可以約定由經營者承擔運輸等必要費用。
在此，黃浦區人民法院認為，如果消費者與經營者對消費者權益保護問題發生異議，可以按以下方式處理：
(壹)與經營者協商調解；
(二)請求消費者協會或者制定本規則的其他協商機構協商處理；
(三)向有關行政機關舉報；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，報請仲裁委員會進行訴訟；
(五)向人民法院提起訴訟。