人際關系要點包括認知平衡理論和相互作用理論。
人際關系理論即認識理論。它的涵義是人際關系是否和諧取決於人際間的認知水平、組合結構以及文化結構的平衡。在現實生活，可出現無平衡、不平衡、平衡三種關系，三者之間可互相轉化，能通過思想溝通和求同存異而達到認知關系的平衡人們在社會情境中彼此相遇時的情況如何，取決於彼此是否存在相依關系。
第壹種是虛假相依，第二種是非對稱的相依，第三種是反應性相依，第四種是彼此相依，這是壹種真正的平等的相互作用，這種相互作用是日常生活中，也是醫療活動中最重要的壹種方。人際關系的強化理論認為。
人際關系理論的註意點：
不能接受的事情，直接了當地拒絕，不要面露為難之色不說話當妳提到別人的時候，盡量直呼他們的名字，而不是用代詞或者其他模糊的指向方很多人都有發送祝賀短信的習慣，這個習慣非常好，但壹定要註意短信可以很短但壹定不能群發如果妳的手容易出汗發冷，或者冬天，盡量把手擦幹搓熱了再握手別人在說痛苦的事情時。
可以認真傾聽，但不要輕易對別人說妳自己痛苦的事情。人際關系在很大程度上取決於彼此在認知過程中，引起的肯定或否定的情感反應程度，若以認可或獎勵方式促進肯定情感可增強人際吸引力，若以懲罰來加強否定情感，則可削弱人際吸引力。