1.利益承諾
2.數字化
3.有溫度
首先是給客戶帶來明確的利益。
言語的利益承諾是指我們要明確的給出我們能給客戶帶來什麽利益，這種利益在廣告策劃中稱為對客戶的利益承諾。
壹般來說，利息承諾包括六個部分:
1，我的產品或服務可以節省客戶成本；
2.我的產品或服務可以幫助客戶找到更多的客戶；
3.我的產品或服務可以幫助客戶更輕松地開單，賺得盆滿缽滿；
4.我的產品或服務能解決客戶遇到的壹個或幾個重大困難；
5.我們的產品或服務可以提高客戶的工作效率；
6、我們的合作，能為客戶帶來工作業績，讓負責人得到晉升和提升。
例如:
電話客人秒掛了怎麽辦？客戶經常拒絕我們，而不告訴我們他們可以獲得的好處。
把客戶的好處加到電話邀約裏，和我們合作妳的業績可能會有很大提升。
講壹個小案例:
小田入隊前的話是:“王老師您好，我們公司是做網絡引擎推廣的，模式新穎。我想明天或後天拜訪妳，花5分鐘解釋我們的推廣模式。妳明天方便還是後天方便？”
小田在學完演講藝術課後給客戶打了電話。“妳好，王先生，妳的同事上海三葉草公司正在與我們合作。通過壹個全新的網絡引擎推廣，他們的業績在半年內提升了40%。我想借妳五分鐘的時間來報告他們的表現是如何提高的，看看妳有沒有什麽新的想法。如果妳的客戶能在半年內增加30個，可能是壹件好事。呵呵，我。”
利益承諾的口頭方法已經完成。其實這個方法適用於所有行業。請記住，想讓陌生人對妳感興趣，就要給對方帶來利益和好處。
專家在演講中加入數據，客戶的信任度翻倍，開單成功率直線上升。
第二種造詞方式是要有數據。
言語中的數字化是指客戶往往對普通的推薦沒有感覺，而對壹些數據感興趣，因為數據可以量化客戶的興趣，提高信息的真實性。
比如客戶的預期回報或收益，也可以由同行業的客戶見證。
如果話術中沒有數據，意思就會變得模棱兩可，導致客戶產生不確定感，所以要在話術中加入數據。
比如妳對客戶說:“我可以幫妳降低成本。”或者對客戶說:“我可以幫妳降低10%的成本！”哪個演講更吸引人？
沒有數據的話——說服力差，總是每秒都掛掉。
我們團隊的同學朱曉是做電話保險銷售的，主要是少兒險。他加入716團隊前的話是:王總您好，我是中國仁壽的客服經理朱曉。最近我們公司推出了壹款惠民少兒險，保障115疾病，全面保障孩子的健康。同時保費在原有基礎上打八折。
但不出所料，每秒鐘都有大部分客戶掛機。現在怎樣才能提高自己的演講技巧？
客戶對壹些數據很感興趣，只是因為數據可以量化客戶的利益，提高信息的真實性，比如客戶的預期回報或收益，也可以被同行業的客戶見證。
所以要在演講中加入關鍵數據，增強對客戶的吸引力，用壹句話吸引客戶的註意力和興趣。這種演講是精彩的演講。
例如:
在朱曉加入團隊後，他現在這樣稱呼客戶:“妳好，王先生，我是中國人壽的客戶服務經理朱曉。公司推出了史上最頂級的惠民少兒險，保障115疾病，全力保障孩子的健康，同時保費8折。5個月時間，200萬家長積極投保。我想在1分鐘內完成。
好，請看我們演講中的四組數據:
1，涵蓋115疾病，是對客戶利益的承諾聲明；
2.8折優惠，這也是利息承諾的聲明；
3，5個月，有200萬父母投保，這是客戶的見證。之前沒有這個東西，給人感覺這個保險可有可無。現在客戶聽到這個數據，會認為大家都在追求。為什麽不自己去了解壹下呢？
4、1分鐘做報告，這是為了讓客戶感覺更輕松，只要客戶在打電話，輕輕壹哼，介紹肯定會持續1分鐘以上吧？
創造言語的第三個秘密，就是言語有溫度。
以前我們給客戶打電話，就像給他們解釋產品說明書壹樣。聽完白開水的敘述，顧客肯定沒有感覺。
現在，當我們給客戶打電話、發短信或面對面拜訪客戶時，我們的話語是溫暖的，這讓客戶感到我們是真誠的，是關心他們的，這將迅速引起轟動，大大增強客戶對我們的好感，有助於加快計費過程。
提高說話的溫度，很簡單，說話要幽默，或者要有真情實感。
師傅經常給客戶發溫度信息。
我們隊的同學小威是賣工業品的。他送給客戶壹份車載活性炭的禮物，然後給客戶發了壹條短信:
“鞏俐不錯。現在北京霧霾重，導致車內空氣更差。此外，汽車生產過程中使用的皮革、塑料、橡膠、粘合劑、合成消毒劑等會產生甲醛、甲苯、二甲苯、甲醇等。其中，甲醛對人體的危害最大。由活性炭雕刻而成的汽車掛件，能有效吸收甲醛、甲苯等有毒氣體，還能為您的愛車提供壹個健康的環境。祝妳和妳的家人壹路平安！瑟琳娜"
通過這條短信，可以感覺到小威做銷售還是挺勤快的，很懂得給客戶送禮。但對於這個銷售動作，只能打70分，因為小威給客戶發的這條短信太直白了，客戶好像在看壹本產品說明書。看完了，感覺又無聊又不好！
我們送了壹個車載炭雕的小禮物，淡淡的，深情的，OK，但是文字要編輯的有溫度，讓客戶看完之後會心壹笑，這樣才能加深這個禮物的意義。
因此，我的演講是:“鞏俐是好的。在北京，那句‘我話太多，滿眼都是淚’現在可以改成‘我話太多，滿嘴都是灰’。再加上汽車用的皮革、塑料、粘合劑，會出來大量的甲醛。他們就像隱形殺手，向我們沖來，而用活性炭雕刻的汽車掛件，實行的是壹種吸星大法，遇到有毒氣體就空了。沒錯。
話術有溫度，就是我們在給客戶打電話、發短信的時候，話術有溫度，讓客戶感受到我們的誠意，迅速引起壹片罵聲，會大大增加客戶對我們的好感，有助於加快出單過程。