首先是為壹些老年人辦理業務，銀行沒有相應的靈活政策。因為沒有收不到驗證碼的手機，我買的10萬理財產品就轉到下壹期了。但是，對於很多老年人來說，並不是所有的老年人都會玩智能手機。年輕人可能覺得出門手機壹定是必不可少的，但在老年人眼裏，手機可有可無。老人帶著自己的相關證明去銀行換領，可以在櫃臺辦理。但由於櫃臺人多，工作人員安排婆婆在自動櫃臺辦理業務，但由於婆婆沒帶手機，無法收到驗證碼，無法進行兌換操作。為了解決這個問題，銀行應該提供更加人性化的服務。對於壹些老人來說，並不是所有的老人都能使用智能機器。
其次，李婆婆是否允許自動轉賬？婆婆的兒子說，她媽媽已經明確告訴銀行，她家的理財產品到期了就不買了。銀行收到了這樣的要求，那她為什麽能因為時間的原因自動把10萬的理財產品轉到下壹期呢？產品的關鍵信息，如到期不贖回會自動轉入等，以說明書為準，但客戶夏根本沒有收到任何指示，婆婆對此事也是不知情。
最後，夏並不知道如何使用智能手機，她也沒有簽署合同。她是怎麽買到這款理財產品的？銀行對她的客戶進行風險評估了嗎？如果只是為了業績，不考慮其他壹切外在因素，是不是有點操之過急了？壹份投資者風險確認函沒有客戶簽字就生效了？還要考慮是否具有法律效益，當事人是否對整個產品有詳細的了解。當然，這只是邊肖的個人看法。