(1)工作紀律
1.工作時間，禁止在商場吃零食、打遊戲，不得擅離崗位，不得聚在壹起聊天、嬉笑、吵鬧；工作時間不吃東西、看書、看報、看雜誌或做私事；營業時間不允許有訪客、小孩、寵物，或與親友玩耍的小孩；
2.註意個人和公司的形象。不要在營業場所站著或手放在包裏走路。不要把手放在貨架上或坐在貨架、箱子和貨物上。
3.工作中必須使用禮貌的語言來提高銷售技巧。善待顧客，不頂嘴、不吵架、不辱罵、不毆打顧客；
4.工作時間，店裏必須有人照顧。不允許超過兩個人同時喝水或上廁所。不允許兩個以上的店員同時值班且只有壹個人在櫃超過15分鐘。違者按空櫃處理，處罰規定按《商場管理條例》執行；
5.當發現顧客在自己的店裏吸煙時，要溫柔地制止；
6.註意個人及店鋪衛生，每天早晚進行清潔工作。清潔範圍包括:展示櫃、玻璃櫃、收銀櫃、地板、圖像墻、陳列商品。保持櫃臺和玻璃沒有指紋和灰塵，地板沒有水和紙屑，貨物幹凈、無塵和有印記。下雨天，腳印要及時拖幹凈；清潔用具和垃圾不準堆放在公共走道或垃圾箱內；
8.愛護場內物品，不得故意損壞物品或將店內任何物品帶出工作場所。
9.店員只能在打烊前5分鐘完成工作。如果店裏有客人，不允許換衣服準備上班。
(二)、禮儀行為規範
1，gfd代碼
A.上班時間，穿公司指定的制服，佩戴商場的胸卡。制服要保持平整幹凈(穿制服前檢查扣子有無掉落或破損)，不允許在制服上加自己的衣服。胸牌貼在左胸，不歪斜不下垂；
b、保持頭發整潔幹凈，長發及肩需要紮起來，配飾要合適，適當而不誇張，不宜配金屬制品的發飾；
c、表情開朗，化妝以適度化妝和塗口紅為原則，穿接近膚色沒有花紋的絲襪和包裹在黑色素前的低跟鞋；
d、員工不要留長指甲，必須保持光滑和清潔。除女性淺色指甲油外，不得塗其他深色指甲油；
員工不得攜帶任何音樂播放器(MP3、CD、收音機等)。)上班時間。
2、服務禮儀規範
運用“微笑服務”是整個服務禮儀規範的前提和標準。
A.站立:頭挺直，眼直，嘴唇微閉，肩膀放松，軀幹挺直，雙臂自然垂於身體兩側；
B.走路:眼睛自然直視前方，下巴微低，微笑，手臂自然前後擺動；
C.鞠躬:立正，保持挺直，雙手放在身體兩側或前方，身體微微前傾。
d、禮貌用語:
當顧客進入商店時，他們說，“歡迎光臨，
當顧客離開商店時，他們會說“歡迎下次光臨”