l、熱情周到地接待來館顧客。
2.詳細了解顧客用過的產品和護理用品。先查客戶檔案，再服務客人。如果是新客戶，要以專業的態度認真詢問客戶的需求和情況，包括妳用過的產品，做過的護理項目，對之前的產品或護理是否滿意或不滿意。此外，這些目的應通過這些溝通來實現:
(1)顧客的真實需求；
②評估客戶的消費水平；
③了解客戶以往使用的產品是否適合該客戶，可以作為我們推薦該產品時的參考。仔細觀察客戶的皮膚和身體狀況，確切了解客戶的真實情況，以便選擇合適的產品和保健美容項目。
3.為每位客人建立客戶檔案，詳細記錄上述查詢的信息、客人的護理項目以及購買的產品。
4、詳細分析客人的皮膚和身體狀況，並為客人設計護理流程，明確讓客人知道流程是針對她哪個環節的，完成流程能達到什麽樣的改善效果，為客人設計居家護理產品，告訴客人居家護理效果理想。
5、明確告訴美容助理和美容師要為客人做什麽樣的護理流程。
6.忙的時候還是要熱情的招呼每壹位客人，及時給需要等待的客人送飲料和雜誌。
7.客人護理結束後，讓客人休息，與客人交談，並解釋家庭護理的細節。
8、為客人結賬。
9.定期電話跟蹤服務，在適當的日子給客人送小禮物，維護良好的客戶關系。
擴展數據:
專業要求
壹個優秀的美容顧問首先應該是專業的，對自己品牌的各種產品有全面的了解，能夠詳細的向消費者介紹產品。比如壹個產品說明書，客戶往往理解字面意思，卻理解不了其中的深刻。
事實上，產品說明書往往凝結了研究人員和專家顧問的研究精華，比如高效的水柔新護膚霜。為什麽能達到10小時的保濕效果，為什麽能讓細胞充滿水分？妳必須通過說明書和產品配方清楚地向客戶傳達這壹切。
換句話說，想成為銷售專家，首先要成為專家，皮膚的專家，產品的專家；用法、用量、適用膚質等。
銷售最大的技巧是真誠，不要誇大產品的功效，也不要過分縮小；還有壹點就是設身處地為對方著想。如果做到了這壹點，即使銷售技巧壹般，也足以打動別人，因為真誠是最大的敲門磚。
其次要有深厚的美容知識，不僅僅是簡單的化妝護膚，還要根據不同客戶的問題，設計出解決皮膚問題的美容方案；而且最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能夠和消費者交朋友，而不是單純的推銷。
壹個優秀的美容顧問作為復合型的專業人士，應該制定相應的日常管理制度，建立健全與客戶的聯系，根據美容場所和客戶的具體情況，制定廣告和推廣活動的計劃。
壹個優秀的美容顧問，必須具備個人魅力，影響消費者，向消費者灌輸自己的美容理念；同時要把握趨勢。比如壹個化妝顧問，不僅要了解潮流，還要把潮流變成自己的事情，在當季選擇最適合消費者的化妝品，才算完美漂亮的營銷。
參考:百度百科-美容顧問