除了全程的貼心服務，“送客”也是完美服務過程中必不可少的壹步。
服務結束後，匆匆跟顧客說“拜拜”，或者說“我的下壹位顧客到了，請慢慢收拾，我先忙了……”，這樣再完美的貼心服務，也會缺少壹個美好的結局。
當然，在最後壹個客戶還沒有送走之前，遇到下壹個客戶是常有的事，但不壹定要做送別的過程，只是誰能代替做而已。
所以，從實踐總結來看，在“送客”方面，以下內容非常重要。
1，詢問滿意度
在服務的過程中，壹般很容易問客戶“這個力度可以嗎？”......“但在操作過程中，詢價往往是針對當前的客戶感受。整體服務流程的體驗在運營中很難得到。
換句話說，在運營過程中，客戶更多關註的是當前的體驗，沒有對整體感覺的總結和提煉，很難把整體感覺講到位。另外，大部分的手術效果至少在手術後會被客戶看到，並且會和手術前有清晰的對比。
同時，壹些綜合感受，尤其是“對此項服務的綜合評價”，是非常嚴肅的調查，比如剛運營就拿著“滿意度問卷”詢問滿意度；另壹種是在送客的時候，好像隨便問壹下滿意不滿意，往往得到完全不同的回答。(這並不是說不會進行正式的滿意度調查，而是會因時而異。)
2.說明回家的註意事項
這個動作在送客過程中再次強調，更容易讓客人加強記憶。
尤其是“迎客3送7”(如果送客要走三步，送客至少要走七步，比喻恰恰是送客比迎客更重要)的應用，送客時的上千條指令更是彌足珍貴。
3.反保留結果
為了保證顧客在美容健康上投入的效果，或者說問題調整的漸進性效果，需要保證顧客能夠按時進店。
其中，重要的是讓客戶意識到這和他們的投資收益之間的實際聯系。這裏的重點是，對客人的解釋是出於對他的關心，從對對方投資結果負責的角度出發，提醒反約的時間，告訴他要準時。
送別客人時，通過再次強調下次進店的必要性，更容易讓他們強化記憶。
1，關心家
送客的時候也要說明回國後的註意事項，居家護理的要點，用品的使用，禁忌，甚至是秘密反應......
所有這些關於“回家”後居家護理事項的講解，對於關心“家”的客人來說，真的是售後服務。所有的解釋都是“免費”的，這是售後“附加值”的重要組成部分。
2、專業到位
這裏體現了壹個專業人士對自己銷售的專業用品有充分的了解。妳之所以足夠專業，是因為妳對客人使用的不同階段會出現的不同效果或反應了如指掌，見多識廣。
這種送客的方式排除了顧客可能剛付完錢的可能(買單時必須說明)，但這是額外的說明，是認真專註的關註。
3.效果是雙方合作的結果。
這就是送客時所有的解釋都要讓顧客意識到的結果。很多客人花錢，往往自以為“有了成果”。
因此，作為壹名專業藝術家，要讓顧客意識到:
花錢≠有效！
花出去的錢+雙方有效的行動=有效的結果。
無論是上門護理的重要壹步，還是反預訂的確認，都有壹個重要的* * *性質，就是這樣，妳的錢不能浪費。這裏必須強調的壹點是:客戶必須意識到，良性的效果必須有壹個持續改善的過程，這個過程非常重要！而且壹定是——相互堅持！
1，客戶反饋記錄
按照以上流程送別客人後，需要快速記錄送別過程中的客戶反饋信息。
哪裏不滿意；
哪裏感覺好；
哪裏希望更好；
哪個問題沒有解決，具體希望是什麽；
妳對哪個項目感興趣？......
2.信息溝通到位
溝通的兩個方面都應該到位:
(1)，團隊內部需要改進的流程或處理方法要做好內部溝通，告知相關人員；
(2)進壹步了解客人的反饋後再做決定，或者接受客人的建議，感謝客人的貢獻。
3.通過討論確定優化的流程。
這裏的重點是服務過程的PDCA循環。
無論是增加或刪除壹部分服務流程，還是客戶滿意後的流程優化，都需要從“PDCA”持續循環的角度來考慮需要考慮什麽。