年度工作總結的報告範文(上)即將過去xx年，我的工作也在經歷著不平凡。我帶著簡單的心情回到了xx。我開始了新的環境，工作內容包裹在熟悉和未知中，促使我付出更多的努力去學習和挑戰。轉眼幾個月過去了，工作在有條不紊的進行著。年底了，大家要梳理過去，規劃未來。此刻，我將過去壹年的工作總結如下:
壹、物業服務工作
物業管理主要包括所有入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衛生、新業主防蟲；還有學習培訓，上級部門檢查等。20xx年催交管理費和小區公共設施設備問題整改時管理處的主要工作。結合實際情況，在進壹步了解服務費協議收取方式的基礎上，在物業公司各部門同事的全力配合下，順利完成了部分工作。
第二，辦公室的工作
辦公室工作也是我的壹個工作領域。我有很多工作。面對大量繁雜瑣碎的日常工作，我需要加強工作意識，註意加快工作節奏。提高工作效率。主要做好以下兩個方面:壹、數據錄入和文檔整理。對於管理處涉及的資料文件和相關會議紀要，我認真錄入打印，根據工作需要制作表格和文件，起草報表。二十檔案管理工作。到管理處後，檔案的系統化、規範化管理是我的常規工作。我采用平時維護與定期集中整理相結合的方法，對檔案進行分類歸檔，做好出入庫登記。
第三，認真做好管理處的財務工作
耐心細致的做好財務工作。我接手財務管理以來，認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格執行財務制度，把每壹筆賬都做好，保證了收支平衡。第壹，做好每壹個出入境賬戶。我可以根據賬戶的分類規則記錄和登記每壹個出入境賬戶。同時認真核對票據，做好詳細記錄。第二，做好每個月的例行對賬。我按照財務管理制度，細化當月收入支出，定期編制財務報表，按照公司要求及時對賬。沒有遺漏或錯報。三是合理控制開支。合理控制費用是實現盈利的重要環節。我堅持從公司利益出發，積極協助管理處領導理財。特別是在經常性支出方面，嚴格控制采購、消費和監督，防止鋪張浪費，並提出了壹些合理化建議。
第四，負責公園的綠化和維護。
目前綠化人員短缺，正值冬季，園區綠化形勢更加嚴峻。主要做好以下兩個方面:壹是做好園區的綠化和設施的日常維護；二是及時清理路面和各個角落，消除積雪，認真做好交接驗收工作。
年度工作總結報告範文(第二部分)回顧20xx年，作為壹名人事總務部文員，壹年來在公司各部門領導的關心指導和同事的支持幫助下，圓滿完成了自己的工作和這壹年領導交給的各項任務，各方面都有所提高，但仍有不足。我需要在以後繼續學習和積累工作經驗，用我的知識來彌補自己的不足。現將我個人這壹年的工作總結匯報如下:
壹.工作方面
(壹)耐心細致地做好日常工作。
1，負責接聽和轉接來電，認真記錄重要事項，不遺漏、不拖延地傳達給相關人員。
2.簽收並分發每日快遞。
3.每月辦公用品、快遞、飲用水費用的核對和結算。
(二)完善公司各項管理規章制度。
協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章制度，使公司管理趨於規範化。根據公司的要求，建立和完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有條不紊的進行。
(3)積極做好文案工作。
1.根據工作需要隨時制作各種表格和文件，同時完成各部門和領導下達文件的打印、復印、掃描、傳真等工作。
2、收集整理各種管理規定，並分類歸檔，確保發放有序。及時簽署傳達公司下發的通知和文件，並上傳下發。
(四)其他行政管理工作。
人事總務文員的工作很復雜，就像壹個大管家，什麽都要管。例如復印、掃描、傳真、收發快件、保管文件、采購、分發和登記辦公用品、預訂酒店機票、維護和協調辦公設施和環境、保管和清點庫存辦公用品...每項任務的完成都是對責任心和工作能力的考驗。如何化繁為簡，保證萬無壹失，如何以最低的成本獲得效率。就是在以後的工作中需要我們不斷學習。
第二，缺點
在這壹年裏，我認真及時的做好自己的工作，虛心的向領導和同事請教工作中遇到的問題，不斷的完善和充實自己。我現在已經能夠很好地處理這個職位的日常工作和其他相關工作。當然，工作中也存在許多問題，主要表現在:
(1)做事不夠細心。壹般文員的工作都是瑣碎的工作，所以很考驗工作人員的細心程度。凡事都要認真對待，不能因為小而大意。可能任何壹個小錯誤都會造成不好的影響。
(2)缺乏創新精神。不能主動發揮認真學習、開拓進取的精神，而是被動適應工作的需要。基本上領導交辦的事情都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。解決問題的方法很膚淺，但是沒有深入的了解。
(3)工作不是很紮實。忙於日常瑣事，工作沒有上升到壹定的高度。我不能專心工作和學習。雖然我知道很多知識，但是我不擅長未來的工作。我會努力改正自己的缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三。豐富
作為人事總務部的壹名工作人員，我充分意識到我的工作是瑣碎的，但也有其重要性。正所謂“天下之難，始於易，天下之大事，始於細。”為了協調好壹個團隊，我們必須做好每壹件小事，保證工作正常有序的開展。在今後的工作中，我壹定嚴格要求自己，充分發揮自己為公司服務的能力，工學結合，積極爭取每壹次學習機會，培養自己的工作協調能力，提高自己應有的職業道德，不斷進取。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
(壹)不斷完善自己
要不斷提升自己，抓住每壹個學習和成長自己的機會，努力提高自己的專業水平，善於在業余時間發現與工作相關的新事物、新知識；樹立良好的職業道德，以認真的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，潛心學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和技能。雖然辦公室的工作瑣碎復雜，但我會努力進壹步提高自己多方面的工作能力，以積極的心態面對每天的工作。
(2)正確的工作態度
我們要端正態度，努力完成上級交給的工作；我也會註重培養自己的適應能力、協調能力、組織能力和創造力，在工作中不斷學習、奮進、提升自己，更好地完成本職工作。
四。20xx工作計劃
(1)積極做好日常行政工作。
1，協助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳和發放工作，繼續做好日常工作的整理和歸檔工作。
2、做好各類郵件的收發工作。
3、做好辦公用品的管理。做好辦公用品的登記工作，按需發放，不浪費，按時清點，以便及時補充辦公用品，滿足大家的工作需要。
在日常工作中，我壹定遵循精、細、準的原則，精心準備，周密安排，做到標準工作，標準崗位，嚴格按照辦公室的規章制度辦事。
(二)提高個人修養和專業能力
1.繼續學習公司的各項規章制度，提高自己的工作技能。多閱讀服裝相關的書刊，向領導和同事學習好的工作經驗的方法，快速提高自身素質，更好的為普工服務。
2.加強與同事的溝通與合作。
動詞 （verb的縮寫）摘要
感謝各位領導給我提供了這個工作平臺，讓我有機會和大家壹起提高，壹起進步。感謝您這段時間對我工作的熱情幫助和細心照顧。雖然我在經驗和能力上還有很多不足，但是我相信勤奮是可以彌補的。只要我們彼此多壹些了解和溝通，堅持不懈的努力，相信公司的明天會更好。
年度工作總結報告(三)在過去的壹年裏，銷售部在總經理的正確領導和其他部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。該部門的工作已逐漸成熟。今年，我們的具體工作內容如下:
壹、對外銷售和接待工作
首先，銷售部經過壹年的磨合和發展，已經逐漸成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。將xx酒店全面推向旅遊市場，提高酒店的知名度，努力為酒店創造最大限度的經濟效益。
按照年初的工作計劃，認真落實每壹項。20xx年，銷售部門專註於個人客戶和會議的銷售。由於酒店地域限制，散客入住率較低，營業部散客年入住率為x%。我們增加了商業客戶的銷售，拜訪重要的公司簽訂商業協議，根據不同的季節制定不同的銷售計劃。例如，我們拜訪客戶的時間是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。為旺季酒店整體銷售做鋪墊。平時在整理客戶檔案時，會分類定期回訪，不斷開發新客戶。年底，* * *簽了協議。
我是20xx年10月到酒店做銷售經理的，20xx年10月酒店正式掛牌三星，為銷售部門提供了對外宣傳的籌碼，同時也把我們酒店的整體水平提高了壹個檔次，有利於酒店的銷售工作。
隨著網絡的快速發展，網絡的宣傳不僅提高了酒店的知名度，還通過網絡公司提高了酒店的整體入住率。年底，* * *與_ _家在線預訂公司簽訂了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金率，利用他們的宣傳讓更多的客人通過網絡更多的了解酒店，比如_ _等網絡公司；
同時，在這壹年中，我們接待了X、X電器、X公司、X乳業、X大學、X等多家摩托車公司的xx余次大中小會議。對於每次會議的接待，各部門都能夠認真配合銷售部順利完成會議的接待，客人對我們的工作給予了肯定。衷心感謝各部門領導和員工對我們銷售部的支持。
第二，內部管理
酒店有自己的網站，銷售部負責維護網站，更新網頁內容。它通過網絡宣傳擴大影響力，及時準確地發布酒店的動態和消息，讓更多的人了解酒店。同時，我們提出了新的酒店網站建設方案，為酒店網站今後的發展奠定了基礎。
第三，缺點
1，國外銷售有待加強，現在我們個人客戶相對較少。
2、會議信息了解不及時。
3、有時候在接待工作中不夠細致，對壹些細節不夠重視，考慮問題不夠全面。
4.有時由於溝通不及時，信息不夠準確；影響酒店整體的銷售和接待。以後要小心謹慎，盡量避免，可以及時溝通，減少工作失誤。
年度工作總結的報告範文(第四部分)時光飛逝，轉眼間就要跨過壹年的門檻。回顧這壹年，雖然沒有什麽好的表現，但卻經歷了壹場不平凡的考驗和磨煉。今年X年底來到公司。雖然在公司工作的時間不長，但還是有所收獲的。年底了，我覺得有必要對自己的工作做個總結，目的是吸取教訓，提高自己，從而改進工作。
x年底來我們公司工作，之前從事工裝工作，因為對家裝的熱愛讓我選擇了xxx。我來xxx工作之前，沒有家裝經驗，僅僅因為對家裝的熱愛，所以缺乏家裝設計施工經驗和行業知識。為了快速融入這個行業，到公司後，我從零開始，壹邊學習溝通技巧，壹邊去工地看施工。當我遇到溝通問題時，我經常咨詢_主管和其他有經驗的同事。在同事的幫助下，我取得了不錯的成績，受益匪淺。雖然這幾個月我的表現並不出色，但我學會了如何更好地與團隊相處，相互配合，學會了如何開展業務，並據此進行實踐，也對_ _的文化和使命有了深刻的理解。
通過不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗，我現在對家裝市場有了初步的了解和認識。雖然我的成績遠不如其他同事突出，但我有信心也有決心做好。現在我已經可以逐漸清晰流利的回應客戶提到的問題，準確的掌握客戶信息，與客戶進行良好的溝通，因此獲得了部分客戶的信任，為以後成為壹名設計師打下了堅實的基礎。
雖然這X個月有進步，但還是有壹些不足需要改進。對家裝市場的了解不夠深入，公司產品的技術問題太薄弱，無法非常清晰的向客戶解釋工藝要求。在生意上，電話營銷的技巧還是不到位。對於市場上的流程和實踐，xxx對公司的流程和產品的了解還遠遠不夠，需要繼續學習。
綜上所述，我在公司工作期間，接觸了很多東西，產生了很多新的問題，學到了很多新的知識和經驗，使我在思想認識和工作能力上有了新的提高和進壹步的提高。在日常工作中，我始終要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，努力提高自己的業務素質和道德素質。
展望新的工作年，希望自己能再接再厲，同時需要加強自己的設計水平，在以後的工作中多和同事交流探討，進壹步提高自己的專業知識和技能，積極吸收新的理念和設計理念，不斷提升自己。當然，工作中也有不足之處，從而努力盡快改正過去的不足，總結經驗，吸取精華，分析失敗的原因和工作中的不足，為明年的工作做準備！
新的壹年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰！我會不斷總結反思，不斷鞭策自己充實自己的能量，提高自己的設計水平和業務水平，以適應時代和企業的發展，與您壹起進步，與公司壹起成長！
轉眼間，壹年已經悄然離去。回顧過去，展望未來，20xx來了。以下是我明年的工作計劃:
目的:加強家裝設計專業的學習和研究，了解本行業的市場信息，順利實現從市場部到設計部的過渡。
設計師壹直是我的夢想，成為壹名精英設計師是我未來的目標。作為壹名實習設計師，能否成為壹名合格的家裝設計師，首先要有紮實的專業知識和良好的業務水平。專業知識主要靠平時積累，包括施工工藝和材料。知己知彼，百戰不殆。只有紮實的專業基礎才能讓設計師更加得心應手。
良好的業務水平也是壹個合格設計師必備的基本功。壹個好的設計師不僅要有好的設計能力，還要有優秀的溝通能力，所以在成為設計師之前需要在市場部好好鍛煉。
20xx的號角已經吹響。對於我們營銷部門的人來說，要知道營銷人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”。如何獲得越來越多的有效客戶，如何在飽和的市場中贏得更多的準客戶，是對每壹個銷售人員的考驗。面對蓬勃發展的市場和激烈的競爭，我希望每個人都能自信地對同行說:“我們在路上。”
在20xx年年度工作總結報告(第五部分)中，我部認真貫徹落實上級領導的指示和具體要求，繼續發揚創業時艱苦奮鬥的精神，加強團隊建設，狠抓市場營銷，確保安全質量，開源節流，大膽探索，取得了較好的成績。
由於我剛剛步入社會，我知道我有很多東西要學，我對即將步入的工作有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的驅使下，我對迎接它充滿了信心和期待。
在工作中，雖然我只是充當壹個普通而重要的出納。在這壹段時間的工作中，我發現我們應該能夠自如地做好工作，無論是繁重的，忙碌的，還是閑暇的，我們都應該以積極的心態去完成每壹項工作，而不是因為工作量的比例而抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更應該做的不是把事情想得太壞，而是保持壹個良好的心態，每天面對球隊。因為快樂的心態會讓我們覺得工作很累很無聊。
壹、20xx公司經營概況
今年，我部圍繞“規範管理、塑造形象、強化營銷、增加效益”的工作方針，樹立了“三個意識”，即全員營銷意識、全方位成本意識和全過程質量意識。通過酒店全體員工的共同努力，我們取得了良好的成績。以下是我這壹年的工作總結。
二、20xx年工作總結
(1)安全創造穩定。通過制定“安全第壹、質量第壹”等安全計劃，酒店做到了日常防火、防盜等“六防”，全年幾乎沒有事故發生。在酒店總經理的關懷和指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況，提出要求。安保部安排幹部員工加班加點，勤巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保各項活動萬無壹失，酒店安全穩定。
(2)實施品牌管理，酒店重點做好八大工作。
1，以效益為目標，做好銷售。
2.以改革為動力，做好餐飲。
3.以客戶為中心，做好物業管理。
4、在質量的前提下，抓好客房工作。
5.以“六防”為內容，做好安全工作。
6.以降耗為重點，做好維護工作。
7、本著精幹的原則，抓好人事工作。
8、以《指南》為參考，搞好培訓。
(3)員工是酒店的主導因素。
1.為了全面了解和掌握我酒店的市場情況，我們組織了多次營銷會議，進行調查，分析顧客的消費水平，結合來酒店顧客的消費現狀，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務，註重服務形象和儀表，熱情周到，最大限度地滿足顧客的要求。我們嚴格控制管理費。大多數行政人員都有幾份工作。在業務招待費方面，遵循花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取壹切措施避免不必要的開支。
2.在酒店的每壹個角落，都有禮貌的服務人員，規範的操作，專業的微笑，謙遜的舉止，讓客人無時無刻不受禮儀文化的影響。社會中的個人總是受到周圍人的影響。俗話說，人以群分。禮儀文化不僅提高了酒店人的素質，而且對客人產生了有益的影響，促進了整個社會的素質和修養。
3.對待員工的傳統態度應該改變。人是管理中的主體，所有管理者都是渺小的，都應該把握。管理中的上下級關系只是分工，不是統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們，管理是壹種特殊的服務。管理者只有服務好下屬，幫助下屬在工作中做出突出的成績，管理者才會有自己的管理成就。
第三，歸納
酒店缺乏能夠凝聚人心的精神酒店文化。壹個民族有自己的民族文化，壹個酒店也需要自己的酒店文化。酒店文化建設不是可有可無的，而是酒店生存和發展的必要條件。當酒店面臨各種挑戰時，需要酒店所有人齊心協力，團結壹致，共克時艱。
20xx即將成為過去，過去的成功和失敗已經成為過去。我們不應該炫耀或為他們悲傷，而應該調整心態，迎接未來的挑戰和即將到來的問題。人生有很多知識要學，現在學的還遠遠不夠，所以要為下壹階段的實習做好準備，有目標的出發，功夫不負有心人，播下種子，壹定要有勤奮的耕耘和培養，才會有大豐收。
以上是對我工作的壹些感受和思考。作為壹種感覺，可能有很多主觀痕跡，但只有員工才能真正體會到這種感覺。所以我希望管理者在做決定之前，除了酒店的利益之外，能多考慮員工。這樣才能有更多的員工支持他們。最後感謝酒店提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助。祝酒店能越來越好，壹年比壹年賺的多。臨汾雖然有很多實力很強的酒店，但是除了我們都超越不了。