？所選出納工作經驗總結1
？時光荏苒，當前價格期的培訓又過去了。我想再次感謝領導和培訓老師給我壹個很好的學習機會。
？當前的價格培訓是工作中的重要環節，也是企業文化的主要來源，包括理論技能培訓、軍事訓練和相關知識的統壹學習。在最近的培訓中，我深深體會到崗位服務知識是應該學習並運用到工作中去的。
？現階段的培訓總結如下:
？第壹，技能培訓:
？1，要熱情接待各方客人，為客人提供良好的服務，改善關系。
？2、熟悉接待和問詢程序並應掌握業務和知識，制定相關前臺統計報表。
？3.管理和制作號碼時，對郵件進行分類，分發報紙並提供服務。
？4.精通業務知識和操作技能。
？5、掌握出納工作。
？6、了解客人結賬情況，收銀員掌握結賬方法。
？二、軍事訓練
？1，培養艱苦奮鬥精神，發揚革命前輩不怕苦不怕累的優良傳統；
？2.加強體育鍛煉，養成良好的生活習慣，將來就業；
？3、全面培養學生綜合素質，開發範例，互相提高；
？通過學習，我了解了更多專業的服務和工作環境，有了責任感和耐心，為我的新工作打下了基礎。
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部分出納工作經驗總結2
？前臺是洗浴服務的窗口。我的崗位是前臺收銀，主要負責洗浴間、洗浴服務等各種賬目的結算，在洗浴運營中起著重要的作用。這裏我想說壹下我這幾年從事出納工作的體會。
？首先，對顧客微笑。
？客人走進浴池後，看到我們溫暖的笑臉，會感到親切，有賓至如歸的感覺。即使在結賬服務中遇到壹些不愉快的事情，如果我們仍然微笑著和對方打招呼，我相信無論客人多麽無理取鬧，都沒有理由發脾氣。所謂“相逢壹笑泯恩仇”！。
？第二，“急客人之所急，想客人之所想。”
？前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人。我們應該為不同類型的客人提供不同的服務，服務宗旨是“視客人為上帝”。服務原則“客人的方便是服務的最高原則，客人的需求是服務的最高指揮，絕不說‘不’”。我們為經常洗澡的顧客提供周到細致的服務。首先要了解客人的習慣。例如，客人通常什麽時候退房？我們可以提前整理賬目，客人來了直接結賬。這樣可以為客人節省時間，讓客人覺得我們的浴池很受重視。相信下次客人來濟南，還是會選擇我們的名字。
？第三，不要對客人做出不確定的承諾。
？當客人的需求需要其他部門或個人的協助才能完成時，要咨詢清楚再做決定，因為客人想要的是準確的答案。但無論如何，它沒有
？意思是不用盡力為客人解決問題。關鍵是要讓客人知道，他的問題不是妳壹個人能壹下子解決的，而是妳真的在盡力幫助他。
？很多客人要求前臺多開發票，我們拒絕，建議客人可以在其他經營點消費，計入服務項目，既可以增加洗浴，也可以滿足客人的需求，但絕不為了呼應客人而違背原則。
？第四，考慮如何彌補同事和部門的失誤，保證客人及時退房，讓客人滿意。
？前臺收銀是客人離店前接觸的最後壹個部門，所以他們通常會在結賬時向我們投訴各種洗浴服務，而這些問題都不是收銀造成的。這時，對造成困難的部門或個人進行推諉或指責是最不可取的。“事不關己，高高掛起”，不僅不能彌補錯誤，反而讓客人對整個浴池的管理產生懷疑，從而加深客人的不信任。所以中介職能要冷靜發揮，出納要向其他個人或部門說明情況，尋求幫助。問題解決後，妳應該再次征求客人的意見。這時，客人往往會被妳的熱情所影響，從而改變最初的不良印象，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關系。
？五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技能。
？“劍雖好，非不斷磨”和“勤學後知不足”。只有學習才能不斷磨礪壹個人的性格，提高道德修養，提高服務技能。讓我們邁開矯健的步伐，不斷前進，讓我們在天空中高飛！
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部分出納工作經驗總結3
？20__是充滿激情的壹年。在這裏的壹年裏，我在領導們的精心培育和指導下逐漸成長。在此，我首先對他們和公司表示深深的感謝。
？壹、主要工作情況
？回首20__年，在上級領導的指導和關懷下，通過姐妹們的配合和支持，在我們所有團隊的齊心協力下，我在壹家美容院的關懷和培養下，通過自己的努力，從壹名員工成為壹名副店長。當我接受這壹榮譽時，我深深感到責任的重大和多年的經驗。從員工到店長，壹路上我們都嘗過悲傷、歡笑和淚水。
？回顧過去，我和我的姐妹們小心翼翼地相互合作。在我們全體員工的共同努力下，在區域經理的支持和培訓下，加上我自己的不斷學習和努力，我成為了Pritisha在廣西梧州的加盟店的店長，這是壹個責任重大的職位。當我踏上這份工作的時候，我的內心是快樂的，也是不安的。多年的經歷，從壹個普通的美容師到店長，我有過傷心的淚水，也有過成功的喜悅。然而，誰的成長之路是壹帆風順的？成功與失敗的交替，也讓我的內心逐漸強大。
？二、今後努力的方向
？展望未來，我們還有很長的路要走，我們壹定會更加努力，共同為我們的企業創造更加輝煌的業績。秉承“讓世界女性更美麗”的美好願景，我們將為客戶帶來更優質的服務。
？美容院經理年度總結的註意事項
？1，連貫。
？美容院經理在寫年度總結的時候，壹定要註意清晰，這壹點很重要。美容院經理可以先在腦子裏打個草稿或者提綱，明確自己要總結的內容，然後把具體內容寫下來。
？2、忌諱誇大其詞，用數據說話。
？在年度總結中，美容院經理要堅持用數據總結工作。這就需要美容院經理在日常工作中認真記錄工作。年度工作總結的數據來源於每月、每周、每天甚至每小時的工作總結。
？3、發現問題，提出建設性意見。
？美容院經理是壹個管理崗位，這個管理是全方位的，包括美容院的各個方面。美容院管理者為了發現美容院存在的問題，需要仔細觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否可行，思考如何讓美容院發展的越來越好。這個發現問題，提出解決方案的過程，才是真正體現美容院管理者管理能力的渠道。
？4.做好明年的工作計劃。
？年度總結的壹個重要內容就是做好下壹年的工作計劃，美容院經理在做年度總結的時候要註意這壹點。工作計劃壹定要從店鋪的實際出發，從每個員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，這樣計劃才有可行性。