人民日報林立春吳克
人們的視野
現在經常看到壹些老年人被騙的新聞。金融詐騙、保健品推銷、“以房養老”騙局，甚至傳銷、非法集資...尤其是在互聯網快速發展、人口老齡化加速等“快”“老”新趨勢下，針對老年人的騙局也呈現出創新層出不窮的特點。即使媒體頻繁曝光提醒，即使很多老人受過高等教育，還是會掉入陷阱。這背後的社會心理原因是什麽？老年人如何遠離陷阱？每個人都會變老。如何從制度層面堵塞漏洞、補齊短板，讓老人們安享晚年？希望我們的報道能促進更多人關註這些問題。
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“騙老”有各種陷阱
除了保健品消費，投資收藏品、高借貸、高息理財也成為老年人上當受騙的重災區。
“我媽媽壹直很勤快。沒想到會花這麽多錢買保健品。”天津市河西區居民王霞無奈地說。她的母親陳，今年65歲，是壹名退休教師。“剛開始她出去溜達，經常會撿回來免費的雞蛋、香油、毛巾等。我沒多想。後來她買回了幾盒保健品，說是可以治療高血壓，花了她三個月的退休金——9000多元！”
王霞覺得這錢不值得花，勸媽媽去醫院看看是怎麽回事，不要聽信保健品推銷員的話。陳對反駁道:“我認為這是有用的。另外，我花了自己的養老金。有人買了十幾萬的藥。我花這個妳心疼嗎？”
陳住的小區有四個衛生院，都是老年人。店員在門口看到老人，就叫他們“爺爺奶奶”，通過健康知識講座、免費贈送、誇大藥效等方式，讓他們壹步步“上鉤”。
中國食品科學技術學會副理事長朱巍巍說:“在保健品銷售中，個別企業誇大宣傳，受害者主要是老年人。”濟南市老年人反詐騙維權中心發布的《老年人法律觀念和維權意識現狀調查報告》顯示，32.6%的老年人被騙過，是詐騙的主要受害群體，主要是營養保健品詐騙。
近年來，欺騙老年人的伎倆越來越多。比如以投資老年公寓為名，以高額回報、提供養老服務為誘餌，引誘老年人加入投資；通過舉辦所謂的理財講座、免費體檢、免費旅遊、發放小禮品等方式，引誘老人投資錢財。
62歲的北京市民楊楠沒有收藏經驗，偶然認識了壹家收藏公司的工作人員。被騙買了壹幅“名人字畫”，花了65438+萬元。後來又有壹個自稱是拍賣公司的人說，可以幫她找客戶，賣藏品，但是要交通關、鑒定、拍賣的費用。楊楠匯去5萬元後，就再也聯系不上了。
北京綠維銀齡研究與服務中心對1000名老年人進行的養老服務需求問卷調查顯示，保健品消費、收藏品投資、高借貸、高息理財成為老年人被騙的重災區。
老人被騙的原因很復雜。
經濟上沒有保障，感情上被家人忽視，管理上有很多漏洞。
“我投了3萬，就打了水漂。”提到幾年前的“e租寶”金融投資，天津居民劉東旗(音譯)沒有反駁。
當時，70歲的劉東和他的朋友去天津的壹個寫字樓參加壹個投資和金融管理班。高額回報讓他心動了。“我兒子每個月都要還房貸，還要送孫子上學。壓力很大。我想多幫助他。”運氣好的話，劉東投資了3萬元。沒想到，半年後，劉東發現這裏人去樓空。“別說利息了，本金都沒了。”劉東嘆了口氣。
隨著中國進入老齡化社會，針對老年人的騙局越來越多。即使是受過高等教育的老年人，很多也逃不過騙子的“手掌心”。為什麽老年人這麽容易上當受騙？
缺乏經濟保障。
六七十歲的老年人是改革開放後居民收入水平持續增長的受益者。他們有壹定的積蓄，但普遍缺乏投資理財的概念和知識。尤其是年輕的時候，沒有個人養老規劃，退休後收入銳減。很多人不僅指望不上子女，還可能“啃老”，讓退休老人感到經濟壓力大，缺乏財富安全感，容易掉入騙子的陷阱。
——心理需求被家人忽視。
朱說，壹些保健品公司利用老年人追求健康長壽或生病不願去醫院的心理，通過銷售人員遊說，甚至雇傭托兒行騙。家人往往會忽略老人的心理狀態。“平時工作太忙，課余時間還要陪孩子上興趣班。我們真的沒有太多時間和父母交流。”王霞說。
人到老年，體力和精力都在下降，需要家人的照顧。“老年人對關懷和歸屬感的渴望，讓騙子有了可乘之機。”清華大學心理學系博士蔡劉陽說，“騙子壹開始不會向老年人推銷保健品，但他們的營銷過程會根據老年人的特殊需求，逐漸騙取信任。”研究發現，年輕人通常會根據對方的行為來決定是否投資，但老年人在做決定時更傾向於相信看起來“可靠”的面孔。
——正規的養老服務市場不發達。
陳退休後不喜歡跳廣場舞，也沒有地方可去。王霞說:“我偶爾陪她逛街，她總說都是年輕人喜歡的東西，適合老年人的產品太少了。”目前很多正規的金融機構，營養機構，醫療機構等。忽視老年人的需求，很少深入基層進行專門知識的講座，反而讓很多騙子占領了這個市場。
蔡劉陽認為，老年人普遍對傳統媒體有較高的認同度。盡管壹些出現在電視或報紙上的假“專家”、“教授”屢被曝光，但許多老年人仍被蒙在鼓裏。“我們應該盡可能地普及科學相關知識，讓老年人接受正確的信息。”
——相關部門監管缺失。
“如果錢不回來，騙子有什麽用？”劉東後悔了。“相關執法部門在處理老年人詐騙案件時，存在監管漏洞和執法盲區。”中國法學會消費者權益保護法研究會副會長劉俊海表示，很多案件無法及時處理，無法給老人壹個說法，再次傷害他們。
據了解，監管部門對保健品違規宣傳的打擊力度，主要看是否存在涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、無證經營等違法行為。但很多商家都有正規手續，銷售人員往往會偷偷向老人誇大療效，取證困難。對此，法律界人士建議，保健食品往往以會議形式進行營銷，根據《中華人民共和國城市房地產管理法》，禁止酒店、會堂等場所出租房間進行非法經營活動。房屋租賃信息實時登記平臺將由工商、公安等部門聯合建立。，以確保上述場所不會為保健食品虛假宣傳、欺詐銷售等會議營銷活動提供場所，從硬件上切斷虛假宣傳的銷售鏈條。
不要讓騙局繼續害人。
老人傷心，老人受傷，“騙老人”成了新職業。
“我爸總是說錢被浪費了，有時候還自言自語。我真擔心他會抑郁。”劉東的兒子劉建民非常擔心。
“我媽只吃保健品，沒控制好血壓，導致視力模糊。去醫院花了很多錢。”王霞說。
“老年人被騙後，自尊心也會受到傷害，對他人的信任會明顯降低。如果家屬處理不當，會給老人造成很大的精神壓力。嚴重者可能伴有抑郁、焦慮等心理問題，陷入消極狀態。”蔡劉陽說。
針對老年人的欺騙行為，往往對受騙的老年人及其家庭造成極大的傷害。有的老人多年積蓄被騙，家庭生活陷入困境，家庭關系緊張；有的人因保健品使用不當而身體不適，甚至出現人財兩空。
更嚴重的是對社會的危害。由於違法成本遠小於違法所得，欺騙老人成了新的“職業”，壹些年輕人願意充當陌生老人的“孫子”來騙錢謀生，而不尋求正當的職業發展。“高收入使犯罪分子猖獗，汙染了社會風氣，助長了不勞而獲、忘義的不良風氣，社會影響極其惡劣。”劉俊海直截了當地說。
蔡劉陽建議，如果家裏的中老年人被騙，家人不要壹味指責，而是要給他們足夠的關心，多陪陪他們，了解他們的心理需求，多溝通。在日常生活中為老人普及知識，並給予適當的提醒。另外，子女不應該責怪老人，應該向消費者協會投訴維權，或者向公安機關報案。
“老年人普遍缺乏自我保護意識，迷信理財產品和保健品。其實天上的餡餅會掉在哪裏？”劉俊海提醒受騙老人及其親屬註意保存證據，如協議、保證書等。
“相關監管執法部門，如工商、食藥監、公安等。，應形成聯合監管力量，消除監管盲區，形成監管網絡，建立無縫預防和打擊老年人詐騙的機制。”劉俊海表示，消費者協會也要做好消費者教育，按時發布消費警示；投資者保護公司和中證中小投資者服務中心要加強對老年人的風險教育，實現協同治理。
此外，社區、老人子女等基層組織也要從各方面入手，幫助老人了解新信息，識別騙局，提高警惕，為老人“紮好籬笆，看好錢袋”。