給顧客艾灸燙小腹水泡的美容院是濟南千佛山路碧姿脂肪管理中心佛山分店。當時這家店在做活動，只花了100就體驗了近2000元的項目。劉女士被感動了。她拿到體驗卡後，就去店裏體驗了壹下。她在做腹部艾灸的時候，明顯感覺腹部火辣辣的疼。告訴該店員工後，該店員工未采取任何措施。而是說劉女士得了重感冒，疼痛是項目有效的原因。聽了員工的介紹後，劉燦女士只能忍受痛苦。
劉女士回家後，發現肚子上有滾燙的水泡。她去醫院檢查後發現，這些水泡並不是店裏的冷造成的，是實實在在的燙傷水泡。劉女士腹部被燒傷兩到三度，需要積極治療才能不留疤痕。燒傷後，劉女士在家休息了大約壹周。最後她向店家索賠5000元作為醫藥費和誤工費。對於劉女士的遭遇，店家只同意賠償2000元，並明確告訴劉女士，如果不接受2000元，就只起訴他們，尋求賠償。
即使醫院已經明確診斷劉女士的傷是燙傷，而且是二到三度燙傷。但碧姿脂肪管理中心佛山店的負責人還是很有信心，艾灸水泡要麽是燒傷，要麽是體內濕氣重。他還舉了壹個例子來說明這件事，說之前有客戶起水泡。即使不吃藥，不敷也能自愈。負責人的意思是劉女士小題大做。負責人說他們是大牌加盟店，很正規。劉女士滾燙的水泡是濕氣重造成的。此事被曝光到網上後，很多網友表示，正規店簡直太可怕了，簡直可以比醫生的診斷還糟糕。燒了顧客還強詞奪理，五千的賠償根本不多，店家態度有問題。