1.不要隨意觸摸兒童、小和尚、少女的頭部和頭飾。
2.進傣族寺廟的正殿或者去傣族竹樓都要脫鞋。
3.在傣家竹樓住宿時,不要把頭對著主人家的門,而要把腳對著主人家的門,更不要跨過女方的腳。
4、別人給妳壹頓大餐,妳要用雙手去接;不能填別人的菜,也不能隨便加壹勺。
5.不要給女生送裝飾品。
6、不能觸摸和踐踏民族和宗教符號。
7.去回族地區或進入穆斯林餐館時,避免談論豬肉。不要說胖,壹般用壯代替胖。
8.不要進入產婦和病人的房間。
9.妳不能在房子裏吹口哨或戴草帽。
導遊在遊覽過程中的這些註意事項:
逗留
1,導遊要清楚客人房間的樓層和位置,領隊或全程陪同的房間和酒店的安全應急通道。壹旦情況發生,能組織客人迅速安全撤離現場,避免人員傷亡。
2.提醒客人外出時要隨身攜帶房間鑰匙,貴重物品要隨身保管或存放,不要委托他人從自己房間拿東西;提醒樓層服務員不要給沒有鑰匙的人開門,防止不法分子以“忘記帶鑰匙”、“我們是壹夥的”為借口,盜竊客人財物。
3.提醒客人睡前關好門窗,掛上門扣。以防止小偷從窗戶進入並偷竊財物。
4.導遊應告知陪同人員和客人他的房間號碼和聯系方式。如果妳打電話給客人,妳應該先報名。
驅動器
1.導遊離團前壹天要和司機定好見面時間地點,途中可以坐司機的車去接旅遊團,但不要讓司機繞道接團。
2.如發現司機要帶家屬或其他閑散人員跟團,應勸其停止行為或立即向旅行社報告請示。
3.如果有實習導遊,請安排他們坐在前面(不是主座)或者後面的位置,不要坐在客人中間,以防財物損失或者其他事情。
4.在所有遊客就座之前,不要示意司機開車。向客人宣布長途駕車所需時間時,應比實際時間多半小時。
5、提醒司機註意安全,在漫長的旅途中,要保持清醒,避免與客人共眠,可適當與司機聊天,放些音樂,防止司機犯困。在惡劣天氣或惡劣路況下行走時,特別提醒司機註意安全,盡量不要讓客人睡覺,因為在緊急情況下,清醒的客人的防禦反應肯定比睡著的客人更快。
6.在雨雪霧天的山路上行走時,導遊要通過多種渠道詢問前方路況,沒有問題才能前行,避免半路出車出現狀況造成的窘境。
7.秋冬進入山區,導遊要提醒司機加負油,避免氣溫驟降,汽車不易啟動。
8.如果途中需要休息,應選擇人行道寬敞、視野開闊的地方。衛生間或者賣土特產的地方應該和停車的位置在同壹個方向。盡量不要選擇對面的道路,以免讓客人橫穿車輛行駛較快的道路。
9.提醒暈車遊客提前服用暈車藥,上車後不要頻繁走動。
行李
1.導遊在接收行李員送來的行李時,應先將行李列在長途汽車後備箱的前排,進行集中清點。所有客人確認行李後,就可以裝行李了。
2.打包前要提醒客人將白天觀光所需物品全部帶上車,行李箱不會中途打開。萬壹有客人需要中途拆包行李,導遊要在壹旁,防止客人在搬行李時把其他客人的行李遺落,尤其是在繁華的鬧市,也防止外人偷拿。
3.車上的小件行李要堆在最後壹個位置或者客人座位下面,但不要影響客人的腿。盡量不要把行李放在過道上,放在客人頭頂上方行李架上的行李要用防護帶固定牢固,以免在行駛過程中掉下來傷人。行李應平穩放置,以免碰撞和破損。
4.在火車上,如果行李放在車門附近上下車,行李的帶子要互相捆住,防止下車時有人把行李拖走。
財產
1.在旅遊過程中,導遊要隨時提醒客人加強防範意識,特別是每次退房前後或離開任何地方時,都要強調客人要清點和保管好自己的物品。男士盡量不用包,女士盡量不用手袋。
2.導遊要提醒遊客,不要總是把手機和錢包拿在手裏。當他們看到有客人把手機放在外套口袋裏時,要提醒他們彎腰時小心滑下。
3.下車前,導遊要提醒遊客關窗。
4.不要替客人保管身份證、護照等重要證件。需要使用時,由押運員或領隊領取,用後及時歸還。
訪問
1,熟悉接待方案中行程的安排,能夠預見危及客人安全的環節。
2.根據天氣和景點情況,提前告知遊客準備相應的衣服,並說明註意事項。如果下雨刮風,就不要打傘了,萬壹人家的傘壹起被吹走了。參觀寺廟時,妳應該穿得整潔。在少數民族地區旅遊時,我們應該尊重當地的風俗習慣等。內容描述要真實清晰,不能危言聳聽,也不能含糊其辭。
3.提醒遊客參觀時跟團跟團,聽從安排,切勿擅自單獨行動。有空的時候不要走太遠,不要太晚回酒店,不要去亂七八糟不安全的地方。
4.在高體力消耗的活動中,要特別註意年老體弱者,提醒他們準備拐杖、藥品等。提前,而且千萬不要勉強他們,在遊覽過程中還要格外照顧他們。
食品和飲料
1,嚴格按照旅行社的安排,帶客人到指定的旅遊餐廳用餐。
2.帶客人經過餐廳的過道、樓梯時,如果發現地面油膩、臺階破損、地毯彎曲等。,妳要提醒遊客註意腳下的安全。
3.在就餐過程中,如果發現食物不幹凈、變質、發黴,應立即將食物下架,並與餐廳主管協商,要求他們按照標準重新提供。
4、提醒客人註意飲食衛生,不要暴飲暴食,以免水土不服引起腹瀉。在北方旅遊,提醒客人多喝水,多吃水果,防止上火感冒。
5.吃完海鮮後,壹小時內不要吃冷飲、西瓜等生冷食物,也不要馬上去遊泳。否則,遊泳後不要立即吃冷飲、海鮮和西瓜。暈車的人在坐飛機前不要吃太多或太油膩。
6.請自備藥品,預防腹瀉、過敏、感冒等。不要輕易把妳的藥給客人。
去買東西
1.導遊必須到與旅行社有協議或旅遊局指定的地點。
2.提醒遊客註意商品的價格和質量,實事求是地介紹;當客人無意購物,導遊需要完成簽單任務時,要向客人做好解釋。如果客人不同意,也不能勉強。
2.合理安排購物。不要壹天集中購物。不擅自增加計劃外購物,不直接向客人推銷商品。
3.在客人不配合或者消費不理想的情況下,導遊和司機切不可無動於衷,服務消極,容易引發投訴。
4、壹些變相的消費活動,如燒香、抽簽、參加民俗活動等。,應事先向客人明確說明需要消費的時間和金額,本著自願自覺的原則,根據自身情況酌情邀請客人參與。
5.提醒客人不要提前與當地攤販發生糾紛,尤其是與攤販討價還價後不買,有些攤販會雪上加霜,不小心碰了攤販的東西,被他們敲詐。
6.熟悉攜帶車、船、飛機及攜帶物品進出海關的規定,防止客人買到不能帶回的東西。
賬單
1.保管好所有消費票據,為明確安全事故責任提供依據。
2、票據應完整、清晰、正確,無塗改。
3.謹防以下情況:對方以沒有發票為借口要求下次補貨;提供過期、無效發票;提供非本地和當前消費的發票;未加蓋發票專用章或財務章或印章與店鋪名稱不符的;假發票等等。