貸款電話營銷話術怎麽說?
實戰營銷話術--明確通話目的
給客戶打電話的目的是為了把貸款放出去,當然不可能壹通電話就把貸款放出去,但是我們的電話要有效,要能夠得到對我們有價值的信息。
實用營銷話術--收集目標客戶信息
既然目的明確了,那就看給誰打電話了,任何行業的電話營銷都是從選擇客戶開始的。
電話營銷成功的關鍵在於找準目標,或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶,如果連這壹點都做不到,就談不上創造什麽好的業績。
在電話營銷的過程中,選擇永遠比努力更重要,雖然壹開始找對了目標並不意味著就能產生銷售,但至少妳獲得了壹個良好開端的機會。
成功的電話營銷開場
成功的開場壹定要在30秒內完成對公司的介紹和自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶願意繼續談下去。也就是說,業務員必須在30秒內讓客戶清楚地知道以下三點:
1、我是誰,來自哪裏?
2、我打電話給客戶的目的是什麽?
3、我的產品能給客戶帶來什麽價值和好處?
最好用最簡短、最精煉的語句來表達妳的意圖,因為沒有人會有耐心聽壹個陌生人在那裏長篇大論,而客戶關心的是打電話的目的是什麽,能給他帶來什麽,任何有用的電話對任何人來說都不是浪費時間。
如果客戶說:"我沒有時間
債權人:"我理解。我也總是沒時間。但妳只需花 1 分鐘就能明白,這對妳只有好處沒有壞處。
如果客戶說:"我現在沒空!"
債權人:"既然您現在很忙,那我就先不打擾您了,您看周壹上午或周二下午方便嗎?到時候我會聯系妳的!"
如果客戶說:"請把資料發給我"
信貸員:"好的,先生,您的微信號是多少?我壹會加妳,然後把我們這邊的詳細資料發給妳,妳可以先做個了解,如果有什麽問題歡迎隨時問我!"(目的是添加客戶微信)
如果客戶說:"我有很多錢,不需要貸款"
信貸員:"壹看您就是壹個有投資想法的人,對於您這樣的有錢人來說,用錢生錢應該是壹件很有樂趣的事情!我見過幾個像妳這樣的有錢人,但他們還是通過貸款去創造更多的財富!"
如果客戶說:"我想做決定,得先和家裏人商量商量!"
信貸員:"我完全理解,先生,我們什麽時候能和您的合夥人商量壹下呢?"
如果顧客說:"我們會再聯系妳的!"
推銷員:"先生,也許您現在不太願意,但我很樂意讓您知道,多了解壹下我們的產品,也許會對您今後的工作有很大幫助!"
開始談話時不要壹下子進入主題,要旁敲側擊。例如,如果妳是賣茶的,妳可以這樣做!
妳:"您好,請問您是某某先生(女士)嗎?"
客戶:"XXX"(也許妳會被拒絕,如不拒絕如下)
妳:"您好,我是某某(小李、小吳!)的張先生。記住,要說小名,這樣會更方便妳和客戶之間的溝通)"
客戶:"XXX"(也許妳會被拒絕,如不被拒絕如下)
妳:"根據公司和我對妳的了解,妳應該是個茶道高手吧?"(妳應該是個茶藝愛好者吧)
客戶:"XXX"
這之後,如果顧客沒有拒絕妳,就表示妳已經成功了壹半!開口已經出來了,後面就看妳的了!
在與客戶溝通時,妳的語言可以詼諧壹點,這樣妳們的交流會更加輕松!當然,根據客戶的不同,語言的組織也是不同的,壹個優秀的銷售,壹定要三言兩語抓住客戶的心理!
銷售,必須先把自己推銷給顧客,顧客才會接受妳的產品!所以先和顧客有壹定的 "心理交流",不要急躁否則註定失敗!
話術壹--簡單直入
顧客:哎,在哪兒?
信貸經理:王先生,您好,我是XX銀行客戶經理XX,感謝您長期以來對我們工作的支持,我將為您提供專屬服務,有什麽問題可以隨時聯系我。(停頓壹下,聽客戶回答後繼續)
需要占用您壹分鐘的時間,您方便嗎?(客戶方便就直接開門,不方便就約定下次電話聯系的時間)
國家正在建設信用工程和惠民工程,為了讓老百姓更好地享受國家的福利和政策。我們正在做壹個信用用戶專享活動。您現在是我行的信用戶,我們可以為像您這樣的信用戶提供家庭備用金。您只需提供相關資料即可
客戶:什麽家庭備用金
信貸經理:我們銀行的產品相信您也有壹定的了解,家庭備用金是以信貸產品的形式發放給您的,是為了解決您家庭的不時之需,您使用它即使沒有利息,也不用花壹分錢。
客戶:什麽信息
信貸員:妳的微信號和這個手機號綁定了嗎?我等下加妳,然後把我們這邊的詳細資料發給妳,妳可以先做個了解,如果有什麽問題歡迎隨時問我!"(目的是添加客戶的微信)
技巧二--好友推薦法
信貸員:王先生,您好
客戶:哪位?
信貸員:王先生您好,我是xx銀行客戶經理小x,是您的朋友趙先生告訴我您最近壹段時間可能有資金需求,正好他最近在我們這邊貸款,所以讓我也聯系壹下您,不知道您這邊什麽時候需要資金!
客戶:王先生?哪個王先生?哪個王先生?
信貸員:啊?啊?他還沒告訴您?那我猜他最近壹段時間太忙了,沒時間跟妳說!他不著急,可我著急!我真的很抱歉!
顧客:沒關系!
信貸員:既然電話已經打通了,那我就簡單地給您介紹壹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太多時間的
技巧三--幽默法
信貸員:王先生,您好
客戶:哪位?(有什麽事嗎)
信貸員:王先生,我是來給您匯款的!
客戶:哦?什麽錢?
信貸員:是這樣的,我是×××:是這樣的,我是xx銀行客戶經理小x,我們專門為像您這樣的客戶量身定做了壹款產品,純信用類貸款,最高可以借到30萬,三天左右就可以放款,如果您最近有資金需求可以找我們這邊!
客戶:妳不是說送錢嗎?
債主:是的:貸款是有利息的,不過我可以請妳免費吃壹頓飯
話術4--假裝熟悉法律
債權人:您好:王先生,您好!
顧客:哪位?哪位?有什麽事嗎?
信貸員:您好:我是XX銀行的小X啊,前段時間有聯系過,還跟妳談過貸款的事!對不起,對不起,對不起,對不起。
客戶:我怎麽壹點印象都沒有?
信貸員:王先生您估計最近壹段時間太忙了!我是xx公司的小x,我們公司是專門做無抵押信用貸款的,50萬三天內放款!這次應該有點印象了!
信貸行業如何引流?信貸行業如何引流?信貸引客技巧
貸款公司傳統的消費群體主要為國有企業、大型企業和高凈值家庭,但隨著傳統市場需求的日趨激烈以及消費貸款管理體制的快速發展,貸款公司的目標客戶群體有下沈的趨勢。因此,中小微企業和自身客戶的留存是貸款公司未來市場需求的關鍵因素。
不明就裏的業務員就只好自己出來跑客戶,尋找合適的按揭貸款客戶,然後開展自己的銷售業績,拿工資。而無論作為金融機構信貸員也罷,小額貸款企業老板也罷,信貸公司業務員也罷,貸款中介公司也罷,如何才能找到有需求的優質客戶呢?
高省APP傭金更高,模式更優,終端客戶不流失。高省是壹個自用省錢傭金高,分享推廣更省錢的平臺,百度已有百萬報道,也期待您的加入。鼓樓導師高省邀請碼555888,註冊送2皇冠會員,送萬元推廣禮包,教妳如何1年做到百萬團隊。
傳統展業
說到如何拓展貸款客戶,壹定離不開傳統的展業方式,傳統的方式主要包括電話營銷、貼廣告、陌陌、發微信、插車、逛展會等,這些方式雖然辛苦,但是在這個過程中可以不斷鍛煉自己的展業能力,積累經驗。投入成本低,只要覆蓋面夠廣,可以直接形成咨詢量和單量。
網絡營銷
微博、微信等新媒體是目前比較火熱的信息傳播渠道,信貸專員可以通過微博、微信宣傳自己的貸款產品,但要想在眾多廣告中脫穎而出,展現自己的特色,或是專業水平過硬,或是誠意滿滿,總之能激發潛在客戶的需求才是最重要的。
APP
APP相當於壹個網絡中介,溝通借款人和信貸經理。在這裏,借貸雙方可以雙向選擇,更加精準地找到合適的對象,也有利於貸款的快速達成。而且現在的獲客APP都有非常強大的功能,從此不用再為如何拓展貸款客戶而發愁了。
電話營銷
電話營銷是如何拓展貸款客戶最傳統的方式之壹,即信貸經理每天利用電話拜訪的形式與貸款客戶或潛在客戶進行溝通。要想通過電話營銷獲得客戶,單子和話術很重要,最關鍵的是要積極跟進,否則很容易失去意向客戶。
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貸款常用的推廣方法有哪些?
做貸款常見的推廣方式是設置標準接口,通過邀請返利模式,讓用戶(代理商)自發發展下壹級用戶(代理商)。
客戶類型有主動上門客戶和自銷客戶。壹般主動上門的客戶都存在急需貸款資金的可能性,當這類客戶上門時,很可能已經對經營場所、經營產品、銷售價格、訂單、員工等做好了無縫對接的準備,因此,對這類客戶,壹定要有高度的風險防範意識。
要深入了解各種法律法規、監管要求、規章制度,不斷閱讀信貸方面的書籍,持之以恒地學習,善於溝通,不斷總結,全面掌握,並將所知所學靈活運用到工作中,以此來識別風險、提升業績、拓展資源。
貸款推介:
對於自主營銷的客戶,客戶經理需要提前通過外圍信息、陌生拜訪等方式,大致了解客戶的經營情況,做好充分的營銷準備,判斷發放貸款的可能性,然後與客戶商定洽談時間,進行面對面的面談。
通過面談確認自己判斷的準確性,如符合條件,應面對面收集信息,並保證信息的真實性,避免重復、反復收集信息,使客戶對自己的經營能力產生不信任感。
電話營銷貸款最佳話術
電話營銷貸款最佳話術
電話營銷貸款最佳話術,針對不同的銷售 "單子",業務員用不同的話術效果會大不壹樣,做電話貸款的銷售話術和其他銷售話術壹樣。其他銷售話術沒有太大區別,這就是有針對性的有效營銷,以下就是電話營銷貸款的最佳話術。
電話營銷貸款的最佳話術1
貸款電話營銷話術
壹、貸款銷售開場話術
話術1--簡單直入
客戶:餵,在哪裏?
信貸經理:您好,不好意思打擾您了,我們是xx貸款公司的信貸員,請問您是近期有需要嗎?
客戶:不需要。
信貸經理:您好,不好意思,打擾您了:沒關系,您可以花兩分錢了解壹下我們的貸款產品,如果以後有需要還可以派上用場,您說對吧!
紀律二--朋友推薦法
信貸經理:您好,請問是王先生嗎?
客戶:是的,哪位?
信貸員:王先生您好,我是xx貸款公司的李經理,是您的朋友趙先生告訴我您最近壹段時間可能有資金需求,正好他最近在我們這邊貸款,所以讓我也聯系壹下您,不知道您這邊什麽時候需要資金!
客戶:王先生?哪個王先生?哪個王先生?
信貸員:啊?啊?他沒告訴您?那我猜他最近壹段時間太忙了,沒空跟妳說!他不著急,可我著急!我真的很抱歉!
顧客:沒關系!
信貸員:既然電話已經打通了,那我就簡單地向您介紹壹下我們這邊的產品!不會耽誤您太多時間的,您覺得方便嗎?
對話 3--幽默法
信貸員:您好,請問您是哪位?您好,請問是王先生嗎?
客戶:哪位?(
信貸員:王先生,我是來給您匯款的!
客戶:哦?什麽錢?
信貸員:是這樣的,我是×××:是這樣的,我是xx貸款公司的信貸員小李,我們專門做無抵押信用貸款,最高可以借到50萬,三天左右就可以放款,如果您最近有資金需求可以找我們這邊!
客戶:妳不是說送錢嗎?
債主:是的:借的是利息,但我可以免費請妳吃飯!
技巧四--假裝熟悉法律
信貸員:王先生您好!
客戶:哪位?有什麽事嗎?
信貸員:我是xx公司的李總啊,前段時間有接觸的概念,也跟妳談過貸款的事情!
客戶:我是xx公司的李總啊,前段時間有聯系,還跟妳談過貸款的事情呢!
李總,您好,我是xx公司的李總,請問您對我還有興趣嗎?
客戶:我怎麽沒有印象呢?
債權人:王先生您估計最近壹段時間太忙了!我是xx公司的李總,我們公司是專門做無抵押信用貸款的,50萬三天之內放款!這次應該有點印象了!
電話營銷貸款的最佳話術2
刀直入法
信貸經理:您好,我是銀行貸款,無抵押,無擔保,最快1天放款,請問最近有需要嗎?
客戶:沒有需要!
信貸經理:沒關系,我們可以加個微信,如果有朋友找您借錢,您可以把我的微信推薦給他,您既不會不好意思,又解決了他的問題,您看怎麽樣?
客戶:這個可以有,加壹下吧
友情提示:單槍匹馬適合素質壹般的單子,尤其是對單子類型感覺不到或者不熟悉的,這類方法最合適。比如:同事打的、聯號的名單等。
邀請通知法
信貸經理:您好,請問是XX公司的王先生嗎?
客戶:哪位?有什麽事嗎?
信貸經理:我們是XX中小企業協會,為了助推XX地區企業的發展,貴公司的條件符合我們這邊的信用貸款扶持資金條件,利率是XX到XX,扶持金額最高2萬到50萬,不知道貴公司目前需要多少錢?
客戶:需要什麽資料?
友情提醒:此類方式適用於企業法人或股東貸款,可以采用協會、某某金融機構與某某機構合作等方式。如:信用卡中心讓妳辦理分期,某某機構合作等。或者XX公司與XX企業合作,推出XX貸款產品。
新產品、新活動通知方式
信貸經理:您好,請問是XX先生/女士嗎?
客戶:哪位?
信貸經理:您好,我是之前給您辦理貸款的李經理,現在公司推出了壹款新產品,利率很低,我覺得這款產品更適合您,您需要辦理嗎?
客戶:好啊,那需要什麽資料?
友情提示:對於老客戶或者以前被拒絕過的客戶,其他渠道的信貸客戶名單,這類方式是最合適的,會讓客戶感受到妳的重視,以後溝通起來也方便。
假裝熟悉的方法
信貸經理:王先生,早上好!
客戶:哪位?
信貸經理:我是XX公司的小李啊,前段時間有接觸過,之前妳跟我說過妳想了解貸款的事情;現在還有印象嗎?
客戶:我沒有印象?
信貸經理:王先生,估計您最近太忙了!我是XX貸款公司的,我們公司主要是做?無抵押信用貸款,申請資料也很簡單,50萬以內當天放款!您這邊現在有資金需求嗎?
友情提示:這個開場白需要妳詳細了解客戶的信息,比如:姓名、公司、職位等。這樣會提高很多效率,撥通電話時客戶心裏也不會那麽反感抵觸了。
朋友推薦法
信貸經理:您好,請問是王先生嗎?
客戶:是的,哪位?
信貸經理:王先生您好,我是XX貸款公司的李經理,是您朋友趙先生推薦的,他剛在我公司申請了貸款,另外我問壹下您最近是否也有資金。我想問問您最近有沒有資金需求?
客戶:趙先生?哪個趙先生?
信貸經理:是這樣的,我們公司是做什麽的?貸款?利息?您看您有這方面的需求嗎?
客戶:這樣啊,那妳們公司的貸款,怎麽辦?
信貸經理:我們辦理也很簡單?
電話營銷貸款最佳話術3
壹、開場白公式
您好!我是某某公司的李經理,請問您最近有什麽需求嗎?
可以,開始問需求。
不了,打擾了,祝您平安!再見!記得發短信或加客戶微信,方便
日後聯系!
二、導購深入公式
針對不同的貸款類型,問客戶是上班還是看生意?如果都有,先問是不是法人代表
表,
妳貸款的用途是什麽?壹定要問清楚貸款的具體用途和時間。我想貸多
少?需要多長時間?
三、上班族營銷公式
詢問順序:工作時間工資代發情況平均收入情況是否信用卡綜合負債情況
四、生意人營銷公式
詢問順序:公司情況,是否是法人公司註冊時間長對公眾流水多少
個人情況,平均收入總額是否有信用卡等負債。負債是否比其他負債多 是否有其他資產
五、房屋和汽車的電話營銷公式
房屋是按揭還是全款 個人還是*** 多少平米 多少月供多久
汽車是否按揭 裸車價多少 已使用多年
六、開場白的簡單直入技巧
客戶:哎,在哪兒?
信貸經理:您好,不好意思打擾您了,我是xx貸款公司的信貸專員,請問您最近有什麽需要嗎?
客戶:沒有。
信貸經理:沒關系,您可以花兩分鐘時間了解壹下我們的貸款產品,如果以後有需要還可以送到
用,您說對吧!
七、開業朋友推薦技巧
信貸員:您好,請問是王先生嗎?
客戶:是的,哪位?
信貸員:王先生您好,我是xx貸款公司的李經理,是您的朋友趙先生跟我說您最近可能有需要資金的
需求,正好他最近在我們這邊貸款,所以讓我也聯系壹下您,不知道您這邊什麽時候需要
資金呢!
客戶:王先生?
客戶:王先生?
客戶:王老師?
信貸員:啊?他還沒告訴妳?那可能是因為他最近太忙了,沒時間和妳說話!他不著急,可我著急啊!
首先著急!
先著急了!我很抱歉!
顧客:沒問題!
信貸員:既然電話已經打通了,那我就簡單給您介紹壹下我們這邊的產品吧!不會耽誤您太長時間的
時間,您看方便嗎?
沒有業務關系如何營銷貸款客戶
壹視同仁,轉化率高。
電話營銷是尋找貸款客戶來源最傳統的方式之壹,即信貸員利用日常電話拜訪的方式與貸款客戶或潛在客戶進行溝通。要想通過電話營銷獲得客戶,單子和話術很重要,最關鍵的是要積極跟進,否則很容易失去意向客戶。
如何做好貸款銷售,我是新人,有什麽方法?
新員工壹般都有積極的工作心態,想把工作做好是件好事,對於貸款營銷客戶經理來說,要想在工作中實現營銷業績和人際關系雙豐收,讓領導滿意,讓同事刮目相看,必須多學、多聽、多看、多跑。
首先,要學習銀行的貸款管理規定、貸款流程、貸款品種、貸款所需手續等。新員工到銀行上班,分配到信貸崗位後,要盡快熟悉銀行各種與貸款相關的制度、規定、流程,只有熟悉了所有與貸款相關的知識,才能在以後的工作中靈活運用。如果客戶問妳壹筆業務,妳壹開口,還要去翻資料或問同事,那真是貽笑大方了。
第二,向銀行的老員工學習,聽他們的經驗,看他們的工作流程。新員工在銀行無論被分配到哪個崗位都會感到很無助,不知從何下手,這個階段只能不懂就問,去觀察老員工的工作方法和流程,拿個筆記本記錄老員工強調過的貸款重點註意事項和疑難之處。
三、廣泛宣傳,積極與客戶建立關系。可以發動親朋好友尋找有貸款需求的客戶,也可以通過領導或同事介紹壹些貸款資金需求頻繁的客戶。可以熟悉地毯式掃樓宣傳、上門服務的工作流程,了解壹些商戶、居民的經濟狀況,同時做好記錄,積極宣傳貸款政策,爭取讓有貸款需求的客戶為妳辦理。
現在貸款銷售其實並不難,想貸款的客戶肯定比存款客戶多,就看到底符不符合貸款條件。很多銀行客戶經理根本不用考慮如何銷售,坐等客戶上門咨詢,符合貸款政策的當場就開始辦理。貸款銷售其實不是什麽大問題,但存款銷售現在越來越難了。
關於如何營銷貸款客戶和貸款營銷思路到此為止,不知道大家從中找到自己需要的信息了嗎?