1、 應對友善型藥劑科主任:
醫藥代表需要在每次拜訪時都以輕松的方式進行溝通,盡量以開放性,輕松性的問題向他們討教,以便找出雙方的***同觀點;要經常表達對他們個人的關心,並且告訴他們,妳能向他們提供哪些方面的幫助;此外,他們通常以安全為最主要的目標,所有的舉止行為都要考慮這壹點,因此,醫藥代表所提供的方案必須具備最低的風險。
2、 應對外向型藥劑科主任:
需要醫藥代表多同他們談論宏偉的人生目標、重要的工作目標和對子女的期望,不時用開放性的問題詢問,讓他們情不自禁地放下自己的架子。滔滔不絕地談論自己的事情是給他們的最好的禮物;要說服他們接受妳的觀點或想法時,則要盡量利用知名客戶的案例,提供具體的證據來支持妳的觀點或想法;此外,要在他們身上花多點時間,以便建立良好的關系。
邀請他們外出就餐或活動時,最好讓他們帶著自己的家屬壹起參加,這種方法可以很容易地營造壹種歡娛的氣氛,讓他們全家都對妳產生好感;如果舉行新藥推介會或年終答謝會,盡量邀請他們上臺發言,讓他們成名;同時,要經常交換雙方的期望和想法,但是要做到點到為止,盡量不要談論過多的細節。
3、 應對分析型藥劑科主任:
需要醫藥代表在每次與他們溝通前準備詳細的資料以及分析結果,並對此成竹在胸;而與他們溝通時,則需詳細地列出藥品的優點以及不足之處,在他們沒有提出反對意見之前就自己先提出,並且給出合理的解釋;舉出各種證據來保證妳的觀點是非常可靠的;同時,特別要註意在工作和生活細節上關心他們。
4、 應對驅動型藥劑科主任:
同樣需要醫藥代表在每次拜訪前做好完善的準備工作,如醫院的醫療技術、藥劑科的管理、個人的興趣愛好、新藥的賣點、產品說明書的主要內容、銷售工具、臨床應用案例和數據等;
在拜訪中,醫藥代表壹定要表現出專業的形象,如果是女主任,要根據她的喜好,對自己精心地修飾壹番,以便讓她產生良好的第壹印象。當介紹公司和新藥時,壹定要用討教的口氣,直截了當地進行專業化介紹;
在溝通中,醫藥代表要時刻提醒自己,他們有爭強好勝的個性,所以有不同的觀點和想法是正常的,要盡量避免與其產生直接的對立,要用開放性的問題詢問他們的不同意見,不時向他們討教建設性的建議;最後,也是非常重要的,要利用壹切機會,用正面且恰當的詞語來肯定他們,贊美他們。
?