那就發泄吧
選擇合適的方法
做自己喜歡做的事
放松
藥店管理:到底哪裏出了問題我在百匯對面的廣×堂店買了壹盒毓婷,回來後發現車上沒有藥了,我知道是我疏忽了,但買毓婷用,我不能不著急。我知道是自己的疏忽,但為了買毓婷,我不能不著急。明知是自己的疏忽,卻非要買毓婷用不可。不料,工作人員不但不道歉,態度還很惡劣,壹再把責任推到我身上。我家住寶島新村,來來回回耽誤了那麽多時間,難道要我沒事找事嗎?在我的勸說下,店長給我換了新的,可員工遲遲不拿藥,還在壹旁氣鼓鼓地責怪我。壹氣之下,我抓起藥盒就扔,還把會員卡折成兩片扔在門口!我發誓再也不進妳們藥店了,我還要向我的朋友們講述妳們藥店的所作所為!店長們,如果您是當時的值班店長,您會如何處理這起由 "空盒門 "激化成 "折卡門 "的顧客投訴呢?歡迎大家壹起獻計獻策。焦點 1 誰的責任?員工把責任推給顧客,顧客也說 "自己疏忽",真的都是顧客的錯嗎?眾議院 責任有兩個方面:壹個是空盒子的責任,另壹個是確定局面失控的責任。雖然很難很快查出是否是空盒子的問題,但從專門搭乘顧客的角度來談,應該不是顧客故意鬧事。作為店長,應該相信顧客。相信顧客的藥店就是厚道的藥店,才能贏得顧客的信任。至於局面失控的責任,毫無疑問在於店員,是店員的惡語傷人***了顧客的情緒。指責顧客是推卸責任 員工壹再指責顧客沒有打開藥盒檢查,這種指責本身就是錯誤的行為。如果該員工在賣藥前主動檢查壹下藥品,或者建議顧客打開藥盒檢查壹下,就不會發生後面的不愉快事件。責怪顧客推卸責任的行為,店員應承擔主要責任。焦點 2 局面失控,責任在誰?導致顧客扔藥折卡,是店長處理有誤,還是店員執行不力?眾議院認為,店長沒有技巧處理這壹突發事件,店長沒有方法、技巧可言,主要表現在以下三個方面:店員態度不端正 當店長答應給顧客換藥時,店員遲遲不拿藥並責怪顧客,此時,主要矛盾已經轉移,已經不是單純的換藥就能解決的了,而是上升到店員的態度問題。店長應該盡可能隔離矛盾雙方,而不是繼續讓雙方打口水仗。因為在情緒激動的情況下,任由雙方言語沖突的後果是比較嚴重的,甚至會產生肢體沖突,所以店長應該讓這名員工在辦公室等待,或者安排其他工作,暫時避開顧客,避免雙方的情緒繼續激化,同時派其他員工去取藥,或者由店長親自帶顧客去取藥。這樣,就不會發生顧客在藥店弄壞會員卡的情況,店長應對此負最大責任。地點錯誤 處理顧客投訴或其他類似問題時,店長應該把顧客帶到辦公室解決,而不是在店堂解決,店長選擇了錯誤的解決問題的地點。錯誤的方法 事實上,這位店長處理問題的方法並不是很正確。顧客大吵大鬧,會給藥店造成不良的社會影響,店長可以先代表藥店向顧客道歉,把責任先推到自己頭上,以平息顧客的不滿情緒;其次,責令店員向顧客道歉,不管店員受了什麽委屈,但顧客的態度不好,道歉是必須的;第三,送壹盒毓婷給顧客,並賠償顧客來回的交通費;最後,根據顧客的意願,為其補辦壹張會員卡。最後,顧客願意為其補辦會員卡。我相信,這些措施,至少可以讓事情變得風平浪靜。店員職業素質低既然店員已經處理了事情,店員就應該不折不扣地執行,領導交待的事情,就要做好,即使有意見、有異議,也應該事後協商。當著客戶的面火上澆油,只會把事情搞砸,這樣的員工必須嚴肅處理。其次,顧客為空盒子而來,無論哪壹方有錯,店員的基本職業素養要求熱情接待,這有利於顧客 "降火",解決問題。焦點三 如何補救?顧客發誓 "絕不進店半步",並廣而告之,如何挽救藥店品牌?眾議院 顧客撂下壹句話,"要告訴身邊的親朋好友,要清楚藥店是幹什麽的",潛臺詞就是要藥店名譽掃地。我們都知道,樹立壹個品牌很難,但要毀掉壹個品牌,有時壹個人就夠了。如果藥店不及時處理,可能會有更多的問題接踵而至。店長應向顧客道歉,並盡量通過顧客反饋平臺約見顧客,取得顧客的諒解,將損失降到最低。同時,在內部,店長應加強管理,亡羊補牢。查找空盒問題 藥店是否會有空盒現象出現,出現空盒的原因是什麽,藥店要找櫃組長詳細了解情況,分析到底有沒有這種可能性存在。采取有力措施杜絕此類問題的再次發生。嚴肅紀律,提高執行力沒有執行力的藥店,從內部管理很難達到上行下效的管理效果。店長要以此事件為切入點,嚴抓紀律,打造強大的執行力,只有這樣,領導的決策才能順利實施,藥店才有競爭力。加強專業素質教育 此次事件暴露出店員素質有待提高。目前,不少店員對要求退換藥品的顧客抱有天然的敵視態度,認為上門討說法的顧客是無理取鬧,故意找麻煩。職業素質教育迫在眉睫。此外,這壹事件也說明藥店對門店管理人員的管理技能培訓不夠,門店人員缺乏處理突發事件、顧客投訴等問題的技巧。因此,藥店要加強管理技能培訓,教會店長、店長助理、櫃長等門店管理人員如何處理突發事件,如何處理顧客投訴,避免同樣的事件再次發生。
口臭問題到底出在哪裏口臭的原因具體分類:1、身體內臟、腸胃功能、內分泌、機體代謝和免疫力受損引起的口臭,並可能出現除口臭以外的壹些癥狀。2、口腔疾病引起的口臭,如蛀牙、牙齦炎、牙周炎等。這種口臭是最直接、最容易治療的口臭。3、便秘引起的口臭,也屬於身體代謝因素,很多女性便秘、宿醉都會使腸道堵塞,毒素堆積在體內,就會產生壹定的口臭。yht
問題出在哪裏,請回答如果if執行時不會調到else,如果斷點能進入else看到裏面的程序代碼沒有單獨執行都是失敗的
X301黑屏到底問題出在哪裏
妳好,我是華為做售後的、您這個問題我可以很明確的告訴您是您的屏幕基帶壞了啊,壹般我們都會建議用戶換屏,如果您在保修期內拿去維修,打死也不能說摔了或者壓了,壹定要說在玩遊戲的時候突然白屏然後就宕機了,之後開機就這樣了,這種情況下可以免費保修,拿去維修!
大多數人進入職場工作壹段時間後,都會遇到職場困境,有的3~4年,有的5~6年,有的甚至十年都沒有得到晉升。職業發展晉升越早,對自己的職業發展道路越有利。然而,職業發展就像金字塔的形狀,越往上,晉升的機會就越少,這類人往往只占10%左右。
說說我的經歷吧:
我現在是復旦MBA壹年級的學生。大學畢業後,通過層層筆試和面試來到壹家還算不錯的國企工作,和其他進入國企工作的同學壹樣,進來就要俯下身子,從基層做起,就這樣我成功地邁出了中國長城的第壹步、成為了公司內刊的壹名編輯,在我的面前,有部門骨幹,有資歷較老的同事,有內刊主編,有部門經理,有經理,還有甲層下的辦公室主任。辦公室主任下A層,最後升遷的機會更是少得可憐,不滿足於單曲循環的狀態,好歹也要生活的池子被微風吹起壹點漣漪,每天上班打卡--刷網頁聊天,再到下班的地步,這樣的生活狀態與死亡有什麽本質區別呢?上次值班,我讀了壹個MBA,復旦的MBA。
哦,我只想發泄壹下看到妳的這篇文章,我心裏真的有些發寒,真的!
我不知道這是壹個怎樣的男人,讓妳愛得如此深沈,我們這些網友,作為壹個旁觀者,其實沒有指責誰對誰錯,我們都希望天下有情人終成眷屬。
愛這個東西對不對,只有自己拿捏,就像壹件衣服,別人說這件衣服看起來很老氣,說自己不喜歡,但妳喜歡,妳不介意它老氣,妳反而覺得它是壹種質樸的美。
時間是不會說謊的知心朋友,時間會鑒別壹切。
如果妳覺得這份愛真的是妳的歸宿,那麽妳就堅持下去。
如果妳覺得堅持這份愛,好累,那就放自己走,也放他走,也許這壹放,就是下壹個幸福的開始!
親愛的,請檢查壹下妳的CD
神經病是怎麽回事?首先,要知道神經癥和精神病是兩種不同的病癥。精神病指的是患者的大腦確實出現了問題,而神經官能癥通常指的是身體的某根神經出現了小問題,這就是兩者的區別。