3月29日下午，她和朋友陳驍乘車來到蘇州吳江客運站。因為離出發還有壹段時間，兩人就去車站的肯德基餐廳吃了點東西。小杜點了壹份冰淇淋，因為天氣熱不解渴，所以小杜向餐廳工作人員要了壹杯加冰塊的冰水。但剛喝了壹大口，小杜就覺得不對勁。小杜說，隨後服務員承認收到了消毒液，並表示很尷尬，再也沒理他們。下午4點多，小杜發現喉嚨和胃部嚴重不適，趕緊去附近醫院治療。最後，經過檢查，醫生診斷小杜患有“急性糜爛性胃炎”和藥物刺激導致的“胃痙攣”。
二、如何索賠？
很明顯，這是肯德基店員的失誤，導致了這次事件。畢竟是喝了消毒液才覺得不舒服，耽誤了工作。雖然肯德基店承擔了少量的治療費用，但小杜還是想讓這家店賠償相應的誤工費和營養費。
而且只需要15000元，這件事就壹勞永逸了。但是肯德基餐廳並不想承擔這15000元，只願意承擔1000元，而且還需要簽訂保密協議，不允許小森將此事對外傳播。
第二，事件發生後，肯德基門店已經停業整頓。
既然做錯了，那就主動壹點。態度很重要。幸好是大人，不是小孩。孩子不知道。只是喝多了，他們才有麻煩。這不是錢的問題，這是食品安全的問題。
在我看來，我必須受到嚴厲的懲罰。這種態度也是怕上網。沒有十八萬不能玩的東西，消毒液都可以誤認為是水給顧客喝。
第三，承擔法律責任。
法律上基本是商家的責任。消費者在餐廳就餐，餐廳需要提供符合安全要求的產品，店員給顧客的消毒水是開水。兩者氣味不明顯，明顯是商家的問題。而且在賠償方面，因為是商家的責任，所以商家應該承擔全部賠償。